unsorted ~ Официальные жалобы на провайдеров

Возраст: 39 C нами с 31.01.2005 Репутация: **225.8**

Кто-нибудь имел опыт написания подобных документов?

Возраст: 36 C нами с 24.02.2006 Репутация: **106.9**

в каком смысле официальные? Большинство жалоб идут с 70% матом на провайдера=) потомучто других слов просто не находится....
Что именно ты хочешь...Написать жалобу на техподдержку директору?или пожаловаться на плохую скорость(безрезультатно сразу говорю)?Опиши траблу поможем составить!

Возраст: 43 C нами с 14.09.2005 Репутация: **84.5**

В свободной форме излагаешь свои претензии, желательно со ссылками на пункты договора, которые, по твоему мнению, были нарушены. Пишешь срок, в который просишь устранить косяки.

Печатаешь в 2х экземплярах, 1 себе, 1 провайдеру. На твоем экземпляре представитель провайдера должен поставить дату и подпись, подтверждающую, что жалоба принята.

Если тебе в установленный срок не чинят и продолжают снимать деньги, можно будет с этой бумагой в суд сходить. Зависит от того, насколько явный косяк, т.е. насколько доказуемый.

Возраст: 45 C нами с 05.11.2005 Репутация: **137.2**

В принципе, Voodoo, всё описал верно...

Однако, в нашей стране вполне возможен вариант, когда представитель провайдера не только не поставит дату и подпись, подтверждающую, что жалоба принята... но и в хамской форме пошлёт тебя с твоей бумазеей на три веселых буквы Злой

В данном случае следует подавить в себе естественное желание дать этому наглецу с ноги в рыло, а спокойно проследовать до ближайшего почтового отделения и отправить свою претензию заказным с уведомлением. После чего можно с достоинством удалиться в свой вигвам и курить бамбук. От получения заказного с уведомлением подонку никак не удастся отвертеться!
Проверено на личном опыте Подмигивание

C нами с 31.01.2005 Репутация: **177.7**

Леший, А диктофон на что?

Возраст: 39 C нами с 31.01.2005 Репутация: **225.8**

Balrog, да, писать собираюсь директору. Претензии две: несоответствие того, что они пишут на офф. сайте действительности и грубое и хамское обращение с клиентами.

Voodoo, спасибо за разъяснения. А какие-нибудь общие требования по оформлению подобных документов есть? Т.е, оформлять, как заявление, как претензию или как жалобу? Т.е каков статус документа? Спрашиваю, т.к. не очень понимаю в чём разница с юридической точки зрения между претензией и жалобой.

Возраст: 39 C нами с 30.09.2004 Репутация: **102.4**

Жалуются кому-то на кого-то. В твоем случае заявление или претензия. Или ходатайство - правдо слишком умно. Насчет несовпадения информации на сайте с действительностью ты ничего не докажешь. И насчет хамства тоже. Единственно что ты можешь, это уведомить начальство то, что сотрудники, например, техподдержки ведут себя некорректно. Возможно если это удивит начальство, то будут приняты меры.

Возраст: 45 C нами с 05.11.2005 Репутация: **137.2**

iZz писал(а):

Жалуются кому-то на кого-то. В твоем случае заявление или претензия. Или ходатайство - правдо слишком умно...

iZz, иногда лучше молчать чем говорить Весело

скажешь тоже "Ходатайство". читайте ГПК, мол.человек Подмигивание

вобщем, небольшой ликбез:

заявление - это та бумазея, которая подается в суд. с которой собственно и начинается судебное производство.
ходатайство - это та бумазея, которая подается уже в ходе судебного процесса - в ней излагаешь свои дополнительные просьбы/требования (свидетеля там вызвать или какие-нить доп.доказательства истребовать...)
жалоба - эта та бумазея, которая подается уже в ходе судебного процесса на неправильное (с Вашей точки зрения) определение или решение суда

Kivlov, тебе надо написать ПРЕТЕНЗИЮ.
в свободной форме. для того, чтобы выразить своё справедливое возмущение вовсе не обязательно быть юристом - руби правду-матку!

ну примерно так:

Цитата:

Ген. директору ООО "Какашкин Домик"
Чубайсу А.А.

от Kivlov-а

ПРЕТЕНЗИЯ

.... 200.... года между мной, Kivlov-ым, и фирмой ООО "Какашкин Домик" был заключен Договор .....
По условиям данного договора, ООО "Какашкин Домик" приняло на себя обязательство ...., а я должен был его оплатить. Свои обязательства по оплате мною были выполнены в соответствии с условиями договора в полном объеме, в свою очередь ООО "Какашкин Домик" свои обязательства не выполнило.
...

Исходя из вышеизложенного и в соответствии со ст.ст. .... Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую ....

Прошу Вас в 2-х недельный срок рассмотреть претензию и возместить причиненный мне материальный и моральный вред. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов.

Возраст: 39 C нами с 30.09.2004 Репутация: **102.4**

Леший,
Ты хочешь сказать что заявления, жалобы и ходотайства только в суд направляются? И больше никуда еще?

Ходотайство это вообще синоним слова просьба. Смотри словарь.

Заявленеи подается еще в страховую компанию, например.
Заявление - это когда ты что-то знаешь и об этом сообщаешь кому-то что-то. Причем, в результате ты ожидаешь каких-то конкретных действий.

Тоже самое относиться к жалобе.

Возраст: 45 C нами с 05.11.2005 Репутация: **137.2**

iZz писал(а):

ХодОтайство это вообще синоним слова просьба. Смотри словарь.

не умничай Подмигивание

мне не надо смотреть словарь - я и без него знаю, что слово "ходатайство" пишется через "О" Весело

iZz писал(а):

Ты хочешь сказать что заявления, жалобы и ходотайства только в суд направляются? И больше никуда еще?

Я хочу помочь хорошему человеку в данном конкретном случае!.
И потому подробно объясняю - как и что именно ему надо делать. Вот и всё.

iZz, объясни - как применимы к этой конкретной ситуации твои глубокие познания в области филологии и деятельности страховых компаний!? Я в шоке

Возраст: 39 C нами с 31.01.2005 Репутация: **225.8**

Всё! Вчера накатал официальную жалобу и отнёс её провайдеру. Всем огромное спасибо за советы! Эффект был потрясающий! Я получил громадное эстетическое и моральное удовлетворение от крика начальства на подчинённых! Весело

Кому интересно, выкладываю в атаче мой вариант жалобы. Может быть кому-то ещё поможет этот конкретный пример.

C нами с 06.12.2006 Репутация: **80.1**

сильно...)))
только не понял, UNIPLAT тут причем?

Возраст: 42 C нами с 20.09.2004 Репутация: **177.6**

Kivlov, класс! Cool

а официальный ответ и извинения будут?

Возраст: 39 C нами с 31.01.2005 Репутация: **225.8**

Ну Жукнет же тоже ввёл оплату через их банкоматы, но чтобы этим воспользоваться надо перейти на новую систему авторизации, а в этом мне было отказано. Вот в этом и суть жалобы.

C нами с 06.12.2006 Репутация: **80.1**

ужос. какие нехорошие )
и вот так сразу телегу накатать по-вашему надо? были попытки решить мирным путем?