Semak, будто детям оно больно надо... Когда у меня мать просит прийти к ней на работу и посмотреть принтер или всякие там вирусы побить я её тут же шлю к их тп, пусть свои деньги отрабатывают.
Уважаемые, техподдержка нужна тем пенсионерам,которым дети не могут выделить времени, что бы объяснить простые истины. Все проще сказать :" Позвони на фирму, придут ребята и все настроят и объяснят."
Semak, вы неправы!
Тех поддержка нужна, чтобы не тратить своё время на решение сторонних задач. Если принтер должен печатать, а монитор показывать, то это должна обеспечивать ТП, а не инжененра. Инженер, как правило, справится и стакой задачей, на то он и инженер, но не должен он этим заниматься, ибо от него требуют другого!
Veselchak, Полностью согласен с вами. Но решение этих проблем составляет 10% от всего объема работ техподдержки. Такого рода вопросы абонент может сам решить.
Flakes, В этом и смысл, что детям не надо, и вы ошибаетесь - решением таких заурядных проблем абонентов техподдержка не отрабатывает свою ЗП, основные обязанности техподдержки совсем другие.
KaSaR, Да, извиняюсь, закругляюсь
_____________________________ Кто небыл студентом,тому не понять,как хочется кушать,и**ться и спать!
