|
На страницу « 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188, 189, 190, 191, 192, 193, 194, 195, 196, 197, 198, 199, 200, 201, 202, 203, 204, 205, 206, 207, 208, 209, 210, 211, 212, 213, 214, 215, 216, 217, 218, 219, 220, 221, 222, 223, 224, 225, 226, 227, 228, 229, 230, 231, 232, 233, 234, 235, 236, 237, 238, 239, 240, 241, 242, 243, 244, 245, 246, 247, 248, 249, 250, 251, 252, 253, 254, 255, 256, 257, 258, 259, 260, 261, 262, 263, 264, 265, 266, 267, 268, 269, 270, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 279, 280, 281, 282, 283, 284, 285, 286, 287, 288, 289, 290, 291, 292, 293, 294, 295, 296, 297, 298, 299, 300, 301, 302, 303, 304, 305, 306, 307, 308, 309, 310, 311, 312, 313, 314, 315, 316, 317, 318, 319, 320, 321, 322, 323, 324, 325, 326, 327, 328, 329, 330, 331, 332, 333, 334, 335, 336, 337, 338, 339, 340, 341, 342, 343, 344, 345, 346, 347, 348, 349, 350, 351, 352, 353, 354, 355, 356, 357, 358, 359, 360, 361, 362, 363, 364, 365, 366, 367, 368, 369, 370, 371, 372, 373, 374, 375, 376, 377, 378, 379, 380, 381, 382, 383, 384, 385, 386, 387, 388, 389, 390, 391, 392, 393, 394, 395, 396, 397, 398, 399, 400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407, 408, 409, 410, 411, 412, 413, 414, 415, 416, 417, 418, 419, 420, 421, 422, 423, 424, 425, 426, 427, 428, 429, 430, 431, 432, 433, 434, 435, 436, 437, 438 » |
|
|
|
|
C нами с 20.09.2004 Репутация: 228.3
|
|
Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)
FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости
См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха
обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.
У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).
обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:
1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.
|
Последний раз редактировалось: unsorted (13 Янв 2012, 0:46), всего редактировалось 2 раз(а)
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 45 C нами с 22.11.2005 Репутация: 109.8
|
|
kasper писал(а): |
aaa_aaa писал(а): |
kasper, интересно почему тогда только сегодня он поменялся?
а нельзя ли мне вернуть старый адрес? на компе куча сервисов поднято.
|
К сожалению нельзя. а смена произошла по причине переполнения сегмента, и скорей всего вы просто не обращали на это внимания что он сменился.
|
неужели мой старый адрес уже забрать кто-то успел?
поменялся именно тогда, после перезагрузки компа.
обнаружил потому что локалка перестала работать из-за вручную прописанных маршрутов, которые со сменой адреса потеряли актуальность.
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 12.01.2008 Репутация: 35.3
|
|
Я, как пользователи крайне не доволен сервисом прогтеха.
-Почему целый день не работает 13-й сегмент (МЖК), когда подключат?
-Зачем дан телефон офиса, если никто не отвечает. Не сложно сказать: "О проблеме известно, починим" - простейшее уважение к клиенту.
Вы в Жуковском не одни! С таким отношением к клиенту вы не удержите свои 15 тыс. пользователй. Мы с соседями думаем о смене оператора.
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 27.11.2006 Репутация: 79
|
|
DieHexe писал(а): |
prianik_lapa писал(а):
«милая пользовательница»
милая или не милая Вас волновать не должно - клиент, он и в Африке, клиент, а если у Вас не хватает нервов для такой работы, Вас никто там не просит быть.
|
Это только Ваше мнение, многие клиенты считают иначе... Я люблю свою работу, выполняю ее с должным усердием, да, и с нервами у нас вроде все в порядке, в отличие от некоторых… Но возможно, следует предложить руководству устроить для нас выездной семинар в какое-нить гос. учреждение, так сказать, поднабраться опыта у более закаленных и проверенных кадров… не думаю, что в управлении соц. защиты или пенсионном фонде, клиенты себя так ведут.. и в очереди часами сидят и говорят вполголоса… да, и дверь с ноги никто не открывает…
DieHexe писал(а): |
prianik_lapa писал(а):
«милая пользовательница» пишущая по десятку претензий от имени всех своих друзей, родных, соседей, троюродных теть и дядь
не у всех свободный график и не у всех есть возможность отпросится с работы, чтобы написать заявление! Но в то же время, людям хочется боротся с Вашим бредом, называемым "оказанием услуг".
|
для таких клиентов существует раздел HELPDESK
DieHexe писал(а): |
мечтаю о Гигабите
|
Вы будете 100% супер-мега-призом для этой компании, следует пожелать удачи, службе тех. поддержки Гигабит!!! Готовтесь, Настраивайтесь, Крепитесь, ребята
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 19.04.2005 Репутация: 126.7
|
|
Domowoy писал(а): |
С таким отношением к клиенту вы не удержите свои 15 тыс. пользователй.
|
Да нет там столько пользователей. 15 тыс. договоров за все время сущестования Прогтех. Сколько из них живых душ не афишируется.
|
Последний раз редактировалось: konst (05 Авг 2008, 8:55), всего редактировалось 1 раз
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 36 C нами с 30.09.2006 Репутация: 126.3
|
|
prianik_lapa писал(а): |
Это только Ваше мнение, многие клиенты считают иначе... Я люблю свою работу, выполняю ее с должным усердием, да, и с нервами у нас вроде все в порядке, в отличие от некоторых… Но возможно, следует предложить руководству устроить для нас выездной семинар в какое-нить гос. учреждение, так сказать, поднабраться опыта у более закаленных и проверенных кадров… не думаю, что в управлении соц. защиты или пенсионном фонде, клиенты себя так ведут.. и в очереди часами сидят и говорят вполголоса… да, и дверь с ноги никто не открывает…
|
Да не надо ля-ля! Пенсионеры еще какие бывают! Назначение Вас в Вашем посте не поддержит!
prianik_lapa писал(а): |
для таких клиентов существует раздел HELPDESK
|
который никто не читает
мне больше кажется, что часы работы офиса на то и рассчитаны, чтобы невозможно было высказать свое недовольство и единственное, что остается, так это ждать когда Ваша компания соизволит совершить какие-либо "телодвижения"
prianik_lapa писал(а): |
Вы будете 100% супер-мега-призом для этой компании
|
Да... я ИДЕАЛ и МЕЧТА
|
_____________________________ Be crazy... Be ME!
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 06.09.2005 Репутация: 54.1
|
|
DieHexe писал(а): |
который никто не читает
|
Нельзя ли более предметно говорить ? Не припомню что бы там оставались нерасмотренные заявки.
|
_____________________________ IMPOSSIBLE IS NOTHING
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 27.11.2006 Репутация: 79
|
|
DieHexe писал(а): |
prianik_lapa писал(а):
Вы будете 100% супер-мега-призом для этой компании
Да... я ИДЕАЛ и МЕЧТА
|
no comment
|
_____________________________ Своя красная смородина и малина с доставкой по ЖукоРаме
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 46 C нами с 28.06.2008 Репутация: 40.5
|
|
DieHexe писал(а): |
На личном опыте хочу сказать, что половина заявлений теряется, да и вообще они не считают нужным отвечать на них.
Уровень услуг и сервиса никакой!
|
Существует такое понятие, как "претензия". В отделе по правам потребителей есть специально разработанный бланк для таких случаев. Его заполняете, один экземпляр предъявляете в "Прогтех", другой, с подписью представителя "Прогтеха", направляете в выше упомянутый комитет. В течение 3 дней представители "Прогтеха" обязаны ответить на претензию
|
_____________________________ Blaugrana al vent un crit valent tenim un nom el sap tothom: Barca , Barca, Barca.
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 27.11.2006 Репутация: 79
|
|
barca писал(а): |
DieHexe писал(а):
На личном опыте хочу сказать, что половина заявлений теряется, да и вообще они не считают нужным отвечать на них.
Уровень услуг и сервиса никакой!
Существует такое понятие, как "претензия". В отделе по правам потребителей есть специально разработанный бланк для таких случаев. Его заполняете, один экземпляр предъявляете в "Прогтех", другой, с подписью представителя "Прогтеха", направляете в выше упомянутый комитет. В течение 3 дней представители "Прогтеха" обязаны ответить на претензию
|
Согласно п. 66 Постановления Правительства РФ от 23 января 2006г. № 32 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» "Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии."
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 46 C нами с 28.06.2008 Репутация: 40.5
|
|
, все таки читаете
|
_____________________________ Blaugrana al vent un crit valent tenim un nom el sap tothom: Barca , Barca, Barca.
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 36 C нами с 30.09.2006 Репутация: 126.3
|
|
VdooV, а я не припомню, чтобы при ошибке 800 можно было достучаться до Вашего гениального изобретения helpdesk!
|
_____________________________ Be crazy... Be ME!
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 28.05.2005 Репутация: 49.5
|
|
... полностью на стороне DieHexe, и считаю, что она ИДЕАЛ и МЕЧТА, раз ей не лень(в отличие от некоторых - как я) заходить в офис Плохтеха за известным ответом...
ХЭЛПДЕСКСАЙТТЕХПОДДЕРЖКАЧЁТОТАМ —- это такая садо-мазо интерактивная игра для привлечения определённой категории лиц в пользователи Плохтеха... ...а потом тут обсуждают — с чего бы это, в лес. массиве напротив Амет-Хан-Султана стали онанисты появляться
...сам тупо жду прихода Гигабита или др. с такими же взглядами на... всё
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 46 C нами с 28.06.2008 Репутация: 40.5
|
|
Зачастую разговор со службой техподдержки интернет-провайдера складывается так, что становится непонятно - кто кому оказывает помощь...
|
_____________________________ Blaugrana al vent un crit valent tenim un nom el sap tothom: Barca , Barca, Barca.
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 39 C нами с 15.09.2006 Репутация: 96.1
|
|
barca, Например?
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 29.07.2005 Репутация: 135.8
|
|
Что за ерунда с яндекс-маркетом?
Цитата: |
Доступ запрещён
Доступ к нашему сервису запрещен!
Вполне возможно, что ваш компьютер заражен вирусом или spyware (вредоносной программой), которая автоматически обращается к Яндексу.
Рекомендуем вам проверить компьютер на вирусы или обратиться к администратору вашего компьютера или вашей сети. Для проверки компьютера вы можете воспользоваться бесплатной программой Я.Онлайн с антивирусной защитой Касперского, скачать которую можно с сайта Я.Онлайна.
О других возможных причинах и способах их устранения вы можете узнать здесь.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
На страницу « 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188, 189, 190, 191, 192, 193, 194, 195, 196, 197, 198, 199, 200, 201, 202, 203, 204, 205, 206, 207, 208, 209, 210, 211, 212, 213, 214, 215, 216, 217, 218, 219, 220, 221, 222, 223, 224, 225, 226, 227, 228, 229, 230, 231, 232, 233, 234, 235, 236, 237, 238, 239, 240, 241, 242, 243, 244, 245, 246, 247, 248, 249, 250, 251, 252, 253, 254, 255, 256, 257, 258, 259, 260, 261, 262, 263, 264, 265, 266, 267, 268, 269, 270, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 279, 280, 281, 282, 283, 284, 285, 286, 287, 288, 289, 290, 291, 292, 293, 294, 295, 296, 297, 298, 299, 300, 301, 302, 303, 304, 305, 306, 307, 308, 309, 310, 311, 312, 313, 314, 315, 316, 317, 318, 319, 320, 321, 322, 323, 324, 325, 326, 327, 328, 329, 330, 331, 332, 333, 334, 335, 336, 337, 338, 339, 340, 341, 342, 343, 344, 345, 346, 347, 348, 349, 350, 351, 352, 353, 354, 355, 356, 357, 358, 359, 360, 361, 362, 363, 364, 365, 366, 367, 368, 369, 370, 371, 372, 373, 374, 375, 376, 377, 378, 379, 380, 381, 382, 383, 384, 385, 386, 387, 388, 389, 390, 391, 392, 393, 394, 395, 396, 397, 398, 399, 400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407, 408, 409, 410, 411, 412, 413, 414, 415, 416, 417, 418, 419, 420, 421, 422, 423, 424, 425, 426, 427, 428, 429, 430, 431, 432, 433, 434, 435, 436, 437, 438 »
|
|