unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

fea, Вы читали мое сообщение? Можете на него ответить личным сообщением?

Добавлено спустя 8 минут 4 секунды:

Datura-Inoxia писал(а):

среди моих знакомых довольных прогтехом - 1 из 10

О, Вы просто не знаете. Улыбочка

Это стандарт в сфере телекоммуникаций. Именно в таком соотношении: 1 к 10. Очень сложно найти благодарного пользователя. Только вот причина недовольства у всех разная. И часто она связана не с проблемами провайдера, а с локальными проблемами самого клиента, которые тоже нужно решать, но это не в в компетенции провайдера. Обычно этим занимаются многочисленные фирмы "скорая компьютерная помощь" и подобные им.

А по делу вот что: пусть каждый из этих недовольных напишет в Helpdesk. Так им и передайте: https://helpdesk.progtech.ru/. Там все-таки каждый запрос учитывается и в случае чего можно будет говорить более предметно.

Добавлено спустя 6 минут 34 секунды:

Datura-Inoxia писал(а):

мне кажется это уже не имеет особого значения

Имеет. По его нику (сходство с логином), и по тому, что у него 2 линии я могу предположить, какой его адрес, но мне нужно знать это точно, чтобы достойно ответить, по какой причине возникли такие проблемы и задержка с их решением. Причем в данной ситуации не важно - хочет он услышать ответ или нет. Раз уж fea, решил вынести проблему на публичный форум - что ж... Придется публично ответить.

Добавлено спустя 4 минуты:

Цитата:

Люди, а в хелпдеск как попасть? Ввожу сой логин и пароль - пишет неверно..

Все работает. Учитывайте, что пароль на Helpdesk не меняется автоматически, если Вы меняете пароль на доступ в личный кабинет. Так что если с момента последнего захода в Helpdesk Вы меняли пароль на личный кабинет, то для доступа в Helpdesk нужно вводить старый пароль.

Если так ничего и не получится, то напишите на sysadmin@progtech.ru - просто укажите в письме логин с которым Вы пытаетесь подключаться.

C нами с 11.05.2009 Репутация: **44.8**

ЛюбительБезумств писал(а):

Учитывайте, что пароль на Helpdesk не меняется автоматически, если Вы меняете пароль на доступ в личный кабинет. Так что если с момента последнего захода в Helpdesk Вы меняли пароль на личный кабинет, то для доступа в Helpdesk нужно вводить старый пароль.

А тогда почему у меня меняется?

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

Долгов писал(а):

А тогда почему у меня меняется?

Это исключено. Пожалуйста, проверьте еще раз.

C нами с 18.10.2004 Репутация: **129**

fea, о даааа....
Не стоит переворачивать слова...Я ни с чем не согласен, я лишь желаю удачи во всех ваших начинаниях и пИчалях...

Я рад за то, что вы всё быстро решаете, вы наверное ценный сотрудник и вами контора гордится...Недовольные всегда были, есть и будут...Как в любой сфере оказания услуг...

Если для вас критичен 1 день ставьте 2 сети, жпрс модем,3г модем, что угодно,альтернатива должна быть всегда...

Существует фарс-мажор и не всегда можно всё решить за один "критичный" день....

На здоровье...Значок в профиле не забудьте поменять))))))))))))))))

C нами с 26.01.2005 Репутация: **151.7**

ЛюбительБезумств писал(а):

Все работает. Учитывайте, что пароль на Helpdesk не меняется автоматически, если Вы меняете пароль на доступ в личный кабинет. Так что если с момента последнего захода в Helpdesk Вы меняли пароль на личный кабинет, то для доступа в Helpdesk нужно вводить старый пароль.

Если так ничего и не получится, то напишите на sysadmin@progtech.ru - просто укажите в письме логин с которым Вы пытаетесь подключаться.

Ничего я не менял, последний раз заходил в helpdesk наверное год назад... Логин и пароль один и тот же уже на протяжении 7 лет.

Добавлено спустя 7 минут 57 секунд:

ЛюбительБезумств, не подскажешь, что твориться со связью по адресу Гагарина 28? Уже неделю интернет работает по принципу 5 минут работает 10 нет. В ТП говорят, что ведутся работы и они в курсе проблемы... что за проблема такая, которую нельза решить за неделю? Это я без наезда Улыбочка

просто интересно Улыбочка

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

Klaus, значит процитирую себя:

Цитата:

Если так ничего и не получится, то напишите на sysadmin@progtech.ru - просто укажите в письме логин с которым Вы пытаетесь подключаться.

Добавлено спустя 17 минут 24 секунды:

Klaus писал(а):

не подскажешь, что твориться со связью по адресу Гагарина 28?

Достоверно смогу сказать только во вторник или в среду. Но обычно подобные проблемы решаются значительно быстрее. В данном случае задержка должна иметь веские причины.

C нами с 10.08.2007 Репутация: **124**

ЛюбительБезумств, можешь, пожалуйста, предаставить список ресурсов Прогтеха (не пользователей).
А то смотрю у них на сайте "абонентам - ресурсы сети", аж в дрож бросает или это всё, что они имеют?
Сейчас новость хорошую прочитал от 2-го числа, они нам дарят "Подмосковный канал" Улыбочка

Может вам какую-нибудь программу разработать для пользователей?

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

archi-mobile, это странный список. Часть указанных там сайтов вообще находится за пределами сети Прогтех и Home-iX, но задумывался этот список, насколько я знаю, именно как ресурсы пользователей. Что подразумевать под "ресурсом Прогтеха" я не знаю. Официальный сайт www.progtech.ru, я думаю, подходит под это понятие. Остальные сайты - нет.

archi-mobile писал(а):

они нам дарят "Подмосковный канал"

Канал Подмосковье/Сфера ретранслирует сам Прогтех, так что это тоже пример "ресурса Прогтеха".

C нами с 10.08.2007 Репутация: **124**

Ясно, так как насчёт программы для нас хороших? Просто у конкурентов, есть и радио, и тв, и видео портал (в пт тоже был, но его убили), и игровые сервера. А у нас всё это "рожают пользователи". Т.е. у Прогтеха политика такая - "На лопату, иди копай". В новостях, которые пишут на оф сайте. попугайничество! Пример: Нас уже 10тыс., Плановые работы, Плановые работы, Режим работы в п.д., Поздравляем с 23!, Плановые работы, Нас уже 20тыс., Плановые работы, Режим работы в п.д., Поздравляем с 8! *Смешно*. Есть надежда на какие-нибудь изменения?

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

archi-mobile писал(а):

Ясно, так как насчёт программы для нас хороших?

Программы чего?

По поводу сервисов. Кое-что есть здесь. По поводу остального... Я лично считаю, что с появлением первого более-менее скоростного безлимитного тарифа понятие локальная сеть, как возможность получать что-то "бесплатно" начало девальвироваться. Единственные плюс - это возможность качать быстро. Для этих целей есть retracker.local.

Цитата:

В новостях, которые пишут на оф сайте. попугайничество! Пример: Нас уже 10тыс., Плановые работы, Плановые работы, Режим работы в п.д., Поздравляем с 23!, Плановые работы, Нас уже 20тыс., Плановые работы, Режим работы в п.д., Поздравляем с 8!

В новостях не было "поздравляем с 23 и с 8". Остальные заголовки вполне очевидны и логичны. По-моему Вы придираетесь.

C нами с 26.01.2005 Репутация: **151.7**

Цитата:

Достоверно смогу сказать только во вторник или в среду. Но обычно подобные проблемы решаются значительно быстрее. В данном случае задержка должна иметь веские причины.

Если не сложно, итересно просто

Возраст: 41 C нами с 29.01.2005 Репутация: **146.7**

ЛюбительБезумств писал(а):

По поводу сервисов. Кое-что есть здесь. По поводу остального... Я лично считаю, что с появлением первого более-менее скоростного безлимитного тарифа понятие локальная сеть, как возможность получать что-то "бесплатно" начало девальвироваться. Единственные плюс - это возможность качать быстро. Для этих целей есть retracker.local.

когда в ПТ начнут переключать юзеров на 1000Мбит/с? Сарказм

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

VV писал(а):

когда в ПТ начнут переключать юзеров на 1000Мбит/с?

Думаю, что очень и очень нескоро. Либо никогда. Для этого потребуется заменить все коммутаторы уровня доступа. Сам я не знаю ни одного провайдера, который бы давал 1 Гбит своим клиентам физическим лицам. 100 Мбит/с сейчас достаточно для всех приложений.

C нами с 10.08.2007 Репутация: **124**

ЛюбительБезумств писал(а):

По поводу сервисов. Кое-что есть здесь.

На мой взгляд, самые бесполезные сервисы.

Цитата:

Я лично считаю, что с появлением первого более-менее скоростного безлимитного тарифа понятие локальная сеть, как возможность получать что-то "бесплатно" начало девальвироваться.

Согласен!

Цитата:

В новостях не было "поздравляем с 23 и с 8". Остальные заголовки вполне очевидны и логичны. По-моему Вы придираетесь.

Это был всего-лишь пример! И поверте, я пока ещё не придираюсь Улыбочка

То есть мы пришли к выводу, что данный провайдер может только дать Интернет.
И то не качественный в некоторых районах.
Значит я был прав на счёт лопаты.

Возраст: 40 C нами с 23.01.2005 Репутация: **126.3**

Хм..а в Хелпдеске теперь вообще заявки не рассматриваются? Подал заявку ID 3129 на бухгалтерию еще 2го числа, а воз и ныне там..
если в него не смотрят и не отвечают - вырубите нафик...