unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

C нами с 06.10.2009 Репутация: **68.5**

Forest писал(а):

Зашла в офис на днях, так и не дождавшись квитанции в почтовый ящик... Получила на руки распечатанную квитанцию с реквизитами, суммой и тем самым "виртуальным" номером телефона, по которому я числилась в новой БД. Оплатила долг и "сплю спокойно".

Квитанцию в почтовый ящик (бумажную за август) всё же донесли. К середине октября. Сумма совпадает. Всё происходит неспешно...

C нами с 31.01.2005 Репутация: **177.7**

Пытаюсь оплатить долг после расторжения договора, сбер онлайн ни в какую не принимает не один из моих номеров, не номер лс, не номер договора, не виртуальный номер и тд. ТП мгтс не помогла, сказала все должно проходить. Ну значит оплачивать не буду, надо было головой думать, не в моих интересах бегать еще за ними и что-то пытаться сделать

C нами с 08.03.2006 Репутация: **102.5**

Leshiu писал(а):

сбер онлайн ни в какую не принимает не один из моих номеров, не номер лс, не номер договора, не виртуальный номер и тд

После расторжения договора туда только номер л/с прогтех подходит. Все что нарисовано на бумажной квитанции не поможет. Говорят он существует в бумажном договоре с ПТ, если он не из начала 00х, тогда его точно не было. Также его можно посмотреть в личном кабинете прогтех, если доступна машина времени нужно сгонять в июль 2019 и зайти оттуда в личный кабинет, договор расторгнуть в тоже время)
Из современных возможностей, при расторжении договора напомнить, чтобы на вашей копии написали номер счета в ПТ. Чтобы не ехать в гнездо зла 2 раз.

Возраст: 33 C нами с 12.06.2011 Репутация: 38

Homez писал(а):

После расторжения договора туда только номер л/с прогтех подходит.

По моему опыту это не так. Похоже, что после расторжения договора лицевой счёт деактивируется, и платежи не проходят, что на мой взгляд вполне логично.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

Leshiu писал(а):

не номер договора

А номер договора Вы через 0 пишете?

C нами с 31.01.2005 Репутация: **177.7**

KaSaR писал(а):

Leshiu писал(а):

не номер договора

А номер договора Вы через 0 пишете?

Да

Возраст: 48 C нами с 15.10.2007 Репутация: **139.1**

Добрый вечер! Мгтс отвратительно повёл себя в момент общения, с попыткой выяснения причин необоснованных действий, повлекших улетучевание денег со счёта. На вопросы не ответили. Бросили трубку. Естественно завершаю "сотрудничество". Вопрос. Необходимы ли какие-то действия с моей стороны для того чтобы в дальнейшем не было вопросов. Прогтех такии вопросов не оставлял. Но не .....

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

Гомер4 писал(а):

Вопрос. Необходимы ли какие-то действия с моей стороны для того чтобы в дальнейшем не было вопросов.

Вопросы могут быть в любом случае, даже если правильно всё сделаете. Тут такая же фигня как и Ростелекома. Улыбочка

Вообще нужно только написать заявление об расторжении договора в офисе и всё. Но я бы как минимум это заявление писал в двух экземплярах, либо взял бы копию с отметкой. Плюс к этому я бы ещё посоветовал узнать сумму задолженности на текущий момент и оплатить её. А потом ещё и взять справку об отсутствии задолженности.

Второе нужно ибо у них кредитная система оплаты. То есть по факту, в конце месяца оплата. а не авансом как в ПТ. Если Вы расторгнете договор в середине октября, то к середине ноября Вам придёт счёт на оплату половины октября. Это как пример.

Эти две бумажки нужны чтобы быстро решить все проблемы, когда у них "заглючит" программа или заявление они Ваше потеряют.

Возраст: 40 C нами с 24.03.2006 Репутация: **103.3**

Leshiu писал(а):

Пытаюсь оплатить долг после расторжения договора, сбер онлайн ни в какую не принимает не один из моих номеров, не номер лс, не номер договора, не виртуальный номер и тд. ТП мгтс не помогла, сказала все должно проходить.

Аналогично. Сначала пришла бумажная квитанция по аналоговой почте, потом еще одна на электронную почту (уже в QR-кодом). Ни одну из них ни Сбер, ни Тинькофф, ни ВТБ, ни МТС-Деньги не принимал. На Гагарина 85Б мне сказали платить организации (Прогтех) переводом по реквизитам, реквизиты вбивать вручную. Так и сделал, в комментарии к платежу указал номер договора Прогтеха с 0). Дойдет куда нужно или нет - не знаю. Моя совесть чиста - я сделал всё что мог.

C нами с 11.12.2016 Репутация: 12

Пришел долг за месяц на л/с, закрытый в прогтехе более 6 месяцев назад (по всей видимости ПТ его все-таки не закрыли, хотя должны были, а просто оставили с 0 балансом). Прикольно, чё тут еще сказать.

Возраст: 48 C нами с 27.01.2005 Репутация: **186.8**

а терминалы с оплатой потихоньку убирают!
в ашане убрали месяц как
где остались терминалы с прогтехом?

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

NDSer писал(а):

Пришел долг за месяц на л/с, закрытый в прогтехе более 6 месяцев назад (по всей видимости ПТ его все-таки не закрыли, хотя должны были, а просто оставили с 0 балансом). Прикольно, чё тут еще сказать.

Но у Вас же осталось заявление об расторжении договора? Или хотя бы копия с отметкой? Подмигивание

Добавлено спустя 1 минуту 3 секунды:

VoVo писал(а):

а терминалы с оплатой потихоньку убирают!
в ашане убрали месяц как
где остались терминалы с прогтехом?

https://qiwi.com/replenish/terminals
Наверняка даже ближе к дому найдёте. Улыбочка

C нами с 25.12.2017 Репутация: **-0.7**

VoVo писал(а):

а терминалы с оплатой потихоньку убирают!
в ашане убрали месяц как
где остались терминалы с прогтехом?

В Ашане как стоял, так и стоит. Как и через дорогу в Дикси. Плюс ещё и для чайников инструкцию приляпали. Криво так, но читабельно))) . Также видел терминалы с прогтехом в Азбуках, в 5ах и вроде в Навигаторе. Но там давно не был, не уверен что стоит ещё. Точно есть в Колонце в тамбуре. Платил там позавчера.

C нами с 11.12.2016 Репутация: 12

KaSaR писал(а):

NDSer писал(а):

Пришел долг за месяц на л/с, закрытый в прогтехе более 6 месяцев назад (по всей видимости ПТ его все-таки не закрыли, хотя должны были, а просто оставили с 0 балансом). Прикольно, чё тут еще сказать.

Но у Вас же осталось заявление об расторжении договора? Или хотя бы копия с отметкой? Подмигивание

Даже не 6 месяцев, а 1.5 года назад дело было оказывается. Заявления нет (не уверен, что вообще что-то писалось), было "переоформление" на нового клиента и новый договор, в котором о старом нет никакого упоминания. Мне вот интересно, как они начислили долг на счет, который 1.5 года имеет 0 баланс и не имеет даже физической линии.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

NDSer писал(а):

Даже не 6 месяцев, а 1.5 года назад дело было оказывается. Заявления нет (не уверен, что вообще что-то писалось), было "переоформление" на нового клиента и новый договор, в котором о старом нет никакого упоминания. Мне вот интересно, как они начислили долг на счет, который 1.5 года имеет 0 баланс и не имеет даже физической линии.

Переоформление у ПТ - это тупо заключение нового договора. И всё. Я в 2017 тоже "переоформлял" договор, а летом 2019 я ещё мог зайти в старый личный кабинет. Почта так вообще до сих пор работает. Улыбочка

Мне кажется тут ПТ вместе с Вами виноваты. Если ПТ не закрыло договор, а Вы не проконтролировали, то МГТС неоткуда знать о том, что Вы не являетесь клиентом. Улыбочка

P.S. а откуда Вы знаете что там 0 баланс? Если Вы в ЛК заходили, то могли принять оферту. Тут неточно, ибо сам эту штуку не видел. Но в теме тут некоторые писали что такое было.