unsorted ~ Нужен юридический совет

Покупка бытовой техники.

C нами с 05.08.2014 Репутация: **2.7**

Добрый день!

Получилось так, что перед ремонтом (несколько месяцев назад) решили заказать бытовую технику заранее, в том числе и встраиваемую. Ремонт затянулся, по независящим от нас обстоятельствам.
Заказывали по телефону, продавец-консультант порекомендовал духовую печь (причем, убедил не брать модель, выбранную на веб-сайте самостоятельно). В гарантийном чеке и на самом агрегате русскими буквами указано "Духовка встраиваемая", но после ремонта кухни и во время установки техники выяснилось, что это - пароварка. Также это указано и в инструкции. Но, повторюсь:
а) Продавец сам порекомендовал по телефону эту "духовку" с функцией паровой печи (Да, такие бывают), убедив не брать выбранную самостоятельно
б) То что это духовка указано в гарантийном талоне
в) В договоре купли-продажи указана лишь модель, НО
г) На самом аппарате есть заводская наклейка с наименованием модели и строкой "НАИМЕНОВАНИЕ: ВСТРАИВАЕМАЯ ДУХОВКА"
д) Лишь в инструкции, которая лежала внутри, написано, что это "Электрическая паровая печь"

Написали письмо-претензию со всеми фотографиями документов и просьбой об обмене на настоящую духовку, и получили ответ - "товар вы приняли, подпись поставили, претензия откланяется согласно статье 484 ГКРФ", проверить товар "на месте", разумеется, никакой возможности не было. Не тянет ли это, в свою очередь, на 159 УКФР "Мошенничество"? Под видом актуального товара, фактически, продали пароварку за 32 тысячи. Или дело гнилое, и обращаться за помощью куда-либо нет смысла?

p.s.
Духовая Печь — печь с применением воздушной тяги … Этнографический словарь
ДУХОВКА — ДУХОВКА, духовки, жен. (разг.). Железная коробка для приготовления пищи, вделанная в кухонную плиту, согреваемая со всех сторон пламенем; шкап. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940
Пар - не пламя Подмигивание

p.p.s. Заказывал человек, который с интернетом на "вы" и проверять товар на том же маркете перед покупкой еще не привык.

p.p.p.s. Продаю пароварку Zigmund&Shtain EN 100.511B Цена договорная Весело

C нами с 16.04.2010 Репутация: **48.4**

тут без вариантов....
попробуй продать через авито
нужно было изучить модель перед...

C нами с 07.12.2009 Репутация: 86

А позвонить в магазин и попытаться договориться об обмене ? Позвоните в отдел защиты прав потребителей - там скажут, что можно сделать.
п. 21 "Правил продажи товаров дистанционным способом":
"Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара."

Возраст: 41 C нами с 19.04.2010 Репутация: **160.4**

Поехавший писал(а):

проверить товар "на месте", разумеется, никакой возможности не было.

по закону на это дается 7 дней. Соответсвенно продавец прав тут. За эти 7 дней можно было в яндекс вбить название модели и сразу понять что это пароварка.

Поехавший писал(а):

Не тянет ли это, в свою очередь, на 159 УКФР "Мошенничество"?

Абсолютно нет.

Поехавший писал(а):

Или дело гнилое, и обращаться за помощью куда-либо нет смысла?

Можно к продавцу обратится, но если отказыввает то забить и продать на авито.

А на будущее никогда не следуйте советам консультантов. Они советуют не лучшее предложение для покупателя, а то что им больше бонусов приносит.

C нами с 05.08.2014 Репутация: **2.7**

myfreenet писал(а):

Поехавший писал(а):

проверить товар "на месте", разумеется, никакой возможности не было.

. За эти 7 дней можно было в яндекс вбить название модели и сразу понять что это пароварка.

Самое интересное, что в топе яндекса на первых заголовках написано "Духовой шкаф", "Духовка" и прочее.
Тем не менее, ощущение того, что нас кинули, так и не пропало.

Ладно, спасибо, будем думать куда теперь ее деть.

Возраст: 41 C нами с 19.04.2010 Репутация: **160.4**

Поехавший писал(а):

Самое интересное, что в топе яндекса на первых заголовках написано "Духовой шкаф", "Духовка" и прочее.

Самое интересное что сейчас большинство ссылок идут как пароварка. Я предполагаю что на тот момент когда вы покупали производитель или поставщик дал неверную информацию продавцам и они все продавали как духовку, а потом как пошли претензии и возвраты уже стали писать правильно. А вам просто не повезло то что вы открыли коробку через несколько месяцев.

Добавлено спустя 8 минут 54 секунды:

Цитата:

Ладно, спасибо, будем думать куда теперь ее деть.

Можно попробовать продавцу предложить сделку. Только не операторам, а руководству. Например, они вам меняют пароварку на духовку из моделей не дешевле цены пароварки и вы что нибудь покупаете у них еще для дома (если нужно конечно).
Всё будет дешевле чем продавать в полцены на авито.