unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 30 C нами с 06.05.2007 Репутация: **101.5**

DALDON, support@progtech.ru попробуйте, если не дозваниваетесь по 8-800-700-48-31

Возраст: 35 C нами с 27.09.2006 Репутация: **99.5**

в последнее время, бывает что иннет падает 0,5-1 минуту. кабель напрямую. У кого-нибудь еще так бывает?

Возраст: 28 C нами с 13.03.2008 Репутация: **36.9**

Интернет можно перенести на другой адрес, в Быково?

Возраст: 40 C нами с 19.04.2010 Репутация: **160.3**

Перенести можно. но в Быково ПТ нет вроде как.

Возраст: 42 C нами с 02.06.2013 Репутация: **39.4**

Незнаю по теме или нет.Ранее оплачивала услуги Прогтеха(инет+телефония)через терминал,без комиссии.Тепереча подключила себе личный кб дабы оплачивать всё онлайн.Смущает,что после оплаты картой нет никаких подтверждающих документов об оплате(ну типа номер транзакции и тд).Может я чё упустила?С бумажкой как то спокойнее,хотя денежка пришла моментально на счёт ,но мало ли сбой какой и тд и доказывай,что ты не осёл Сарказм

Возраст: 40 C нами с 19.04.2010 Репутация: **160.3**

vi4ka81, всегда можно сделать выписку из банка которая подтвердит факт оплаты.

Возраст: 42 C нами с 02.06.2013 Репутация: **39.4**

myfreenet, это то да.просто везде где оплачиваю(кв-ра,свет,газ и тд)такие документы имеются ,а в прогтехе нет.считаю недоработкой.да и мало ли инет отключен или комп сломан,а я забыла платила или нет,наличие документа об оплате развеет сомнения Улыбочка

.

Возраст: 40 C нами с 19.04.2010 Репутация: **160.3**

vi4ka81, ну вообще первый раз слышу что бы при онлайн оплате чего либо выдавали какой либо "документ". Я в шоке!

И кстати говоря тот же упомянутый Мосэнергосбыт при оплате картой онлайн тоже никаких "документов" не выдает.
В личном кабинете Прогтеха есть вся информация о балансе и поступивших платежах за все время с момента подключения. В онлайн-банке так же есть все операции по счетам и картам. Ну а если уж все сломалось, на город упал метеорит, случилась ядерная война то можно позвонить в ПТ назвать номер договора и узнать баланс. (Ни разу за 12 лет пользования ПТ этого не потребовалось, и вообще с оплатой и исчезновением платежей никогда проблем не было.)

Возраст: 42 C нами с 02.06.2013 Репутация: **39.4**

myfreenet, ну здрасьте-покрасьте.выдают,а вы самостоятельно распечатываете. люблю порядок в документах и привыкла думать ,что без бумажки ты какашка,я до сих пор фотографии самые-самые дорогие распечатываю(остальные на жёстком диске) т.к технике не доверяю Улыбочка

пусть это будет моим пунктиком я согласная Подмигивание

ПЫСЫ:а кому звонить в случае ядерной войны ,тараканам? Смешно

Возраст: 54 C нами с 19.02.2006 Репутация: **96.7**

последний месяц полтора начал отваливаться инет каждый день на 1-10 минут, чё за фигня, раньше такого не было

Возраст: 30 C нами с 06.05.2007 Репутация: **101.5**

dnb, какова схема подключения у вас? Роутер или напрямую?

ЗЫ, кстати все ноют про хелпдеск, а про годные инструкции типа этой никто не знает
http://faq.progtech.ru/content/12/22/ru/%D1%81%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%BD%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B5%D1%82-%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9.html

Возраст: 40 C нами с 19.04.2010 Репутация: **160.3**

vi4ka81, так это оплата в офисе? Я про онлайн оплату говорил

Возраст: 65 C нами с 28.02.2006 Репутация: **149.6**

тариф "Старт"

Пенза

Смоленск

Раменское

Возраст: 42 C нами с 02.06.2013 Репутация: **39.4**

myfreenet писал(а):

vi4ka81, так это оплата в офисе? Я про онлайн оплату говорил

это онлайн оплата! Повесился

при следующей оплате сделаю тебе скрины пошагово, если требуются доказательства Подмигивание

там в конце оплаты на странице появляется эта информация по проведённому платежу.просто распечатываешь эту страницу и всё.(спец кнопки "напечатать чек"нет)

Возраст: 54 C нами с 19.02.2006 Репутация: **96.7**

Soul_Reaver, напрямую