unsorted ~ Мосэнергосбыт. Изменение порядка оплаты.

Лишние трудности или улучшение обслуживания жителей?

Возраст: 39 C нами с 26.07.2006 Репутация: **127.7**

mone_57, Видимо они вообще не рассчитывали, что народ будет платить через личный кабинет Улыбочка

Хотя в нём правды мало, у меня неверная информация указана про счетчики и даты их замены, писал им, ноль эмоций. Они не знают, что тако за деньги на счету, по телефону не ответили толком, сказали - вы не обращайте внимание.. так и работают, ничего не знают Улыбочка

Возраст: 51 C нами с 05.03.2010 Репутация: 40

Заработал личный кабинет. Даже удалось заплатить через него...

C нами с 03.03.2009 Репутация: **91.4**

nekrama писал(а):

Заработал личный кабинет. Даже удалось заплатить через него...

Вчера поздно вечером сделали. Поменяли начинку кабинета

Возраст: 47 C нами с 19.08.2013 Репутация: 0

nekrama писал(а):

Не могу войти в личный кабинет мосэнергосбыта.
Справочные телефоны тоже молчат...
Такая проблема у всех или это частный случай?

Добрый день.

Примите наши извинения за трудности с доступом в Личный кабинет и на сайт компании. Как правило, на это время приходится большое количество обращений. Сейчас работа сайта и Личного кабинета клиента восстановлена в штатном режиме.
Напоминаем, что вы можете передать показания по телефону Контактного центра 8-800-55-000-55, 8-495-981-981-9 через оператора, либо в тоновом режиме, следуя подсказкам голосового помощника - сервис доступен круглосуточно. Также Вы можете передать показания и оплатить электроэнергию через терминалы Qiwi.
С уважением, "Мосэнергосбыт"

Возраст: 56 C нами с 19.09.2007 Репутация: **144**

Mosenergosbyt,
я сегодня оплатил по карте в кабинете.
Теперь жду 5 рабочих дней пока платёж будет зачислен.
Не кажется-ли Вам, что на фоне современных интернет-сервисов, где зачисления производятся практически мгновенно, обработка платежа длительностью неделя, неоправданно затянута?

C нами с 18.05.2009 Репутация: **126.8**

Mosenergosbyt, телефон 8-800 вообще не реагирует сегодня. оплачены были 6 августа, передал показания два дня назад- до сих пор деньги не дошли до вас. на сообщения отправленные из личного кабинета не реагируете.

C нами с 31.05.2005 Репутация: **74.8**

В субботу оплатила он-лайн через личный кабинет. Теперь 2 дня пытаюсь войти со своим логином в кабинет - пишет, что недоступен. Опять, наверное, какие-то проблемы. И еще реально напрягает, что нет возможности запомнить логин/пароль. При каждом заходе логиниться, да еще искать свой номер счета - очень неудобно. И еще нельзя сформировать счет за предыдущий месяц, только за текущий, после ввода текущих показателей. И вообще сайт какой-то весь кургузый. Для такого количества клиентов должно быть всё более продуманно и удобно.

C нами с 31.03.2008 Репутация: **385.1**

dimitri писал(а):

я сегодня оплатил по карте в кабинете.
Теперь жду 5 рабочих дней пока платёж будет зачислен.
Не кажется-ли Вам, что на фоне современных интернет-сервисов, где зачисления производятся практически мгновенно, обработка платежа длительностью неделя, неоправданно затянута?

Действительно как-то странно.. Раньше думал, они там вручную вбивают, т.к. платежа вообще не было видно, сейчас последний платеж "обрабатывается" - х.з. что это значит, но приятно осознавать, что получатель о нем в курсе Весело

Возраст: 39 C нами с 26.07.2006 Репутация: **127.7**

А у меня деньги дошли, а показания счетчика в полёте Улыбочка

Ну и ладно, главное - быть в плюсе Улыбочка

Возраст: 42 C нами с 24.01.2005 Репутация: **148.3**

Стоит ли менять счетчик если у него кончился межпроверочный интервал? Прочитал об этом в личном кабинете энергосбыта. Они вообще присылают какую нибудь бумагу об этом или можно забить на это?

Возраст: 41 C нами с 19.04.2010 Репутация: **160.5**

Цитата:

Действительно как-то странно.. Раньше думал, они там вручную вбивают, т.к. платежа вообще не было видно, сейчас последний платеж "обрабатывается" - х.з. что это значит, но приятно осознавать, что получатель о нем в курсе

Они выписку из банка наверняка просто ждут для подтверждения.

Возраст: 47 C нами с 14.02.2007 Репутация: **74.2**

NBV писал(а):

Стоит ли менять счетчик если у него кончился межпроверочный интервал? Прочитал об этом в личном кабинете энергосбыта. Они вообще присылают какую нибудь бумагу об этом или можно забить на это?

Им выгоднее начать считать по своему повышенному коэффициенту, так как по окончанию поверочного интервала, счетчика как бы у вас нет уже. имхо.

C нами с 06.05.2008 Репутация: **318**

NBV писал(а):

Стоит ли менять счетчик если у него кончился межпроверочный интервал? Прочитал об этом в личном кабинете энергосбыта. Они вообще присылают какую нибудь бумагу об этом или можно забить на это?

Если ничего не изменилось в их пользу и спокойно берут по счетчику, то зачем менять... Проверьте.
У нас, например, они ничего не присылали, но обрезали ощедомовой провод перехода на ночной тариф (сволочи) и пришлось самому инициировать замену, т.к. платили даже не по однотарифному, а по повышенному дневному, получается.

Возраст: 38 C нами с 05.11.2006 Репутация: **123**

NBV, а по-моему необязательно менять. лучше всего в на горячую линию МЭСа звякнуть и уточнить, наверняка от них может прийти инспектор, провести инструментальную проверку и заново опломбировать с продлением срока МПИ. А просроченный прибор учёта, это всё равно, что у вас нет его - могут показательно попытаться вздрючить. Кстати, на чьём балансу счётчик на вашем или на УК?

Возраст: 42 C нами с 24.01.2005 Репутация: **148.3**

КОТяра, так счетчик является собственностью владельца. Замена соотвественно будет за мой счет. Счетчик старый такие уже не поверяют.