|
На страницу « 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185, 186 » |
|
|
Какой у вас тариф? (Опрос от 25.04.2009) |
300Кбит/с за 200р |
|
15% |
[ 45 ] |
5000Кбит/с за 400р |
|
38% |
[ 113 ] |
10000Кбит/с за 600р |
|
29% |
[ 86 ] |
15000Кбит/с за 900р |
|
7% |
[ 23 ] |
25000Кбит/с за 1500р |
|
8% |
[ 25 ] |
|
Всего проголосовало : 292 |
|
|
|
|
Возраст: 38 C нами с 26.07.2006 Репутация: 87.2
|
|
Контакты:
Телефон: 8 (498) 48-2-14-71 - по вопросам оплаты
8 (498) 48-21-4-21 - техническая поддержка
8 (498) 48-3-57-00 - техническая поддержка
8 (926) 208 55 44 - техническая поддержка
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 12.02.2005 Репутация: 95.8
|
|
mozgopraf, хорошо, раз уж не получается решить проблему тет-а-тет, придам огласке.
1) Как я уже писал, весь день пытавшись дозвониться до ЖН, хотел решить важный для себя вопрос.
Дело касается учётной записи, которую я хотел заблокировать, дабы не снимался баланс с моего счёта в те дни, когда я не собирался пользоваться бы интернетом. Ибо в планах хотел уехать, а перед этим закинуть сумму на личный счёт, и по-приезду домой не бегать оплачивать, а придти и разблокировав учётку, сразу же воспользоваться инетом.
Решив на одном дне примера проверить КАК работает эта функция, нажал "Заблокировать учетную запись?" и подтвердил это. Учётка заблокировалась, но деньги снялись. В инет я НЕ входил на протяжении суток следующего дня. Поэтому мой вопрос на этот счёт, до сих пор остаётся без ответа.
2) Никаких сбоев в работе ни одного ни другого отдела не было - я могу предоставить свой номер моб и гор.тел. в ЛС если меня подозревают в обмане. Гудки были, как на тех.под. так и абон.отд. но трубки никто не поднимал. Увы.
3) По поводу обратной связи в личном кабинете... - ну понятно, «Машинист справок не дает».
Тогда перефразировав, скажу - ЖЕЛАЮ Вашему абонентскому отделу по работе с клиентами постараться хоть в чём то идти им на встречу, а так-же ПРЕДЛАГАЮ вашей тех-под. проверить качество телефонной связи.
...я думаю что тоже всё сложится хорошо, а то устал уже от автоответчика. Пришлось идти непосредственно в офис.
|
_____________________________ https://pp.userapi.com/c639825/v639825246/4d2c2/G-Za5U6DdMU.jpg
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 39 C нами с 10.10.2004 Репутация: 130.3
|
|
Or-BeaT писал(а): |
mozgopraf, хорошо, раз уж не получается решить проблему тет-а-тет, придам огласке.
1) Как я уже писал, весь день пытавшись дозвониться до ЖН, хотел решить важный для себя вопрос.
Дело касается учётной записи, которую я хотел заблокировать, дабы не снимался баланс с моего счёта в те дни, когда я не собирался пользоваться бы интернетом. Ибо в планах хотел уехать, а перед этим закинуть сумму на личный счёт, и по-приезду домой не бегать оплачивать, а придти и разблокировав учётку, сразу же воспользоваться инетом.
Решив на одном дне примера проверить КАК работает эта функция, нажал "Заблокировать учетную запись?" и подтвердил это. Учётка заблокировалась, но деньги снялись. В инет я НЕ входил на протяжении суток следующего дня. Поэтому мой вопрос на этот счёт, до сих пор остаётся без ответа.
|
Не вижу здесь противоречия. Средства списались за предыдущий день, когда функция не была включена.
Or-BeaT писал(а): |
2) Никаких сбоев в работе ни одного ни другого отдела не было - я могу предоставить свой номер моб и гор.тел. в ЛС если меня подозревают в обмане. Гудки были, как на тех.под. так и абон.отд. но трубки никто не поднимал. Увы.
|
Как я и говорил раньше, у меня нет комментариев относительно данного инцидента, так как все службы работали в штатном режиме и соответственно перерыва в связи с абонентами не было. Не думаю, что необходимо предоставление каких-либо данных, так как с нашей стороны нет и не может быть никакого подозрения в обмане. Если это имело место быть, то приношу свои извинения. Мы как ваш оператор, поверьте, меньше всего заинтересованы в подобных печальных инцидентах.
Or-BeaT писал(а): |
3) По поводу обратной связи в личном кабинете... - ну понятно, «Машинист справок не дает».
Тогда перефразировав, скажу - ЖЕЛАЮ Вашему абонентскому отделу по работе с клиентами постараться хоть в чём то идти им на встречу, а так-же ПРЕДЛАГАЮ вашей тех-под. проверить качество телефонной связи.
|
Есть функции которые работают под конкретные задачи и ответственность за них несут разные люди. Делать из разных направлений одну большую славку не в наших интересах, и уж точно не в интересах наших клиентов.
Насколько я могу судить, как ваш оператор в течении весьма достаточного кол-ва времени, мы всегда шли вам навстречу в разных ситуациях, и обвинять нас в полном отсутствии этого, возможно не очень корректно с вашей стороны. Но в любом случае, это ваше право.
Or-BeaT писал(а): |
...я думаю что тоже всё сложится хорошо, а то устал уже от автоответчика. Пришлось идти непосредственно в офис.
|
Надеюсь, все решилось. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 87 C нами с 27.01.2014 Репутация: 13.2
|
|
Сегодня днем был перебой в подаче интернета. К несчастью, случился именно тогда, когда доступ в интернет был нужен особенно остро (отправка и получение срочной почты по работе). Неоднократная попытка дозвониться в техподдержку и уточнить сроки устранения аварии успеха не имела.
Трубку не брали.
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 40 C нами с 07.04.2013 Репутация: 74.3
|
|
shanechka2007,
Территориально случаем не в п.Быково?
|
_____________________________ "Воины котла"
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 12.02.2005 Репутация: 95.8
|
|
mozgopraf, "и обвинять нас" - не совсем подходящее слово выбрали. Я пытаюсь понять - Чья это вина/ответственность, и уж потом по мере разбирательства спрашивать по своим вопросам.
А говорить, "мы не знаем, нам никто не звонил" - это сервис? ЭТО, СЕРВИС?
Я повторюсь, я могу предоставить данные о звонках... но Вам это не надо. Можно один звонок пропустить/не успеть... но не десять. Согласны?
"Не вижу здесь противоречия. Средства списались за предыдущий день, когда функция не была включена." - как мне потом объяснили в офисе. "нужно подождать СЛЕДУЮЩИЙ день, не включая инет целые сутки и потом посмотреть, снимется ли плата". Плата снялась.
"Делать из разных направлений одну большую славку не в наших интересах, и уж точно не в интересах наших клиентов." - этого бы не произошло, если бы в офисе Жукнета отвечали на звонки. Согласны?
И ответа на свой главный поставленный вопрос я так и не получил касательно того, списывается ли абонентка за сутки, при заблокированной пользователем учётной записи?
|
_____________________________ https://pp.userapi.com/c639825/v639825246/4d2c2/G-Za5U6DdMU.jpg
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 87 C нами с 27.01.2014 Репутация: 13.2
|
|
barmaglot2013 писал(а): |
shanechka2007,
Территориально случаем не в п.Быково?
|
ул. Федотова.
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 44 C нами с 01.04.2010 Репутация: 142
|
|
Лацкова лежит... Техподдержка трубки берет, но вежливо посылает на завтра (((( Как макеты качать с телефона?(((
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 38 C нами с 31.01.2009 Репутация: 156.6
|
|
mozgopraf, почему не работает локальная сеть? Через локалку идет скачка с сайта ZN скорость 40-50 KB
|
_____________________________ Don't worry, be happy
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 39 C нами с 10.10.2004 Репутация: 130.3
|
|
MaSHiniST писал(а): |
mozgopraf, почему не работает локальная сеть? Через локалку идет скачка с сайта ZN скорость 40-50 KB
|
Может проблема в отсутствии сидеров на тот момент на данном ресурсе?
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 44 C нами с 01.04.2010 Репутация: 142
|
|
Ребят, ну что за! Лацкова. Опять ночью видимо отвалился. С утра подключение без доступа к интернету. Техподдержка спит, просит перезвонить в рабочее время. Ну вы чего там? Третий косяк за неделю...
Добавлено спустя 6 минут 38 секунд:
shanechka2007 писал(а): |
перебой в подаче интернета. К несчастью, случился именно тогда, когда доступ в интернет был нужен особенно остро (отправка и получение срочной почты по работе).
|
Именно так и происходит! Сейчас очень нужен интернет, но...
Добавлено спустя 19 минут 25 секунд:
Наверное работающему интернету нужно радоваться как редкому празднику, стараясь в эти счастливые минуты переделать всю работу.
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 29.07.2009 Репутация: 62.9
|
|
После заключения договора (конец декабря) ни одного дня не было нормального инета.Постоянно обрывы!
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 87 C нами с 27.01.2014 Репутация: 13.2
|
|
М-м-м-... Вот с тех пор (22 декабря) обрывов пока больше не было. Скорость подсаживалась местами и временами, но это м.б. у меня проблемы, не знаю, не проверял. Но коннект - ТТТ, имеется, стабильный. Отчего и почему в одном районе разное качество - пусть специалисты выясняют.
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 29.07.2009 Репутация: 62.9
|
|
Сбросил роутер на заводские,настроил заново и инет вчера работал нормально.Посмотрим что будет дальше.
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 08.11.2006 Репутация: 130.7
|
|
Воспользовался услугой обещанный платеж. Удобно, функция работает. Только возникли вопросы по ней: 1) На какую сумму дается этот "обещанный платеж"?
2) Дается воспользоваться этой услугой один раз в месяц?
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 12.08.2006 Репутация: 122.1
|
|
Интернет от Жукнет работает стабильно без замечаний. С Новым годом!
|
_____________________________ в Жуковском
|
|
|
|
|
|
|
На страницу « 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185, 186 »
|
|