unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 37 C нами с 27.10.2005 Репутация: **129.3**

у меня не работает.

C нами с 23.11.2007 Репутация: **58.2**

Предлагаю за сбой более 5 минут добавлять день халявного инета Подмигивание

BROKER, тарифы тут не причем

Возраст: 33 C нами с 21.03.2005 Репутация: **91.4**

меня прям бесит Злой

целый вечер 15 минут работает, 20 минут нет. Даешь халяву за сбои!

Возраст: 40 C нами с 23.01.2005 Репутация: **126.3**

безумная писал(а):

меня прям бесит Злой

целый вечер 15 минут работает, 20 минут нет. Даешь халяву за сбои!

народ вы чего, есть ЖН, Гигабит, Серпантин, Транком в конце концов, в чем проблема уйти из ПТ туда, где лучше?
Да падает инет у ПТ, но все не так плохо, как может быть, я в ПТ уже 6 лет, меня устраивает качество инета, да падает, как обычно в самое неподходящее время, но чинят оперативно.
А на счет компенсации за 20 минут неработы, никто ее делать не будет, это стандартная практика, все остальное должно быть прописано в договоре..
За 6 лет, чтобы инет не работал больше 4-6 часов - я даже с трудом могу вспомнить.. а техника всегда рано или поздно ломается, у всех.

p.s. гы меня уже назвали дегенератом прогтеховским, хотя обычный клиент ПТ Смайлик

расслабтесь)

C нами с 04.02.2006 Репутация: **85.1**

[quote="gemini"]

безумная писал(а):

За 6 лет, чтобы инет не работал больше 4-6 часов - я даже с трудом могу вспомнить.. а техника всегда рано или поздно ломается, у всех.

Это Вам повезло)) Всегда сервис ПТ устраивал, но в последнее время, как-то без энтузиазма работать стали..... Клиентов больше, штат не увеличивают. Поддержка работает только до 22 00. Подключения 2 линии ждали 30 дней )))) Подключали вообще уписаться.... Спасибо женщине в офисе, которая разрулила ситуацию и то пришел чел на 5 часов позже чем договаривались, причем без инструмента :- Улыбочка

По поводу техники, профилактику надо проводить чаще !!!

Возраст: 34 C нами с 01.03.2006 Репутация: **158**

да че за гадство..... пакеты идут....пинуется... а на сайты не заходит по 10 минут.... и такое с интервалом в 20-30 минут....

Возраст: 48 C нами с 12.01.2007 Репутация: 15

/Взято с гиговского блога/

Очередная ложь Прогтеха

Всё по порядку.
Я клиент Прогтеха. Живу в центре города.
Вчера с вечера (около 18) начало лихорадить интернет. Скорость с 2.5 мегабит снижалась в течении часа к 19 часам инет вообще отвалился. Такая ерунда, но в меньших масштабах, стала регулярно появляться с момента введения новых скоростей (начала марта).
Интернет от прогтеха плавно деградировал последние полгода.
Но вчерашний вечер взбесил меня не тем, что отвалился в очередной раз интернет, а гнусной ложью со стороны компании. Я считаю это проявлением неуважения к клиентам.
Вот что они написали на сайте компании:
«12 марта 2008 в период с 19:20 до 19:50 Вы могли наблюдать ухудшение качества связи с внешними ресурсами сети Интернет. Это связано с очередной DDoS-атакой на сервера доступа ЗАО НПО Прогтех. Атака привела к перегрузке входящего канала и нашего пограничного маршрутизатора. Со стороны сотрудников компании были приложены все усилия для скорейшего устранения проблемы. От своего лица мы приносим извинения за возникшие неудбоства.
P.S.: Это уже не первый случай, когда заказывают DDoS-атаки на сеть Прогтех с целью ее дискредитации. Видно, что кому-то в городе не нравится стабильная работа сети Прогтех, высокие скорости, широкие каналы доступа в Интернет, хорошее обслуживание и высокий поток подключаемых абонентов».
А теперь посмотрите на следующие топы с unsorted.ru:

Greaver вчера в 19:33
у кого сейчас инет упал?

HIT вчера в 19:33
у всех))

gemini вчера в 19:36
Позвонил в ТП, девушка Юлия сообщила, что с общим интернетом проблемы, исправят в течении 40 минут, на вопрос, что так долго, замялась и еще раз повторила, что с общим инетом проблемы какие-то Не стал ее мучить, тем более мне ее голос понравился )
Ждем 40 минут…

kiruxan вчера в 19:36
А свистели про резервный канал чето а тут 40 мин ждать

BROKER вчера в 19:54
С тех пор как ввели новый безлим тарифы (ПТ1 и ПТ2),т.е. получается с января 2008года,качество резко ухудшилось, постоянные дисконнекты,посреди ночи,в самый неподхоящий момент может отрубится инет.За февраль по нескольку раз отваливался интернет практически у всего ПТ,восстонавливали тока через час.Верните былую работу.
От такого качества с каждым днем я склоняюсь в сторону гигабита.

У меня вопрос к авторам официального сообщения — как вы спрогнозировали окончание Ddos атаки? У вас в штате есть оракул, который предсказал длительность нападения? Честно говоря, в прошлый раз я поверил в то, что на нас была совершена атака, но сейчас я понял — вы просто пытаетесь свалить собственную несостоятельность на внешние причины. Которых на самом деле нет. Есть ваша жадность и нежелание вкладываться в сеть. Вместо гонки скоростей лучше бы вы давали интернет медленней, но надежней. И не лгите нам. Это некрасиво.

Жертва

C нами с 27.02.2006 Репутация: **64.7**

Denizzz,
Выложи лучше с того же форума сообщения про скорость гигабита 150 кбит по выходным и вечерам, это интереснее будет, а тут подумаешь не было инета 40 минут, всё конец света.

Возраст: 49 C нами с 28.04.2006 Репутация: **58.4**

Да, правда тут написана!
Что говорить, тырнет вчера просто лежал. У меня вся работа из-за них (написал бы, да цензура не пропустит) сорвалась... Только начинаю базу лопатить, как фигак - отвал сети... Это просто гадство какое-то. Ложился спать, тырнета всё еще не было.
Вообще, вышли бы сотрудники из тени и извинились бы...

C нами с 27.02.2006 Репутация: **64.7**

Groke,
У каждого своя правда, у многих например его не было ровно 40 минут, как оракул нагадал Улыбочка

Возраст: 49 C нами с 28.04.2006 Репутация: **58.4**

DoctorEVIL, я не люблю гадания, особенно, если они связаны с моим бизнесом и с моими обязательствами. Если я обязуюсь заливать денег каждый месяц, то будьте так любезны заливать мне интернет каждый месяц без сбоев (я не вас имю ввиду). И думаю полемизировать на это тему не надо.

Возраст: 57 C нами с 08.03.2005 Репутация: 95

DoctorEVIL писал(а):

Выложи лучше с того же форума сообщения про скорость гигабита 150 кбит по выходным и вечерам, это интереснее будет, а тут подумаешь не было инета 40 минут, всё конец света.

DoctorEVIL уверен ты гигой НЕ пользуешся а то бы такой бред бы не писал.
тормоза по выходным и вечерам - это эксклюзив прогтеха

Возраст: 40 C нами с 23.01.2005 Репутация: **126.3**

У меня, кстати, вчера инета не было минут 20.. да неприятно..но потом до утра все нормально было вроде(до 0.30 точно все окей было)

На счет того, что было - фик его знает..как оно было на самом деле, по симптомам в принципе похоже..впн поднимался до удаленного сервера несколько раз и падал..

zelen, ну видимо у кого как..я в принципе не инет маньяк, на работе инета выше крыши хватает, мне жаловаться особо не на что.. да падает иногда скорость..да иногда не пашет..но некритично все - я не геймер..

Возраст: 42 C нами с 17.12.2006 Репутация: 89

"Позвонил в ТП, девушка Юлия сообщила, что с общим интернетом проблемы, исправят в течении 40 минут"

Судя по моему опуты общения с их девушками, ждать от них ответа хоть немного совпадающего с реальными сроками - надеяться на чудо. Так что всерьез я бы не воcпринимал...

C нами с 12.12.2007 Репутация: **44.2**

Более шести суток абоненты работали на повышенных скоростх и не было ни одного замечания про качество и отвал Инета ни на форуме, ни в ХелпДеске. Стоило лишь опубликовать на сайте об увеличении скорости, как последовала цепная реакция хакеров-доброжелателей и далее, с традиционными коментариями, выступление одних и тех же скоморохов. Причем это повторяется с завидным постоянством, если вспомнить диверсии от ноября прошлого года. Следующим шагом следует, наверно опять ожидать жалобы на прокуратору и органы, которые в силу своей специфики вынуждены заниматься нечистоплотными конкурентами.