unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 57 C нами с 22.01.2008 Репутация: **115.7**

KaSaR, я не совсем понимаю. при отрицательном счете услуга не оаказывается. За что они начисляют деньги?
за что платить, если интернета не было?

Возраст: 44 C нами с 06.04.2006 Репутация: **106.4**

bahruz писал(а):

при отрицательном счете услуга не оаказывается.

При отрицательном счете услуга (кем) МГТС оказывается как минимум 20 дней. Т.е. на месяц использованной услуги неплательщик точно попадает. После чего начинает капать долг.

Если роутер воткнут, и не дай бог хоть один байт передал, то всё, месяц услуги засчитан. Поэтому в самом радикальном случае, наверно, следует обрезать витую пару.

Возраст: 57 C нами с 22.01.2008 Репутация: **115.7**

Aj писал(а):

bahruz писал(а):

при отрицательном счете услуга не оаказывается.

При отрицательном счете услуга (кем) МГТС оказывается как минимум 20 дней. Т.е. на месяц использованной услуги неплательщик точно попадает. После чего начинает капать долг.

Если роутер воткнут, и не дай бог хоть один байт передал, то всё, месяц услуги засчитан. Поэтому в самом радикальном случае, наверно, следует обрезать витую пару.

уже больше года прошло. впервые слышу. Может вы про обещанный платеж? я такого не помню.
Дернуло всетаки этих чертей выкупить прогтех... Ни тебе лояльности, ни тебе работы с клиентами. Главное, где сейчас живу, тоже есть мгтс. Когда встал вопрос о смене провайдера, его рейтинг в моих глазах был в самом нижнем ряду.
Что за бред, отказаться от услуг, ехать к ним в офис? Не едешь, услугу все равно начисляют.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

bahruz писал(а):

KaSaR, я не совсем понимаю. при отрицательном счете услуга не оаказывается. За что они начисляют деньги?
за что платить, если интернета не было?

Почему не оказывается? Они ничего не отключают при долге. Проверял, пропустил пару месяцев - всё работает.
Собственно я так понимаю ради этого и был переход на постоплатную систему, иначе не понимаю зачем так делать.

Aj писал(а):

Если роутер воткнут, и не дай бог хоть один байт передал, то всё, месяц услуги засчитан. Поэтому в самом радикальном случае, наверно, следует обрезать витую пару.

Не совсем.
У меня на другом договоре такая фигня как раз и получилась. Т.е. кабеля не было вообще, интернет был заблокирован прогтехом (т.е. я уже никак не мог подключиться), но долг всё равно накапал.

bahruz писал(а):

Что за бред, отказаться от услуг, ехать к ним в офис? Не едешь, услугу все равно начисляют.

Ну тут на самом деле ничего бредового нет, в РФ всё так работает - советская же ещё система. Пока официально не откажетесь - значит ещё пользуетесь.
Разве никогда афоризм из песенки В.И. Лебедева-Кумача не слышали: "Без бумажки, ты - букашка, а с бумажкой - человек"? Улыбочка

И на всякий случай повторюсь - Вам не просто нужно письменную претензию в их офисе оставить, Вам нужно ещё получить либо второй экземпляр этой претензии, либо её копию с отметкой (мне просто синюю печать на черно белый скан поставили). Иначе велик шанс, что они её потеряют, а так - Вы сможете решить вопрос онлайн, например через ВК.

Возраст: 57 C нами с 22.01.2008 Репутация: **115.7**

KaSaR писал(а):

bahruz писал(а):

KaSaR, я не совсем понимаю. при отрицательном счете услуга не оаказывается. За что они начисляют деньги?
за что платить, если интернета не было?

Почему не оказывается? Они ничего не отключают при долге. Проверял, пропустил пару месяцев - всё работает.
Собственно я так понимаю ради этого и был переход на постоплатную систему, иначе не понимаю зачем так делать.

Aj писал(а):

Если роутер воткнут, и не дай бог хоть один байт передал, то всё, месяц услуги засчитан. Поэтому в самом радикальном случае, наверно, следует обрезать витую пару.

Не совсем.
У меня на другом договоре такая фигня как раз и получилась. Т.е. кабеля не было вообще, интернет был заблокирован прогтехом (т.е. я уже никак не мог подключиться), но долг всё равно накапал.

bahruz писал(а):

Что за бред, отказаться от услуг, ехать к ним в офис? Не едешь, услугу все равно начисляют.

Ну тут на самом деле ничего бредового нет, в РФ всё так работает - советская же ещё система. Пока официально не откажетесь - значит ещё пользуетесь.
Разве никогда афоризм из песенки В.И. Лебедева-Кумача не слышали: "Без бумажки, ты - букашка, а с бумажкой - человек"? Улыбочка

И на всякий случай повторюсь - Вам не просто нужно письменную претензию в их офисе оставить, Вам нужно ещё получить либо второй экземпляр этой претензии, либо её копию с отметкой (мне просто синюю печать на черно белый скан поставили). Иначе велик шанс, что они её потеряют, а так - Вы сможете решить вопрос онлайн, например через ВК.

удивительные вещи пишете. не знал. к сожалению, не было возможности проверить. квартиру продал.
а про "без бумажки- какашка". Большое врядли. деньги принимают без бумажек, без бумажки меня сделали их абонентом. тариф меняют без бумажки. Все делают без бумажки. только вот отказаться от их услуг - куча препонов. какая-то игра в одни ворота, сиключительно ихние.
У меня с ними даже бумажного договора нет. а вот отказаться от ихнего (или ихуевого?) договора - непременно бумажка с моим присутствием.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

bahruz писал(а):

а про "без бумажки- какашка". Большое врядли. деньги принимают без бумажек, без бумажки меня сделали их абонентом. тариф меняют без бумажки. Все делают без бумажки. только вот отказаться от их услуг - куча препонов. какая-то игра в одни ворота, сиключительно ихние.

Наше законодательство позволяет работать без бумажек, но это весьма ненадёжный метод.
При появлении сбоев в системе всё работает по принципу "кто сильнее - тот и прав". Само собой они сильнее.

bahruz писал(а):

У меня с ними даже бумажного договора нет. а вот отказаться от ихнего (или ихуевого?) договора - непременно бумажка с моим присутствием.

Не совсем правильно понимаете. У вас был договор с ПТ, так вот до 1 октября МГТС работал с вами через ПТ (т.е. все счета, вся бумага шла вам именно от Прогтеха). После 1 октября Прогтех присоединили к МТС, вместе в ПТ МТС приобрела все обязательства по договорам ПТ. Уверен всё это было бумажно оформлено, просто абоненты в этом процессе не участвуют.

Но я так понял договор у вас всё таки уже разорван, у вас просто остался непогашенный долг. Т.е. вам нужно просто претензию в офисе написать, от том, чтобы начисления сняли, ибо никто не пользовался и всё.

Возраст: 59 C нами с 10.02.2007 Репутация: **149.2**

bahruz писал(а):

KaSaR, я не совсем понимаю. при отрицательном счете услуга не оаказывается. За что они начисляют деньги? за что платить, если интернета не было?

Столкнулся некоторое время назад с такой же проблемой. Как мне объяснили, у ПТ система оплаты была предоплатная, а у МГТС постоплатная, т.е. если официально не отказался от услуги, вроде как пользуешься. Ездил в офис на Амет-хан Султана, писал бумагу, отстали.

C нами с 10.08.2006 Репутация: **89.6**

Ну что вы ездите по кругу. На этой ветке наши опытные товарищи уже все разъясняли - как и что очным образом оформить, чтобы прекратить деловые отношения с этим составным раньше наследуемым провайдером. Включая документ об отсутствии долгов.
Даже я выучил, хотя расставаться пока не хочу.

Добавлено спустя 1 минуту 39 секунд:

bahruz писал(а):

Дернуло всетаки этих чертей выкупить прогтех....

То что чертей дернуло - это легко понять. Я все не пойму, зачем такие как Прогтех продаются и дают себя на ноль помножить. Нажали? Это у нас запросто.

Возраст: 44 C нами с 06.04.2006 Репутация: **106.4**

EVK писал(а):

. Я все не пойму, зачем такие как Прогтех продаются и дают себя на ноль помножить. Нажали? Это у нас запросто.

У них ведь основатель-руководитель умер. А у наследников не оказалось достаточно сильной идейной мотивации поддерживать этот бизнес.

Возраст: 57 C нами с 22.01.2008 Репутация: **115.7**

удаленно решил вопрос. Писать подробности лениво. в теме МГТС отписался.

Возраст: 65 C нами с 28.02.2006 Репутация: **149.6**

Ну, что... Декабрь. Пора оплачивать ех-Прогтеховские счета.
Телефон оплатился по новым данным (через МГТС-л.к), а вот интернет через л.к. никак....
Итог - Сбер, Прогтех , старый (прогтеховский) 4-х значный л/счет и оплата прошла к МГТСу

Возраст: 35 C нами с 20.08.2005 Репутация: **113.5**

Добрый день всем, подскажите как правильно действовать, скорее всего кто то из вас сталкивался, в общем подключено было 2 адреса, по 1 адресу не пользовался более 12 лет, на 2 как только мгтс поглощать пт начал, в 2018 по моему, инет упал позвонил в тех. поддержку сказали в течении 3 суток починим, я посмеялся и пошел в офис отказался от услуг, ушел на другого провайдера, спустя год приходить письма стали, о том что должен им, (хотя я писал заявление что бы мне вернули средства со счета(~400р)так и не вернули) пришел говорят мол у вас еще 2 адрес(договор) на него и долг, написал заявление о прекращении услуг и списании долга, т.к. не было постоплаты в договоре и услугой не пользовался, все приняли потом со мной созвонились, сказали все ок, прошло 2 года начались звонки (от долгового агенства) что я им должен заплатить (~2200), позвонил в мгтс говорят да у вас долг, как ни в чем не бывало, типо мгтс поглотил со всеми правами...

C нами с 14.09.2019 Репутация: **11.8**

Ну раз долг, значит надо платить.

Возраст: 35 C нами с 20.08.2005 Репутация: **113.5**

4Ever писал(а):

Ну раз долг, значит надо платить.

Вы часом не в "мгтс" работаете, долг был начислен спустя год после поглощения, не законно.

C нами с 14.09.2019 Репутация: **11.8**

Skorpion, одни и те же вопросы. Читай отсюда и не стоит благодарности https://unsorted.me/viewtopic.php?p=2602497#2602497