unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

alexko писал(а):

Интересно починят или нет.

Таки починили! Хотя может просто техработы на серваке были, где за компанию почтовая база стлит

C нами с 07.06.2008 Репутация: **96.4**

C нами с 12.02.2005 Репутация: **63.3**

Сегодня около 18:45 отключился интернет на ул. Фрунзе (МГТС на оборудовании Прогтеха). В техподдержке МГТС по номеру 8 495 636-0-636 смог соединиться только с голосовым помощником. Там ответили, что "проводятся работы на линии; ориентировочное время решения 26.02 19:08". Сутки на работы? Как это понимать? Как можно дозвониться до ответственных лиц?

C нами с 07.06.2008 Репутация: **96.4**

iriah писал(а):

Сутки на работы? Как это понимать?

Скорее всего у них всё на аутсорсинге. И сколько времени займёт работа они не знают. Поэтому обычно указывают максимальные сроки.

iriah писал(а):

Как можно дозвониться до ответственных лиц?

НИКАК!

Пишите письма: blogs@mgts.ru или

Цитата:

К сожалению, вся связь с руководством у нас происходит через почту.
Сформулируйте, пожалуйста, Ваши требования и аргументы письменно и направьте по почте России на адрес: 119017, Москва, улица Большая Ордынка, дом 25, строение 1. Претензию Вы также можете оставить в офисе МГТС. При необходимости прикрепите документы, подтверждающие Ваши аргументы.

Только это бесполезно. Потому что купили нас не для предоставления качественного доступа в Интернет, а для увеличения доходов за счёт навязывания платных доп. услуг, типа ТВ и мобильной связи, и для увеличения прибыли за счёт снижения затрат.

Кстати, данную проблему можно решить автоматически в два счёта путём предоставления бесплатного мобильного трафика на время работ. Но ничего такого делать по вышеуказанным причинам они конечно же не будут...

Возраст: 65 C нами с 28.02.2006 Репутация: **149.6**

RoDen писал(а):

Только это бесполезно. Потому что купили нас не для предоставления качественного доступа в Интернет

Во-во... а зато некоторые (многие) радовались проблемам прогтеха. и топили за мгтс.
как "свистели" - и всё лучшее, и прогрессивные, и радужные и либерально-толерантные...
...

Возраст: 30 C нами с 15.02.2008 Репутация: **133.2**

С 9 числа почтовый сервак не отвечает

Возраст: 30 C нами с 15.02.2008 Репутация: **133.2**

А вэб-морда работает, но пишет что сертификат устарел.

Возраст: 59 C нами с 20.06.2005 Репутация: **151**

vinny писал(а):

А вэб-морда работает, но пишет что сертификат устарел.

Мне с 14 июля туда письма не приходят, даже спам.

C нами с 07.06.2008 Репутация: **96.4**

vinny, Aleksey, всё работает. Ищите проблемы у себя...

МГТС очень сильно пожалеет, если почтовый сервер отключит. Буду катать на них жалобы во все инстанции по любому поводу. Больше на ответы потратят, чем сэкономят на сервере.

В принципе, они давно могли бы его продать/отдать тому же Яндексу, раз сами не хотят поддерживать. Но, видимо, много денег на этом не заработаешь, а на клиентов им глубоко наплевать.

Возраст: 30 C нами с 15.02.2008 Репутация: **133.2**

RoDen писал(а):

всё работает. Ищите проблемы у себя.

Нашёл и написал. Даже в аутлуке разобрался, как только перестаёт почта приходить - перезагрузить аутлук, он ругается на сертификат, согласиться и дальше работать.

RoDen писал(а):

МГТС очень сильно пожалеет, если почтовый сервер отключит. Буду катать на них жалобы во все инстанции по любому поводу. Больше на ответы потратят, чем сэкономят на сервере.

Они могут быть и не в курсе про сервер, как-то само работает, пока никто не трогает.
И на ваши письма им будет столь же пофиг, сколь и на абонентов Прогтеха в целом.
Вот как умер поисковик по ftp - так же и почта когда-нибудь погибнет, сервера не вечны.

RoDen писал(а):

В принципе, они давно могли бы его продать/отдать тому же Яндексу, раз сами не хотят поддерживать. Но, видимо, много денег на этом не заработаешь, а на клиентов им глубоко наплевать.

А на кой этому условному "кому-то" какой-то частный почтовый скрвак в чужой сети и в чцжом помещении незнамо где и с десятком-другим немонетизируемых клиентов? Да нафиг не сдался. В свою инфраструктуру переносить (т.е. подвязать чтобы по прогтеховскому домену в тот же Яндекс отправлялось) - костыли и проблемы с dns, это или МГТС должен туда запросы перенаправлять, или выпилить прогтеховский домен у себя целиком (сейчас-то настроен редирект на МГТС-Жуковский).

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

RoDen писал(а):

vinny, Aleksey, всё работает. Ищите проблемы у себя...

МГТС очень сильно пожалеет, если почтовый сервер отключит. Буду катать на них жалобы во все инстанции по любому поводу. Больше на ответы потратят, чем сэкономят на сервере.

В принципе, они давно могли бы его продать/отдать тому же Яндексу, раз сами не хотят поддерживать. Но, видимо, много денег на этом не заработаешь, а на клиентов им глубоко наплевать.

Честно говоря вообще удивлён, что кто-то до сих пор использует эту почту, учитывая то, что там вообще никакой защиты нет от спама.
Да и то что она вообще работает - тоже удивлён. ПТ всех ещё 2 года назад уведомил о прекращении поддержки:

Цитата:

Уважаемый абонент!

Напоминаем Вам, что с 01.09.2019 компания Прогтех прекращает осуществление технической поддержки своего почтового сервера mail.progtech.ru, домен .progtech.ru. Как следствие, мы не можем гарантировать качество сервиса при отправке и получении почтовых сообщений для ящиков в домене .progtech.ru.

Услуги почтового сервера Прогтех (mail.progtech.ru, домен .progtech.ru) продолжают предоставляться по принципу "как есть".

Мы рекомендуем Вам использовать другие бесплатные почтовые сервисы (например, Яндекс.Почта или Gmail).

—
С наилучшими пожеланиями,
Администратор почтового сервера

C нами с 07.06.2008 Репутация: **96.4**

vinny писал(а):

И на ваши письма им будет столь же пофиг, сколь и на абонентов Прогтеха в целом.

Так я не им писать буду - а в РосКомНадзор и другие инстанции.

vinny писал(а):

А на кой этому условному "кому-то" какой-то частный почтовый скрвак в чужой сети и в чцжом помещении незнамо где и с десятком-другим немонетизируемых клиентов? Да нафиг не сдался. В свою инфраструктуру переносить (т.е. подвязать чтобы по прогтеховскому домену в тот же Яндекс отправлялось) - костыли и проблемы с dns, это или МГТС должен туда запросы перенаправлять, или выпилить прогтеховский домен у себя целиком (сейчас-то настроен редирект на МГТС-Жуковский).

Ну-да, продать домен и абонентскую базу, а сервер, как обычно, сдать в металлолом. Кучу бабла можно выручить/сэкономить.

И абонентов у ПрогТех было не "десяток-другой", а пара десятков тысяч. И каждому регистрировали почтовый ящик, аналогичный логину. На эти ящики ПрогТех периодически присылал информацию о предстоящих работах в сети, изменениях в тарифном плане и другие "новости". То что МГТС это делать не хочет - его проблемы. И мне это говорит лишь об одном - о наплевательском отношении к клиентам.

И лично я уже даже готов за свой почтовый ящик Яндексу платить годик-другой, чтобы не быть в подвешенном состоянии и наконец спокойно сменить провайдера.

KaSaR писал(а):

Честно говоря вообще удивлён, что кто-то до сих пор использует эту почту, учитывая то, что там вообще никакой защиты нет от спама.

Всё там есть! Просто за анти-спам базы, которые быстро устаревают, надо платить! Вот поэтому от поддержки и отказались! Но можно собственные фильтры создавать "бесплатно". Это любая нормальная почтовая программа должна уметь.

KaSaR писал(а):

Да и то что она вообще работает - тоже удивлён. ПТ всех ещё 2 года назад уведомил о прекращении поддержки:

Вы не понимаете разницы между "прекращением поддержки" и "прекращением работы" ?

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

RoDen писал(а):

И абонентов у ПрогТех было не "десяток-другой", а пара десятков тысяч. И каждому регистрировали почтовый ящик, аналогичный логину.

Ну во первых далеко не всем - это было по желанию. А потом даже и предлагать перестали. Но я думаю тут речь была не о том, сколько абонентов у ПТ (и не было, а есть, т.к. ПТ юридически всё ещё существует), а речь о том, сколько людей этой почтой пользуются на данный момент. Думаю их не более 1-2 человек, включая Вас. Смешно

RoDen писал(а):

На эти ящики ПрогТех периодически присылал информацию о предстоящих работах в сети, изменениях в тарифном плане и другие "новости".

Лично мне ПТ на эту почту почти никогда туда ничего не присылал. Я, кстати, этот вопрос даже где-то поднимал много лет назад, то ли на этом форуме, толи на форуме ПТ, то ли в хелпдеске - ответом было что ничего никуда слать не будут - для этого есть сайт.

RoDen писал(а):

Всё там есть! Просто за анти-спам базы, которые быстро устаревают, надо платить! Вот поэтому от поддержки и отказались! Но можно собственные фильтры создавать "бесплатно". Это любая нормальная почтовая программа должна уметь.

Да нет же. Нет и никогда не было. У меня эта почта больше 15 лет работает. Спам там был всегда. Бороться пробовал, писал в ПТ - писали что сигнал приняли и на этом всё. Спам никогда не прекращался.
Даже бывало за год ящик забивался так, что письма не мог принимать. Смешно

KaSaR писал(а):

Да и то что она вообще работает - тоже удивлён. ПТ всех ещё 2 года назад уведомил о прекращении поддержки:

Вы не понимаете разницы между "прекращением поддержки" и "прекращением работы" ?[/quote]Почему не понимаю? Вполне себе понимаю и всё равно удивлён.

C нами с 07.06.2008 Репутация: **96.4**

Тему можно закрывать:

Цитата:

01 октября 2021 года деятельность АО «НПО «ПРОГТЕХ» прекратится.

https://mgts.ru/company/press/news/4261884/

Возраст: 47 C нами с 10.01.2008 Репутация: **79.7**

Пока ещё не похоронили ветку, кто остался в бывшем прогтехе под вывеской МГТС, как оплачивать то теперь? Я всё время платил через сберонлайн на Прогтеха, а теперь его нет там. Через приложение МГТС, кошелёк не пополняется, и лс пробовал и технический номер телефона, через сай мтс такая же фигня.