unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

C нами с 06.09.2005 Репутация: **54.1**

olimpion писал(а):

Вообщем такая проблема - мы с другом не видим игоровых серверов друг друга во внешке, будь то варкрафт или callofduty, на ftp тоже не он ко мне, не я к нему зайти не могу, дело не в фаерволах или в брандмауере, невдупляющая поддержка пт тоже ничего дельного сказать не смогла, собственно в чём дело???

Попробуйте проект hamachi (https://secure.logmein.com/products/hamachi/vpn.asp?lang=en). Это должно решить вашу проблему.

Возраст: 32 C нами с 18.02.2006 Репутация: **70.6**

VdooV, забыл сказать, по хамачи тоже ничего не выходит

C нами с 14.07.2007 Репутация: **51.7**

Цитата:

То, что Вы привели в своем посте - это объявление в ХелпДеске, а не ответ на конкретное обращение в службу техподдержки.
Если есть сетевые проблемы по Вашей линии - то оставьте заявку в ХелпДеске с указанием времени возникновения проблемы, при возможности сопроводить логом пинга на потери и задержки до hobo.progtech.ru.
Только при наличии информации можно будет сделать вывод о причине данной проблемы и принять меры по ее устранению.
А так, можно только гадать о причине: может электросеть, может оборудование (как провайдера, так и абонента) и много других вариантов.
Правильный подход к использованию системы обращения к службе Техподдержки намного ускорит решение Ваших проблем (если, конечно, Вы желаете этого).

да писали 250 раз, что если сеть падает, то в никакой хелпдеск не напишешь. Звонишь в ТП а там девушка говорит, что проблемы с питанием. УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ У ПРОГТЕХА ПРОБЛЕМЫ С ПИТАНИЕМ. я так понимаю, никак упсы поставить не могут. оченна бедная контора, ноу мани-мани на стабильную сеть...ай-ай-ай....
и вот тут еще один официальный (?) прогтеховец specimen нарисовался. Задам уже стандартный здесь вопрос: Вы здесь как официальное лицо или как пользователь?
не хотелось на лжи ловить, но уже неоднократно, не один десяток человек на форуме и в сам хелпдеск писали: неработает по сути прогтеховская система хлп-такего-деска.
Вы будете и дальше предлагать обращаться в хелпдеск, когда вообще сети нет(ни инета, ни локалки) или звонить в тп, слушая стандартные отговорки операторов??? Когда кончатся перебои — на этот вопрос мне никто в ТП не ответил...
При сохранении такой тенденции с качеством услуг (я уж не говорю про обращение с пользователями в самом офисе, про дуболомный сайт с малопонятным формулировками услуг и отсутсвием инструкции и описания сервиса хелпдеск) придется плотно задуматься об альтернативном провайдере.

C нами с 06.06.2007 Репутация: **101.8**

народ,а что у нас с трекером?
почти каждый день проблемы с раздачей.

Возраст: 39 C нами с 21.02.2005 Репутация: **132.4**

Потанин, А это не из-за прогтеха. Сервер лагает, вроде как железные проблемы у ансортеда.

baldahin · Возраст: 32 C нами с 09.09.2006 Репутация: **76.1**

C нами с 18.10.2004 Репутация: **129**

olimpion, "невдупляющая" техподдержка должна вам объяснять что такое реальный ип и как им пользоваться во внешке?
Это проблема пт?
Не думаю...

вот, задумайтесь, а лучше попробуйте "альтернативный провайдер" и вы поймёте разницу, к чему пустые слова?

"я так понимаю, никак упсы поставить не могут. оченна бедная контора, ноу мани-мани на стабильную сеть...ай-ай-ай...."... Не всё так быстро и не всё так резво, как всем бы хотелось, пт - развитая сеть, а не развивающаяся(в относительности Жуковского) и поставить везде и сразу упсы не так просто и дёшево...

C нами с 04.02.2006 Репутация: **85.1**

uplink
пт - развитая сеть, а не развивающаяся(в относительности Жуковского) и поставить везде и сразу упсы не так просто и дёшево...[/quote]
А Вы знаите разницу между развитой и развивающейся ? Аналогия со странами. Развитые страны.... США, Германия... Англия и т.д. Уровень их экономики выше чем у развивающихся стран, таких как ((Африка, Азия) (за исключением Японии), включая закавказские республики Азербайджан, Армению и Грузии т.д
Если ПТ Развитая сеть..... то поставить какое либо оборудевание им проще, чем компании, которая с меньшим капиталом и меньшей базой клиентов.

Добавлено спустя 1 час 26 минут 52 секунды:

uplink "невдупляющая" техподдержка должна вам объяснять что такое реальный ип и как им пользоваться во внешке?
Это проблема пт?Не думаю...

Если провайдер предоставляет услугу, то он должен обьяснить клиенту, что из себя представляет и как пользоваться.....

Возраст: 44 C нами с 06.05.2006 Репутация: **82.9**

у меня было намечено пить пятницу -субботу, воскресенье поработать - поискать - полазить - оттянуться - в код4 поиграть, да и из дома не выходить. воскресенье с самого срананья по полдень понедельника отключили сцуцки, ну хоть бы пердупредили, а то весь день насмарку Злой

Возраст: 32 C нами с 18.02.2006 Репутация: **70.6**

uplink, ты меня типо за идиота считаешь???Я наверно знаю что такое реальный айпишник, а это проблема именно ПТ

Возраст: 35 C нами с 23.05.2006 Репутация: 52

Михась, такая же фигня, только у меня серьёзнее — он-лайн игра полтора дня не работала — всё висит на домашнем сервере. Я уж хотел новую сетевую карту покупать — потому что симптомы неприсвоения IP говорили о неисправности железа... Хотя вот, обошлось.

Ну, если не считать, что я как последний идиот весь вечер воскресения потратил на то, чтобы выяснить причину неполадки, а не занимался чем-то полезным.

...Потери до маршрутизатора в нашем сегменте были 84% в в течение ещё трёх часов даже после того, как починили.

Возраст: 35 C нами с 30.09.2006 Репутация: **126.3**

А еще мне оч нравится, когда им звонишь, говоришь VPN800, а они начинают нести бред типа "зайдите, нажмите, поменяйте" и... В итоге результат один и тот же "завтра наши специалисты приедут" Пару раз занималась этой фигней, в последний раз выбесили... Да мне что, нечем заняться? После фразы "давайте лучше я сейчас поеду на работу, а когда вечером вернусь - все будет работать" О чудо! Приезжаю и работает! Без всяких "нажмите, зайдите, поменяйте" Смешно

C нами с 29.07.2005 Репутация: **135.8**

это только у меня опять инет лагает? яндекс пингуется то 56-97мс, то 7-8мс... что за ерунда? и сайты, то открываются, то нет...

Возраст: 45 C нами с 02.07.2005 Репутация: **65.5**

У всех походу,у меня тоже траблы. Злой

Возраст: 42 C нами с 17.12.2006 Репутация: 89

Кстати с техподдержкой в последнее время и правда беда. Девушки явно действуют по шпаргалкам... Ей говоришь - "Не присваивает локальный IP", а она всё равно проводит тебя по шагам до конкретной менюшки и получив ответ что там 169... только тогда делает тот же самый вывод о котором ты ей с самого начала сказал.