unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 38 C нами с 21.05.2005 Репутация: **127.5**

Как узнать номер лицевого счета, который был в прогтехе? Я там лицевым счетом ни разу не пользовался, все через stat.progtech.ru делал.

C нами с 28.04.2012 Репутация: **4.4**

KaSaR писал(а):

Почему за 2 месяца? МГТС на себя клиентов перетащил ещё около начала лета. Я в шоке!

Потому что я специально рассматриваю только последние два месяца моего пребывания у МГТСа, когда все уже устаканилось после перевода и никаких тех. работ не проводилось.

KaSaR писал(а):

А это когда было? Если всего пару раз то и у меня тоже такое было. Один раз когда МГТС перетаскивал всех на себя. Тогда действительно интернет почти не работал несколько часов - об этом специально уведомляли на сайте ПТ. Второй раз - когда вообще всё упало на несколько часов, даже сайт ПТ. Я не вижу в этом никакой проблемы - такое у любого провайдера может случиться.

В сентябре. Пару раз он лежал полдня. Всего отвалов было больше.
Может случиться у любого, но почему-то случается только у МГТСа.

KaSaR писал(а):

Ну тогда Вы априори не можете оспорить моё сообщение. Смешно

Ваше сообщение заключалось в том, что проблемы у людей из-за того, что они не могут нормально настроить вайфай. Так вот вайфая у меня не было, а проблемы были.

Возраст: 47 C нами с 13.11.2007 Репутация: **85.5**

Качество связи - шляпа(((
Куда свалить??

C нами с 08.03.2006 Репутация: **102.5**

Elemental писал(а):

Как узнать номер лицевого счета, который был в прогтехе? Я там лицевым счетом ни разу не пользовался, все через stat.progtech.ru делал.

Как вариант офис на АХС посетить, это быстрее и эффективнее, чем общаться со скриптами в техподдержке мгтс. Если парковка забита, то можно ехать мимо. Как то в 4 часа зашел, там очередь 10 человек довольных клиентов.

васек писал(а):

Куда свалить??

Ip-Home, Жукнет, кто-то даже на Билайн уходит. Вариантов достаточно.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

Asura писал(а):

В сентябре. Пару раз он лежал полдня. Всего отвалов было больше.

Странно. Ну у меня в этот период всё работало. Улыбочка

Asura писал(а):

Может случиться у любого, но почему-то случается только у МГТСа.

Враки. Ну точнее если Вы конкретно про сентябрь - то может и не враки, а если вообще - я из Жукнета ушёл из за постоянных отвалов. У ростелекома тоже интернет по полдня отсутствует частенько. Про остальных просто не знаю, не пользовался.

Asura писал(а):

Ваше сообщение заключалось в том, что проблемы у людей из-за того, что они не могут нормально настроить вайфай. Так вот вайфая у меня не было, а проблемы были.

Яснопонятно. Читаю книгу - вижу фигу. Я в том сообщении писал про проблемы со скоростью и там же это и обозначил. Так же я там же написал что считаю что у большинства, что подразумевает не всех. И не обозначил, так как будет очевидно, что это только для тех, у кого интернет идёт через Wi-Fi, так как писал про отказ от Wi-Fi.

Добавлено спустя 1 минуту 20 секунд:

Elemental писал(а):

Как узнать номер лицевого счета, который был в прогтехе? Я там лицевым счетом ни разу не пользовался, все через stat.progtech.ru делал.

В договоре. кстати сейчас починилась оплата по номеру договора, а этот номер договора в бумажной квитанции приходит.

C нами с 28.04.2012 Репутация: **4.4**

KaSaR писал(а):

Враки. Ну точнее если Вы конкретно про сентябрь - то может и не враки, а если вообще - я из Жукнета ушёл из за постоянных отвалов. У ростелекома тоже интернет по полдня отсутствует частенько.

Очевидно же, что я про свой опыт говорю, состоящий из прогтеха/мгтс/iph.

KaSaR писал(а):

Я в том сообщении писал...

А еще Вы писали:

KaSaR писал(а):

Мне кажется просто раньше никто не обращал внимание на проблемы...

Дескать, с переходом к МГТС ничего на самом деле не изменилось. Так вот изменилось.

Возраст: 49 C нами с 27.01.2005 Репутация: **129.4**

KaSaR писал(а):

VoVo писал(а):

с пт договор истек ибо пт нету -а с мгтс вы договор не заключали, юридически вы не клиент мгтс, и не можете пользоватся ее ресурсами

Юридически ПТ ещё есть, а также юридически все кто остался приняли оферту путём входа в личный кабинет ПТ или МГТС. И не факт что только одну, сейчас уже не проверить. :)

Я не принял оферту, ибо так и не смог зайти в личный кабинет.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

FlashGun писал(а):

KaSaR писал(а):

VoVo писал(а):

с пт договор истек ибо пт нету -а с мгтс вы договор не заключали, юридически вы не клиент мгтс, и не можете пользоватся ее ресурсами

Юридически ПТ ещё есть, а также юридически все кто остался приняли оферту путём входа в личный кабинет ПТ или МГТС. И не факт что только одну, сейчас уже не проверить. Улыбочка

Я не принял оферту, ибо так и не смог зайти в личный кабинет.

Оферта появилась в начале июля, была в ЛК и на сайте ПТ. Я и сам её проглядел в тот момент. Только смутно помню что была. Улыбочка

C нами с 20.03.2007 Репутация: 96

Wadlax писал(а):

...проще поменять роутер.
...

Вы оказались правы. Купил Keenetic Air и всё встало на место!

Возраст: 38 C нами с 24.05.2006 Репутация: **86.2**

AlexVV писал(а):

Вы оказались правы. Купил Keenetic Air и всё встало на место!

У меня тоже якобы были проблемы с роутером, интернет глючил по страшному, то вифи отвалиться то нет подключения, перезагружал каждый день, сброс настроек на заводские раз в три дня. Общение с техзадержкой ни каких результатов не приносила, проблемы с моей стороны у них все в порядке ждите 48 часов или вызывайте мастера за деньги короче полтора часа о пустом и не хрена они там не знают и дать информацию не могут. Уже почти решился поменять роутер, но пошел по более дешевому пути и сменил провайдера, о чудо роутер сам себя починил!!!! Месяц я к нему уже не подходил, стал уже на нем образовываться защитный слой пыли, как и во времена ПРОГТЕХА. Теперь полет нормальный интернет стабильный скорость заявленная. Сэкономил я тыщь шесть и отвязался от идиотов.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

BAKSS писал(а):

Сэкономил я тыщь шесть

BAKSS писал(а):

о чудо роутер сам себя починил!!!!

Некоторое время назад тут писали про флуд от МГТС на роутер, Типо данных тьма приходит. Вот эта фигня появилась по моему как раз после тех. работ. Когда ещё и IP адреса поменялись на МГТСовские.
Вот у меня мысль стала закрадываться - может таки не все роутеры/пк с этим справляются... Хоть и МГТС получается виноватым, но картина тогда полностью складывается. И то что у некоторых работает, и то что некоторым замена роутера помогает, и то что переход к другому провайдеру решает проблему - всё тогда объяснимо становится.

У меня флуд идёт с 10.143.0.1 на порт udp/68, я вроде гуглил, подумал было что это норма и забил.

C нами с 11.11.2010 Репутация: **0.8**

"У меня флуд идёт с 10.143.0.1 на порт udp/68"
Срочно надо менять роутер! Смешно

Возраст: 41 C нами с 05.06.2005 Репутация: **83.1**

BAKSS,
"сброс настроек на заводские раз в три дня"
"и сменил провайдера, о чудо роутер сам себя починил!!!!"

А на какого провайдера, если не секрет?
Тип подключения PPPoE?
Удивлён, что настройки перестали сбрасываться к заводским.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

Slowpoke писал(а):

"У меня флуд идёт с 10.143.0.1 на порт udp/68"
Срочно надо менять роутер! Смешно

Зачем?

Возраст: 47 C нами с 13.11.2007 Репутация: **85.5**

Позвонил в ip-home, но мою улицу они не подключают! Печалька((
Сейчас интернет работает на каком то древнючем роутере ASUS, медленно но вроде работает, подключил современный роутер, вообще перестало работать, на ПТ оба роутера работали на ура!
Похоже в моем случае Жук Нэт наше все Улыбочка