unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 37 C нами с 03.02.2005 Репутация: **112.7**

Позавчера ночью перестал работать интернет от прогтеха. Подумал, что проблема с роутером, стал его перезагружать и заново настраивать, безрезультатно. Подумал, что сломался роутер, тк он вообще отказывался подключаться. Позвонил вчера в МГТС, услышал ответ, что удаленно продиагностировать не могут, предложили вызвать специалиста, платно.
Сегодня уже собрался покупать новый роутер, но на всякий случай позвонил в МГТС, уточнить настройки.
Раньше прогтех всегда бесплатно по телефону консультировал по настройкам роутера. Сейчас же я услышал в трубке слова о том, что такой информацией они не владеют, тк я абонент прогтеха. Говорю, дайте телефон прогтеха, телефона нет, тк прогтех теперь мгтс Смешно

спрашиваю, получается я абонент прогтеха, но с ТП от мгтс? В ответ предложили вызвать специалиста на дом. Платно, тк у вас роутер не арендованный! Говорю да мне протокол хотя бы скажите, не владеют такой информацией.
После 20минут пререканий молодой человек на той стороне телефона вдруг сказал «подождите, я вижу какую-то техническую проблему, сделал заявку, ждите до 8 утра завтра и проверяйте интернет еще раз». Спрашиваю, что за техническая проблема? Не говорит. Говорю, получается возможно старый роутер рабочий? Говорит, возможно, ждите 8 утра завтра Я в шоке!

Это какой-то кошмар. Получается, что мы абоненты прогтеха с тарифами от прогтеха, у которых теперь даже нет техподдержки. Такое ощущение, что мгтс теперь будет насильно переводить нас на свои тарифы с арендованными роутерами.
Сижу без интернета уже вторые сутки.

Кто-нибудь напомните, пожалуйста, у прогтеха выход в инет был без логинов паролей, как в pppoe? Вставил кабель и полетели?

Возраст: 34 C нами с 18.05.2006 Репутация: **159.3**

Мне кажется этот переход на МГТС всем до единого поднасрал. У меня договор с ПТ был на мое юр. лицо, я оплачивал счета через кассу. Теперь в МГТС кассы нет, через личный кабинет тоже платить нельзя, только переводить со счета на счет по реквизитам. Дико неудобно, и деньги зачисляются через несколько дней. Злой

C нами с 31.01.2005 Репутация: **177.7**

ИГнор писал(а):

Кто-нибудь напомните, пожалуйста, у прогтеха выход в инет был без логинов паролей, как в pppoe? Вставил кабель и полетели?

Да, в ПТ настройки не требовались.

Возраст: 48 C нами с 27.01.2005 Репутация: **186.8**

ИГнор писал(а):

Такое ощущение, что мгтс теперь будет насильно переводить нас на свои тарифы с арендованными роутерами.

с пт договор истек ибо пт нету -а с мгтс вы договор не заключали, юридически вы не клиент мгтс, и не можете пользоватся ее ресурсами
тем более и тариф подрезали не 100 а 50 за те же деньги
в жукнете тариф "50\80=400рэ
"70\100=500рэ

Возраст: 37 C нами с 03.02.2005 Репутация: **112.7**

VoVo, самое интересное, что у меня 100мб/с за 500 плюс ТВ до нового года. Позвонил некто из прогтеха, и предложил включить акционную опцию. При этом в МГТС не знают, кто звонил, откуда, и откуда у них доступ к управлению моим тарифом. Цирк с конями.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

ИГнор писал(а):

Кто-нибудь напомните, пожалуйста, у прогтеха выход в инет был без логинов паролей, как в pppoe? Вставил кабель и полетели?

IPoE было, оно же и осталось.
А PPPoE как раз у МГТС. Там нужен логин и пароль.

Добавлено спустя 1 минуту 49 секунд:

FUSION писал(а):

Теперь в МГТС кассы нет, через личный кабинет тоже платить нельзя, только переводить со счета на счет по реквизитам. Дико неудобно, и деньги зачисляются через несколько дней. Злой

Через сбербанк, киви зачисление мгновенное.

C нами с 28.04.2012 Репутация: **4.4**

ИГнор писал(а):

VoVo, самое интересное, что у меня 100мб/с за 500 плюс ТВ до нового года. Позвонил некто из прогтеха, и предложил включить акционную опцию. При этом в МГТС не знают, кто звонил, откуда, и откуда у них доступ к управлению моим тарифом. Цирк с конями.

На сайте висит.

Цитата:

Уникальная возможность для действующих абонентов Прогтех* увеличить скорость интернета, получить интерактивное ТВ нового поколения, получить доступ к онлайн-кинотеатру и все это без увеличения абонентской платы!

С 09.09.2019 по 31.12.2019 скорость вашего домашнего интернета будет увеличена до 100 Мбит/с без увеличения абонентской платы. В подарок Вы получаете интерактивное ТВ нового поколения - 120 каналов. Можно пользоваться архивом, перематывать и ставить на паузу, смотреть ТВ везде, где есть доступ к интернету. Плюс у Вас будет доступ к онлайн-кинотеатру ivi с более 60000 фильмов.

До 31.12.2019 года предоставление доступа к каталогу ivi будет бесплатно, то есть абонентская плата за три услуги Интернет + ТВ + ivi составит всего 500 руб./мес., с 01.01.2020- 649 руб./мес.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

VoVo писал(а):

с пт договор истек ибо пт нету -а с мгтс вы договор не заключали, юридически вы не клиент мгтс, и не можете пользоватся ее ресурсами

Юридически ПТ ещё есть, а также юридически все кто остался приняли оферту путём входа в личный кабинет ПТ или МГТС. И не факт что только одну, сейчас уже не проверить. Улыбочка

VoVo писал(а):

тем более и тариф подрезали не 100 а 50 за те же деньги
в жукнете тариф "50\80=400рэ
"70\100=500рэ

У меня тариф "100 Мбит/сек за 500р". Проверил сейчас - 100 мбит/сек.
Для тех, у кого тариф "50 Мбит/с за 500 руб" скорость тоже увеличена до 100 Мбит/сек. Проверял вчера - 100 мбит/сек.

Возраст: 44 C нами с 30.03.2008 Репутация: **1.1**

Где вы все живёте, на какой планете построенной Прогтехом? У меня за полгода связь падала один раз, по-моему даже объявляли, роутер старенький, но пашет как новый, договор не переоформлял. Что я делаю не так?)

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

gorchik писал(а):

Где вы все живёте, на какой планете построенной Прогтехом? У меня за полгода связь падала один раз, по-моему даже объявляли, роутер старенький, но пашет как новый, договор не переоформлял. Что я делаю не так?)

Почему все? У меня тоже всё так, всё работает. О_о

Возраст: 44 C нами с 30.03.2008 Репутация: **1.1**

KaSaR писал(а):

Почему все? У меня тоже всё так, всё работает. О_о

Может в какие-то дома или районы перегруз линии идет, или это невозможно? Оптика вроде раскидана по городу.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

gorchik писал(а):

KaSaR писал(а):

Почему все? У меня тоже всё так, всё работает. О_о

Может в какие-то дома или районы перегруз линии идет, или это невозможно? Оптика вроде раскидана по городу.

Мне кажется просто раньше никто не обращал внимание на проблемы...
Я уверен - у большинства, у кого проблемы со скоростью, всё решится либо сменой канала в роутере, либо переходом на 5ГГц, либо вообще отказом от Wi-Fi.
Вот у меня - последний вариант. Внутри стен квартиры отдельная витая пара для ПК, playstation, xbox, ТВ. Wi-Fi как правило вообще отключён.

C нами с 28.04.2012 Репутация: **4.4**

KaSaR писал(а):

Мне кажется просто раньше никто не обращал внимание на проблемы...
Я уверен - у большинства, у кого проблемы со скоростью, всё решится либо сменой канала в роутере, либо переходом на 5ГГц, либо вообще отказом от Wi-Fi.

Ну да, конечно. У меня за 2 месяца на МГТСе отвалов было больше, чем на прогтехе за 2 года. Пару раз инет по несколько часов работал час через час. И, наверное, я не совсем идиот, чтобы не обращать на такие приколы внимание. И да, сижу на кабеле.
И что характерно - после ухода к IPH проблемы вдруг полностью исчезли. Ну или, может быть, я опять их замечать перестал.

Возраст: 44 C нами с 30.03.2008 Репутация: **1.1**

KaSaR писал(а):

Внутри стен квартиры отдельная витая пара для ПК, playstation, xbox, ТВ. Wi-Fi как правило вообще отключён.

Это как реализовано? Тройник в щитке? Тоже хочу.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

gorchik писал(а):

Это как реализовано? Тройник в щитке? Тоже хочу.

Самый обычный роутер... Сарказм

Ну сейчас у всех так, в квартире два щитка - силовой и слаботочный. В слаботочный помимо остальной слаботочки (телефон, радио, тв, домофон) вся витая пара и заведена. А также витая пара из подъездного щитка. И там же роутер стоит. Это самое стандартное решение - даже если арендный роутер от провайдера - они его туда просто пихают и всё.

Добавлено спустя 11 минут 23 секунды:

Asura писал(а):

У меня за 2 месяца на МГТСе

Почему за 2 месяца? МГТС на себя клиентов перетащил ещё около начала лета. Я в шоке!

Asura писал(а):

Пару раз инет по несколько часов работал час через час.

А это когда было? Если всего пару раз то и у меня тоже такое было. Один раз когда МГТС перетаскивал всех на себя. Тогда действительно интернет почти не работал несколько часов - об этом специально уведомляли на сайте ПТ. Второй раз - когда вообще всё упало на несколько часов, даже сайт ПТ. Я не вижу в этом никакой проблемы - такое у любого провайдера может случиться.

Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:

Asura писал(а):

И да, сижу на кабеле.

Ну тогда Вы априори не можете оспорить моё сообщение. Смешно