unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 35 C нами с 05.12.2005 Репутация: **102.9**

best, кинь какую нибудь копеечку, завтра увидишь минус Весело

C нами с 25.12.2017 Репутация: **-0.7**

у меня было 3 оформленных в Пт счета. Собственно у меня, у родителей и на работе. Никогда не объединялись. В МГТС теперь три разных кабинета с разными логинами и паролями, но с одним счетом по баблу. На какой бы лицевой счет из 3х прогтеховских я бы не закидывал, все складывается в один, и теперь в трёх разных лк МГТС одна и та же сумма. Т.е. я так понимаю и списывать они будут за каждый счет с одного, даже если одним и не пользуешься? Хотя оператор мгтс меня убеждал об их независимости...

Кстати по скорости, по скачке у меня все в норме, отдача периодически заменьшает...

Добавлено спустя 2 минуты 29 секунд:

best писал(а):

всем счет пришел?
у меня так и висит задолженность 0. последнее обновление было 27.08...

то же до сих пор ничего не поменялось. как висел плюс , так висит

C нами с 28.04.2012 Репутация: **4.4**

mishira80 писал(а):

у меня было 3 оформленных в Пт счета. Собственно у меня, у родителей и на работе. Никогда не объединялись. В МГТС теперь три разных кабинета с разными логинами и паролями, но с одним счетом по баблу. На какой бы лицевой счет из 3х прогтеховских я бы не закидывал, все складывается в один, и теперь в трёх разных лк МГТС одна и та же сумма. Т.е. я так понимаю и списывать они будут за каждый счет с одного, даже если одним и не пользуешься? Хотя оператор мгтс меня убеждал об их независимости...

У меня прикольнее. В пт был один лицевой счет, но на нем 2 подключения отдельными договорами. У каждого был свой личный кабинет. Теперь в МГТС лк один, и через браузер я вижу в нем только подлючение №1, а через приложение - только подключение №2.
Аналогично с оплатой: через браузер все еще вижу плюс на счету, а через приложение отображается задолженность.
Даже забавно, насколько через жопу у них все работает.

Возраст: 51 C нами с 14.06.2006 Репутация: **106.5**

Цитата:

А если нет поганого Сбербанка Онлайн и их вонючих карт, неужели НИКАК нельзя оплатить МГТС через интернет? Что за бред? Как платить, ау?

Ножками... Так я и сделал. Оплатил на ул. Амет-Хан-Султана, 7А, там 2 купюроприёмника.
Скорость буду проверять после 00:00.
P.S. Progtech вошёл в группу МГТС. Теперь у меня два счёта, но оплатить можно только счёт Progtech. Если хочется оплатить МГТС и/или поменять тариф, то надо расторгнуть договор с Progtech и заключить его с МГТС.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

filinnn писал(а):

KaSaR писал(а):

Сейчас проверил - забавно. 4321 не проходит, а 4322 - уже всё ок.
Как вариант у них там проверка правильности номера стоит, а Ваш номер просто забыли внести.

Тут только через техподдержку решить можно.

О, спасибо за идею. Поигрался - лицевые счета на единичку больше моего и на единичку меньше он, подлец, знает и предлагает ввести сумму. А про ммой ему не сказали видать. Дурдом однако.

Есть ещё такая идея - попробуйте платить не через Прогтех, а через МГТС. И вводить номер лицевого счёта что в кабинете МГТС указан.

Добавлено спустя 3 минуты 55 секунд:

P.S. Кстати.... Там же нам теперь бумажный счёт присылать будут. По умолчанию эта опция в кабинете включена. Можно будет точно также, как и Ростелеком оплачивать. По квитанции, QR коду...

C нами с 14.11.2010 Репутация: **69.7**

tserik писал(а):

качество интернета у всех упало после перехода в МГТС?

постоянно какая-то хрень происходит, как раз после перехода. Тут писал о проблемах, они отрапортовали, что была проблема глобальная на линии и все починили, но затупки постоянные остались, то сайты грузятся долго, то вообще инет отваливается на полчаса, потом включается. Короче все через зад.

C нами с 25.12.2017 Репутация: **-0.7**

mishira80 писал(а):

то же до сих пор ничего не поменялось. как висел плюс , так висит

Всё. В ночь списали. Сегодня уже в - ). Правда по сумме списания я чего-то не понимаю. Как и говорил ранее походу списывают за все ЛК-технические номера (те что 050 7....) с одного лицевого счета. И походу на мне висит ещё какой-то то счёт о котором я не знаю (или забыл)

C нами с 14.11.2010 Репутация: **69.7**

А кому нибудь счет на ящик приходил? У меня включено - отсылать счет на ящик, все проверил, а счета так и не увидел. Хотя в ЛК МГТС показывает -489р.

Добавлено спустя 5 минут 50 секунд:

Заказал детализацию счета, он так и пишет:

Получатель АО «НПО «ПРОГТЕХ»
ИНН 7710016640
Р/C 40702810800020106631 в СБ РФ
К/C 30101810400000000225, БИК 044525225

Так что мы остались в Прогтехе, но имеют нас МГТС Смешно

Какого спрашивается хрена тогда не осталась техподдержка Прогтеха, зачем это вся бредятина с поддержкой МГТС, с этими девочками, которые ничего толком не знают, с этим квестом дозвона с роботом и кучей цифр до ТП?
Ну купили Прогтех, ну сменили руководство, но зачем ломать команду и что было отлажено годами?

Возраст: 39 C нами с 24.01.2005 Репутация: **396.5**

позвонил в МГТС, получил новый логин/пароль. Остаток денег с прогтеховского счета зачли. Доплату скинул по старому номеру ЛС в ПТ через интернет банк райффайзена

C нами с 14.03.2008 Репутация: **90.6**

KI-FA писал(а):

Ну купили Прогтех, ну сменили руководство, но зачем ломать команду и что было отлажено годами?

А в нашем доме и уйти некуда, IpHome нет, других не знаю, один поганый МГТС?

Возраст: 35 C нами с 16.08.2011 Репутация: **56.1**

NataP, Я Жукнет подключил к дому из восьми квартир. Они заново кабель к дому протянули, т.к. предыдущий устарел.
Езжайте в их офис, заключайте договор, а там видно будет Улыбочка

C нами с 14.03.2008 Репутация: **90.6**

GKV, я звонила в Жукнет, хоть завтра придут подключат, дом наш у них подключен, будем думать.

Возраст: 42 C нами с 11.09.2005 Репутация: **119.6**

Сегодня дважды предпринимал попытку расторгнуть договор с Прогтехом. В 11 и 15 очередь была с улицы, работает один сотрудник. Пока забил)))

C нами с 05.05.2007 Репутация: **89.7**

5-е число! Зашел в ЛС, мои 400 руб лежат по прежнему Я в шоке

Никому мои деньги не нужны Хмурый

C нами с 31.01.2005 Репутация: **177.7**

Цитата:

Прогтех проводит акцию в городе Жуковском по увеличению скорости на тарифных планах услуги Интернет

С 11 сентября 2019 года по 09 июля 2020 года Прогтех проводит акцию «Увеличиваем скорость для абонентов Прогтех» для абонентов-граждан в городе Жуковском, в рамках которой будет увеличена скорость предоставления услуги Домашний Интернет по технологии FTTB на тарифном плане:

Наименование ТП Действующая скорость передачи данных, Мбит/сек Новая скорость передачи, Мбит/сек
Интернет 50 Мб за 500 50 100
Абоненты указанного тарифного плана являются участниками Акции, в рамках которой скорость доступа к сети Интернет на период с 11 сентября 2019 года по 09 июля 2020 года будет увеличена до 100 Мб/сек.

https://zhukovski.mgts.ru/company/press/news/1844052/