unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 57 C нами с 22.01.2008 Репутация: **115.7**

KI-FA писал(а):

Зашел почитать про Прогтех, а тут на десяток страниц ликбез для чайников... и как теперь среди этих "нажмите ВКЛ-ВЫКЛ, переткните кабель из одной дырки в другую" искать полезную информацию? Для этого есть специализированные ветки, есть интернет, инструкция, наймите специалиста или позовите знакомого в конце концов, если вы ничего не соображаете в настройках роутера.

хватит это терпеть!!!
Давайте уже начнем с этим кончать.

Добавлено спустя 2 минуты 24 секунды:

isdm писал(а):

bahruz, смотрите, Вы обращаетесь в техподдержку и говорите у меня нет интернета. Что по Вашему должен сделать сотрудник коллцентра, я бы Вам сказал так:
1) Перезагрузить роутер
2) Вставить кабель напрямую в ПК
3) Первое и второе не помогло, вызываем инженера
Техподдержка мне кажется отрабатывает нормально, я несколько раз звонил все вполне разумно.

Если ваш работодатель разрешает один раз в неделю работать из дома, я бы не думая завел второй кабель Весело

Если хотите можете рассмотреть к покупке роутер Keenetic Extra KN-1710, вставите в него обоих провайдеров и будет все ок, ну и при желании к нему можно подключить 4g модем.

спасибо огромное. зашел на их сайт. растерялся. там столько всяких разных. не понимаю, какой выбрать. придут мастера, поговорю с ними на этот счет.

Возраст: 42 C нами с 10.04.2005 Репутация: **140.2**

Народ, помогите разобраться:
Есть 2 компа - один в Кратово другой в Жуке
Оба до вчерашнего дня были в сети 10.100.хххх
Вчера/сегодня их развели по разным подсетям 10.143.хххх в Жуке и 10.142.хххх в Кратово
Из Кратово в Жуковский подключался по РДП
После того как Кратово перевели на 10.142, а Жуковский оставался какое-то время в 10.100 - РДП работал через ДДНС (no-ip.com)
С сегодняшнего обеда Жуковский стал 10.143 и ДДНС ни в какую не видит комп. Порты проброшены
Как можно решить проблему?

Возраст: 42 C нами с 11.09.2005 Репутация: **119.6**

Punk, teamviewer?

bahruz, спрашивать мастера, это как советоваться с консультантом в евросети Весело

Оно вам надо? Посмотрите лучше что нибудь на youtube на этот счет...

Возраст: 57 C нами с 22.01.2008 Репутация: **115.7**

В общем. Пришли мастрера. Вас всех ждет веселуха.

C нами с 07.06.2005 Репутация: **121.7**

Вопрос на засыпку, как теперь оплатить интернет? Через сайт мгтс в личный кабинет по старым данным невозможно попасть, через мобильный банк прогтех-интернет больше не находится

Возраст: 42 C нами с 10.04.2005 Репутация: **140.2**

[quote="isdm"]Punk, teamviewer?

Пока он. Но это временное решение
Нужен РДП

Добавлено спустя 1 минуту 2 секунды:

HиMфA писал(а):

Вопрос на засыпку, как теперь оплатить интернет? Через сайт мгтс в личный кабинет по старым данным невозможно попасть, через мобильный банк прогтех-интернет больше не находится

Я зашел по данным Прогтеха
Может еще не всех подтянули абонентов?

Возраст: 33 C нами с 12.06.2011 Репутация: 38

HиMфA, Можете через Сбербанк Онлайн оплатить, через него Прогтех находится.

ЛюбительБезумств писал(а):

KI-FA писал(а):

а если через сбер, то на что класть, какие данные вписывать?

Предполагается, что оплачивать абонент будет по своим старым реквизитам. Это либо лицевой счет, либо номер договора с нулем в начале.

Возраст: 57 C нами с 22.01.2008 Репутация: **115.7**

в общем. сейчас всем будут перенастраивать роутер на связь PPPoE/
интернет конект будет запаролен. У каждого будет свой логин пароль, который надо будет прописать в роутере. мне мастера уже все настроили и пароли вбили. вас всех это ждет.
платить еще не пробовал. скачал и настроил приложение МГТС. кажется там есть возможность платить.
пока полет нормальный.

Добавлено спустя 6 минут 2 секунды:

вызов мастера - та еще веселуха. долго ищут окно. это окно обычно в рабочее время и самые рабочие часы. 2- часа дня, на работу ехать смысл терячется. очень слезно просил ближе к вечеру или к утру. назначили - "ждите мстера с 17:00 до 19:00"
отпросился с работы. приехал. с пяти до семи ждал. в 19:15 звонит мастер, говорит "буду в течение часа". Приезжает в 20:00. 10 минут настраиает и уезжает.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

bahruz писал(а):

в общем. сейчас всем будут перенастраивать роутер на связь PPPoE/
интернет конект будет запаролен. У каждого будет свой логин пароль, который надо будет прописать в роутере. мне мастера уже все настроили и вбили. вас всех это ждет.

Ностальгия прям. Такое раньше и у пт, и у жн было...
Вообще странно, вы случайно в МГТС не перешли? Просто меня заверяли, что если остаться в ПТ ничего делать не нужно будет и пока никаких проблем не возникало.

C нами с 22.02.2007 Репутация: **33.4**

Валить надо с этого недо мтс и усе. Чего не понятно.Будете по 500р. Платить в месяц заскорость по солнечным линиям. Смешно

мне так сказали в г.85б две клуши.

C нами с 11.12.2016 Репутация: 12

МГТС: когда закончил церковно-приходскую и не можешь в IPoe. рукалицо.
Переживал за инет когда в мск перееду, в итоге "качественный" московский инет приехал в жук раньше Смешно

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

KaSaR писал(а):

Просто меня заверяли, что если остаться в ПТ ничего делать не нужно будет и пока никаких проблем не возникало.

Они планировали так: по-умолчанию сохранить IPoE, но если у абонента что-то сломалось и к нему например должен прийти "мастер", то он перенастраивает абонента на PPPoE. Договор с ПТ при этом сохраняется.

Возраст: 56 C нами с 21.12.2009 Репутация: **171.5**

Цитата:

Валить надо с этого недо мтс и усе.

Уже появляются такие мысли. У меня тариф Уютный, должно быть 50/50 Мбит. Сейчас замерил Спидтестом - 17/25. Позавчера были примерно такие же результаты. И за что платить?
Вопрос только один - к кому валить?
Несколько лет назад ушел в Прогтех из Гигабита. У последнего со связью был полный трэш. В Прогтехе - не нарадовался, связь и скорость стабильные.
Но тут что-то пошло не так... Грустно

best · Возраст: 57 C нами с 22.01.2008 Репутация: **115.7**

вот и сбылась мечта идиота.
вот и не пришлось в такой дождь в выходные мотаться на работу.
чето до сих пор от нервов отойти не могу.

C нами с 15.12.2007 Репутация: **124.6**

Punk писал(а):

С сегодняшнего обеда Жуковский стал 10.143 и ДДНС ни в какую не видит комп.

Такая же фигня была вчера. Отвалился интернет. При обновлении настроек включался на 1 минуту, а потом опять отвал. Полез на сайт искать инструкции настроек tcp/ip. Нашел. И при сравнении данных заметил отличие у меня и там, в одном из указанных DNS-серверов. Прописал его вручную и всё заработало. Теперь сеть не отваливается. Роутер Airport Express.