unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

В Личный кабинет вы должны попадать через старые логин-пароль. Насколько мне известно, кому-то это удалось. Если нет, то сотрудники Прогтех к сожалению эту проблему уже не смогут проверить. Теперь клиентов обслуживает колл-центр МТС-МГТС: 8 800 250-0-050.

Возраст: 47 C нами с 13.11.2007 Репутация: **85.5**

Дозвонился!!
Тетя говорит до 5го августа личный кабинет работать не будет! Как запустят вход по старому логину_паролю! Теперь постъоплата. То есть по идее у всех инет должен рабоать, у меня не работает))))

Возраст: 39 C нами с 10.09.2009 Репутация: **114.3**

Мне вообще сказали, что нужно приходить и разрывать договор с прогтехом, при этом прогтеха нет, т.е прогтех это мгтс, но продолжает меня обслуживать прогтех руками мгст(а) и все тарифы прогтеха, которого нет. В общем каша. Я говорю зачем мне расторгать договор с прогтехом если его нет и это мгтс? Т.е я расторгаю договор с мгтсом, что бы заключить договор с мгтсом.

C нами с 19.04.2005 Репутация: **126.7**

ЛюбительБезумств, а вот интересно, чем сейчас Прогтех будет заниматься, когда всех клиентов как бы перевели в МГТС?

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

васек, напишите мне в личку лицевой счет. Посмотрю, почему не работает.

ussyka писал(а):

Т.е я расторгаю договор с мгтсом, что бы заключить договор с мгтсом.

Юридически вы все-таки расторгаете договор с Прогтехом. Так как остались клиентом Прогтеха, который обслуживается силами МГТС-а.

Возраст: 41 C нами с 10.11.2007 Репутация: **125.5**

ЛюбительБезумств, а как разорвать договор?(и что будет если не разорвать?)а можно как-то через вас вспомнить пароль? Сарказм

Возраст: 33 C нами с 12.06.2011 Репутация: 38

ERNY писал(а):

ЛюбительБезумств, а как разорвать договор?

Тоже интересует, написал в техподдержку МГТС.

C нами с 05.05.2007 Репутация: **89.7**

Народ, не колотитесь, ну сообщили же, что до 5 августа лучше ничего не ловить и не экспериментировать. Инет работает и фиг с ним. Куда заходить в ЛК и как звонить потом - пока ясно (написал модератору с просьбой кинуть в топик - без реакции), через Сбербанк Онлайн по реквизитам ПТ можно платить дальше, как раньше.
Ранее уже это проходили... ПТ теперь платежный агент.
Не закончилось бы как с Гигабитом.

Родственники живут на юге России - у них изначально в виде провов пришли "киты" - ничего хорошего. Если не работает или не тянет скорость - без предупреждения, вдруг и никуда не достучишься.

Добавлено спустя 5 минут:

И еще интересный момент. Раньше, если переезжаешь, то приезжаешь на Амет-хан Султана в ПТ, быстро договариваешься, ставят в очередь и за 3 дня где-то переключают. А этими как? Офис у ПТ вообще остается или все?

C нами с 19.04.2005 Репутация: **126.7**

Вообще, действительно странная ситуация, пока все работает и нет желания менять тариф - ты остаешься как бы клиентом Прогтех. Но если что то ломается, рвется или нужно больше скорости, без визита в офис МГТС не обойтись?

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

konst писал(а):

Но если что то ломается, рвется или нужно больше скорости, без визита в офис МГТС не обойтись?

Я думаю, что можно оставить заявку на подключение к МГТС онлайн. Договор привезет монтажник.

Добавлено спустя 2 минуты 49 секунд:

MicroSpy писал(а):

ПТ теперь платежный агент.

Почему это ПТ платежный агент? Улыбочка

Теперь просто все платежи идут не в биллинг Прогтеха, а в специальный раздел биллинга МГТС-а, который работает в интересах клиентов, которых за все эти годы набрал Прогтех.

Возраст: 39 C нами с 10.09.2009 Репутация: **114.3**

ЛюбительБезумств, так провод то один, услуга одна, поставщик один, качество одно и то же. Только теперь прогтеха нет, а есть МГТС, и у меня, как у потребителя, уже нет выбора, я либо продолжаю с МГТСом либо ищу нового провайдера. Но что бы мне продолжить с МГТСом, мне нужно перезаключить договор, тогда в данный момент по какому договору меня обслуживает МГТС? Или тут разные качества услуг? При этом по действующему тарифу можно и дальше получать услуги. При этом действующие тарифы не обозначены ни где. И личный кабинет в МГТС, в котором что бы оплатить - договор не нужен! Тогда зачем это вот всё? Что за хрень там развели?! Сами сотрудники МГТСа не знаю что происходит, говорят совершенно рандомные фразы. Ну прям вот по Русски! На авось! Общался с двумя сотрудниками МГТСа, каждый из них сказал совершенно противоположные вещи.

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

ussyka писал(а):

тогда в данный момент по какому договору меня обслуживает МГТС

Конкретно между вами и МГТС-ом никаких договоров нет. Но если хотите - можете переключиться. Вы это уточните еще в колл-центре, но мне кажется идти для этого никуда не нужно. А вот как юридически оформлен статус "сотрудник МГТС обслуживает клиента Прогтех" - к сожалению не знаю. Но так ли это важно?

Добавлено спустя 3 минуты 7 секунд:

Только если заходите переключаться, нужно расторгнуть договор с ПТ, чтобы потом счета не приходили.

C нами с 19.04.2005 Репутация: **126.7**

ЛюбительБезумств писал(а):

Только если заходите переключаться, нужно расторгнуть договор с ПТ, чтобы потом счета не приходили.

А как это сделать?

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

konst писал(а):

А как это сделать?

Говорят, что расторжение договора с Прогтех только с паспортом в офисе Прогтех.

C нами с 14.06.2012 Репутация: **53.6**

...