unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 30 C нами с 30.01.2013 Репутация: **0.4**

В_подвале писал(а):

Samsunge, как может упасть то чего нет?))) Все к ЖН!)

За 12 лет с ПТ я обращался в ТП один раз.

Возраст: 38 C нами с 26.07.2005 Репутация: **180.5**

За 15 лет в ПТ два раза обращался в ТП, т.к в обоих случаях сам неправильно указывал номер счета при оплате через терминал и интернет-банкинг. Есть два адреса по которым инет подключен и за всё это время он ниразу не падал.

C нами с 07.12.2006 Репутация: 71

кто бы спорил...старое фуфло роутер.самое прикольное собрался покупать новый.Выяснилось свишь у прогтеха в доме грохнулся.поэтому пока довольный..но новый роу тер дома лежит Стыдно

Возраст: 30 C нами с 15.02.2008 Репутация: **133.2**

Митьки писал(а):

Есть два адреса по которым инет подключен и за всё это время он ниразу не падал.

И свет ни разу за 15 лет не отключали?

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

vinny писал(а):

Митьки писал(а):

Есть два адреса по которым инет подключен и за всё это время он ниразу не падал.

И свет ни разу за 15 лет не отключали?

У меня, например, при отключении света, интернет работать не перестаёт.

Возраст: 30 C нами с 15.02.2008 Репутация: **133.2**

KaSaR, повезло, у меня порой моргание света меньше секунды вызывало сбой в прогтеховском оборудовании (своё отдельно проверял и перезагружал - не влияло).

Возраст: 38 C нами с 26.07.2005 Репутация: **180.5**

vinny, Как взаимосвязано отключение электричества которое предоставляет Мосэнергосбыт и услуги интернета от провайдера Прогтех? Если это регулярно происходит, то ИБП должен решить данную проблему, но никак не Прогтех.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

Митьки писал(а):

vinny, Как взаимосвязано отключение электричества которое предоставляет Мосэнергосбыт и услуги интернета от провайдера Прогтех? Если это регулярно происходит, то ИБП должен решить данную проблему, но никак не Прогтех.

Именно Прогтех и должен на своё оборудование ставить ИБП. Никак не клиент! Улыбочка

Возраст: 38 C нами с 26.07.2005 Репутация: **180.5**

KaSaR, Исходя из чего он должен? Кто из провайдеров так поступает?

Возраст: 30 C нами с 15.02.2008 Репутация: **133.2**

Митьки писал(а):

Как взаимосвязано отключение электричества которое предоставляет Мосэнергосбыт и услуги интернета от провайдера Прогтех?

Наверное так, что оборудование провайдера питается от локального электричества, а не притянутого вместе с интернетом.

Митьки писал(а):

Если это регулярно происходит, то ИБП должен решить данную проблему, но никак не Прогтех.

Вмешательство в работу сетевого оборудования, к которому не факт что есть клиентский доступ - идея так себе.

KaSaR писал(а):

Именно Прогтех и должен на своё оборудование ставить ИБП.

Митьки писал(а):

Исходя из чего он должен? Кто из провайдеров так поступает?

Вроде как что-то у Прогтеха и есть, но там аккумуляторы умирают спустя несколько лет, так что начинаются сбои.

Вообще упомянутая ситуация была год-полтора назад, сейчас свет не моргает и интернет не отваливается.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

Митьки писал(а):

Кто из провайдеров так поступает?

Прогтех так и делает. У меня, при отключении электричества, интернет работать не перестаёт.

Митьки писал(а):

KaSaR, Исходя из чего он должен?

Ну Вы написали, что ИБП должен решить данную проблему. Клиент явно не имеет права ставить на чужое оборудование свой ИБП. Мосэнергосбыт - тоже вряд ли, они вообще имеют право отключать электричество на 72 часа в течение года.

Судя по Вашим словам - ИБП должен сам убежать из магазина и подключиться к оборудованию ПТ. Смешно

Возраст: 38 C нами с 26.07.2005 Репутация: **180.5**

KaSaR писал(а):

Прогтех так и делает. У меня, при отключении электричества, интернет работать не перестаёт.

Как роутер работает, если в квартире нет электричества? Через езернет можно только к ПК подключиться, но как ПК будет работать без электричества?)

KaSaR писал(а):

Клиент явно не имеет права ставить на чужое оборудование свой ИБП. Мосэнергосбыт - тоже вряд ли, они вообще имеют право отключать электричество на 72 часа в течение года.

Я имел ввиду свой ИБП дома в квартире с подключенным к нему роутером. Хз ставит ли Прогтех в каждом доме свой ИБП на оборудование.

C нами с 11.07.2007 Репутация: **120.2**

Митьки писал(а):

Как роутер работает, если в квартире нет электричества? Через езернет можно только к ПК подключиться, но как ПК будет работать без электричества?)

На роутере ИБП стоит.

KaSaR писал(а):

Я имел ввиду свой ИБП дома в квартире с подключенным к нему роутером. Хз ставит ли Прогтех в каждом доме свой ИБП на оборудование.

Ну речь как раз и шла про оборудование ПТ.

Возраст: 45 C нами с 12.04.2017 Репутация: **0.1**

ну что же судя по ЕГРЮЛ начался процесс переоформление фирмы. Теперь ген.дир Лашков А.А. Интересно, что инфы на сайте ПТ нет.

Возраст: 30 C нами с 15.02.2008 Репутация: **133.2**

Митьки писал(а):

Через езернет можно только к ПК подключиться, но как ПК будет работать без электричества?)

Ноуты, а с переходником RJ-45 to USB и планшетники с телефонами безо всяких роутеров могут получать интернет по проводу.

Митьки писал(а):

Я имел ввиду свой ИБП дома в квартире с подключенным к нему роутером.

А как поможет свой ИБП, если у провайдера его нет?

zuk78 писал(а):

Интересно, что инфы на сайте ПТ нет.

Могут просто вместо сайта сделать редирект на нового владельца, то-то пользователи удивятся...