unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

C нами с 14.07.2007 Репутация: **51.7**

ЛюбительБезумств писал(а):

К сожалению, она писала в Helpdesk. Меня сильно огорчило одно выражение, которое она имела честь использовать.

но она ведь не сделала это публично! а вы — сделали...

ЛюбительБезумств писал(а):

Они знают такие команды. Но они используют другие, более интуитивные, методы, которые более доступны конечному пользователю. И эти методы действуют! Для большинства обычных пользователей затруднительно набрать столько команд, а тем более захватить их вывод.

ну положим знают... тогда почему, если после проверки всех настроек с обоих сторон, они не предложили мне озвученный вами вариант..? А вообще, странно слышать про интуитивные методы в тп... по-моему, они все должны быть логичными и четкими..разве нет?
кстати, озвучьте, если не трудно, как захватывать результаты команд в командной строке(:
я думаю, это не только мне полезно будет знать (;

ЛюбительБезумств писал(а):

Откуда Вам известно, что ЛюбительБезумств - это Олег? Я не говорил об этом. В прошлый раз такой прием использовал Yoda_Giga. Подозрительно это.

да что ж за мания преследования такая... вы что не понимаете, что мне самому, как пользователю ПТ, кровно интересно, чтобы сеть работала надежно и по реальной цене для меня. переход к другому прову занимает время, в том числе и на освоение ресурсов новой сети. Однако, после столь резкого понижения тарифов за год и ухудшения работы сети, у меня начали закрадываться подозрения, что до появления (условно)реальных конкурентов, ПТ работал как явный монополист со всеми вытекающими: отсутвие вливаний на развитие, завышение цен... Это лишь мои логические выводы,не более. Хорошо бы,если бы это было не правда и сейчас все изменилось...но...
Теперь по-поводу, что вы говорили, а что — нет. Я слежу за дискуссиями по Гигиабиту и ПТ на этом форуме. и вы сами неоднократно давали всем понять, кто вы есть. ну может не Олег, но как минимум один из админов ПТ. А уж учитывая, что вы написали выше про "выражение, использованное в helpdesk", где, как я понимаю,юзверь общается с админом тет-а-тет, никаких сомнений в вашей причастности к рулящим сетью у меня не осталось. "Палево", конечно, я понимаю, но вы сами ввязались в общение с пользователями, так что будьте добры не идти на попятный.

ЛюбительБезумств писал(а):

вот писал(а):
если он конечно единственный админ в ПТ

Нет, конечно.

это не может не радовать.

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

вот писал(а):

но она ведь не сделала это публично! а вы — сделали...

Ну не придирайтесь. В Helpdesk было написано прямое, обидное ругательство, я в свою очередь провел параллель между поведением ребенка и взрослого человека. Чего тут ужасного? Просто мне показалось это очевидно. Не вижу ничего оскорбительного.

вот писал(а):

А вообще, странно слышать про интуитивные методы в тп... по-моему, они все должны быть логичными и четкими..разве нет?

Верно. Но я имел ввиду интуитивность для конечного пользователя. Возможно, путем некоторой потери эффективности в ряде случаев (например, вашего). Всегда хочется, чтобы и овцы были целы, и волки наелись.

вот писал(а):

да что ж за мания преследования такая

Ни в коем случае! Только внимательный анализ происходящего здесь, на форуме.

C нами с 15.04.2005 Репутация: **133.2**

aaa_aaa, учитывая бредовость и наукообразность товарищу, наверное, нужно повторить курс ТОЭ (поведение диодов в индуктивных цепях). Интересно, как диод может работать в режиме тиристора (точнее динистора, управляющего электрода ж нет)? Я бы поверил в режим динистора (и только в случае прямого вмешательства Всемакароннейшей Десницы), а в случае потери полупроводниковых свойств перехода (замыкания) — о периодических "залипаниях" не может быть и речи — оно будет "залипшим" навсегда (в обеих вариантах такие диоды идут в топку). Учитывая, что используется трансформаторная развязка сигнальной линии — надо придумать как она доберётся до выходной цепи, а потом, ВЧ помеха должна быть точно расчитанной мощности, чтобы вызвать пробой на другой стороне, но не повредить выходные цепи свитча. zelen, Вы случайно не читаете лекции? Я бы посетил, поржал бы.

C нами с 14.07.2007 Репутация: **51.7**

ЛюбительБезумств писал(а):

Ну не придирайтесь. В Helpdesk было написано прямое, обидное ругательство, я в свою очередь провел параллель между поведением ребенка и взрослого человека. Чего тут ужасного? Просто мне показалось это очевидно. Не вижу ничего оскорбительного.

вы ведь фактически воспользовались конфеденциальной информацией — перепиской админа и пользователя. Ведь каждый юзверь,заходя на хелпдеск, принимает сертификат безопасности, будучи уверенным в ней самой.
Если бы ваш интеллект ПУБЛИЧНО сравнили с интеллектом 5-летнего ребенка, вам было приятно? я понимаю,вам хотелось как-то компенсировать оскорбление взаимным неприятием...ну есть же ведь личные сообщения, репутация....

ЛюбительБезумств писал(а):

Верно. Но я имел ввиду интуитивность для конечного пользователя. Возможно, путем некоторой потери эффективности в ряде случаев (например, вашего). Всегда хочется, чтобы и овцы были целы, и волки наелись.

само собой. но когда уже ничего не помогает, надо ведь "действовать" (: Не хочется никого поучать, но заняться поплотнее сотрудниками техподдержки в плане их _желания_ решать проблемы пользователей очень бы советовал. Это очень большой плюс фирме, вы понимаете)

п.с. так поможете ли вы страждующему, иль нет?(:
как же захватывать результаты команд из командной строки?)

Возраст: 40 C нами с 24.07.2005 Репутация: **18.3**

вот,
Вполне разумно, давайте не будем поучать никого, сотрудники тп решают проблемы пользователей, сотен пользователей, ежедневно.

Возраст: 41 C нами с 22.08.2005 Репутация: **80.6**

вот, в поле командной строки щелкаешь правой клавишей мышки, выбираешь "выделить все", потом ctrl + с и все..

Возраст: 57 C нами с 08.03.2005 Репутация: 95

более правильно их не захватывать а переназначать например так:
arp -a > c:\arp.txt

если ввести эту строку в командной строке и нажать Enter то в CMD консоли ничего не отобразится но зато в корне диска с появится файл arp.txt в котором будет записан результат выполнения команды arp -a. А если в синтаксисе команды допущена ошибка, то в CMD консоли появится сообщение об ошибке.
посмотреть полученный файл можно в любом просмоторщике который поддерживает кодировку 866(DOC).
а список команд:
arp -a
netstat -an
ipconfig /All
ping hobo.progtech.ru
ping 10.100.64.1
которые тебе предложил ввести ЛюбительБезумств нужны ему для решения немножко другой его проблемы которую они не могут решить и, скорее всего, и не решат.
P.S.Рыся Вообще-то речь шла о паразитном тиристоре, который появляется при изготовлении защитного диода (внутри микросхемы приёмника).

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

вот писал(а):

Если бы ваш интеллект ПУБЛИЧНО сравнили с интеллектом 5-летнего ребенка, вам было приятно?

Только, если бы я этого справедливо заслуживал.
О, Боже! Так не интеллект я сравнивал! Даже такого слова не писал. Я сравнивал тактику поведения взрослого с поведением ребенка.

Добавлено спустя 5 минут 53 секунды:

Ага. Точно, вот так. Только не забудьте ">>".

arp -a  >> c:\diags.txt
netstat -an >> c:\diags.txt 
ipconfig /All >> c:\diags.txt 
ping hobo.progtech.ru >> c:\diags.txt
ping 10.100.64.1 >> c:\diags.txt

C нами с 06.09.2005 Репутация: **54.1**

zelen писал(а):

нужны ему для решения немножко другой его проблемы которую они не могут решить и, скорее всего, и не решат.

Вы телепат? Есть нерешенная проблема ? Напишите о ней в helpdesk. ЛюбительБезумств не в курсе, я то же. Не думаю что мы не в состоянии решить ее, если это не очередной плод воспаленного воображения.

Возраст: 40 C нами с 23.01.2005 Репутация: **126.3**

вот писал(а):

Цитата:

optemus,
Абсолютный бред

абсолютный флейм.

логика ребенка - я ниче не трогал, а оно сломалось../вчера работало - седня не работает..
Абсолютный бред..

вот писал(а):

+1 к Скарамуш

откровенно говоря, хреново в ПТ ребята работают. ТП ни разу не нравится — по ощущениям, адекватный человек на том конце провода попадается 1 раз из 5.
Несколько раз звонил в тп по-поводу моей проблемы, мне так и отвечали — проблемы у вас, это касперский. суть: периодически залипает сеть. решается отключением локалки (и инета соответственно) и включением заново. раз на раз не приходится — иногда после включения компа сеть висит, иногда в какой-то (непредсказуемый) момент работы в сети.

При первой же возможности, как только ГБ дотянут сеть, заведу себе альтернативну. Устал доказывать товарищам из плохтеха, что не верблюд.

вот ведь странно, в прогтехе очень давно, с весны 2002 года и претензий к ТП нету вообще никаких, за 5 лет замеченные мною перебои в работе составили в сумме недели 2... неплохо, если учесть, что очень часто комп онлайн по 10-20 часов в день.. Пожалуйста, расскажите ЧТО Я ДЕЛАЮ НЕ ТАК?!

Возраст: 36 C нами с 24.01.2005 Репутация: **196.7**

народ, такая у меня проьлемка...
комп сломался, взял с работы ноут, вставил сетевой кабель, настройки сделал автоматом... ип выдался, но дальше сегмента не пингует, фаеров нету, чё делать?

Возраст: 44 C нами с 22.11.2005 Репутация: **109.8**

inf1uence, либо поменать MAC адрес сетевухи на старый, либо пройти авторизацию заново. Подмигивание

Возраст: 36 C нами с 24.01.2005 Репутация: **196.7**

а что за авторизация?

Возраст: 32 C нами с 28.01.2007 Репутация: **108.1**

А у меня вот как...Утром инет есть, потом его нет, к вечеру он снова есть, после его снова нет... Грустно

что это?

Возраст: 36 C нами с 24.01.2005 Репутация: **196.7**

это тебе точно в техподдержку нада звонить