|
|
На страницу « 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188, 189, 190, 191, 192, 193, 194, 195, 196, 197, 198, 199, 200, 201, 202, 203, 204, 205, 206, 207, 208, 209, 210, 211, 212, 213, 214, 215, 216, 217, 218, 219, 220, 221, 222, 223, 224, 225, 226, 227, 228, 229, 230, 231, 232, 233, 234, 235, 236, 237, 238, 239, 240, 241, 242, 243, 244, 245, 246, 247, 248, 249, 250, 251, 252, 253, 254, 255, 256, 257, 258, 259, 260, 261, 262, 263, 264, 265, 266, 267, 268, 269, 270, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 279, 280, 281, 282, 283, 284, 285, 286, 287, 288, 289, 290, 291, 292, 293, 294, 295, 296, 297, 298, 299, 300, 301, 302, 303, 304, 305, 306, 307, 308, 309, 310, 311, 312, 313, 314, 315, 316, 317, 318, 319, 320, 321, 322, 323, 324, 325, 326, 327, 328, 329, 330, 331, 332, 333, 334, 335, 336, 337, 338, 339, 340, 341, 342, 343, 344, 345, 346, 347, 348, 349, 350, 351, 352, 353, 354, 355, 356, 357, 358, 359, 360, 361, 362, 363, 364, 365, 366, 367, 368, 369, 370, 371, 372, 373, 374, 375, 376, 377, 378, 379, 380, 381, 382, 383, 384, 385, 386, 387, 388, 389, 390, 391, 392, 393, 394, 395, 396, 397, 398, 399, 400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407, 408, 409, 410, 411, 412, 413, 414, 415, 416, 417, 418, 419, 420, 421, 422, 423, 424, 425, 426, 427, 428, 429, 430, 431, 432, 433, 434, 435, 436, 437, 438 »
|
|
|
|
|
|
C нами с 20.09.2004
Репутация: 228.3  
|
|
Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)
FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости
См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха
обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.
У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).
обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:
1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.
|
Последний раз редактировалось: unsorted (13 Янв 2012, 0:46), всего редактировалось 2 раз(а)
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
Возраст: 38 
C нами с 30.06.2007
Репутация: 146.6
|
|
|
Sozia, нет оснований им не верить.
|
_____________________________
"Anarchy is about taking complete responsibility for yourself."
-- Alan Moore
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 45  
C нами с 01.10.2007
Репутация: 82.6
|
|
|
ЛюбительБезумств, я так понимаю локальные проблемы поддержку не заботят...
|
_____________________________
Be the kind of woman that when your feet hit the ground each morning, the devil says, “OH CRAP, SHE’S UP!”
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 38
C нами с 30.06.2007
Репутация: 146.6
|
|
|
Sozia, что вы имеете ввиду под фразой "локальные проблемы"?
|
_____________________________
"Anarchy is about taking complete responsibility for yourself."
-- Alan Moore
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 45
C нами с 01.10.2007
Репутация: 82.6
|
|
| ЛюбительБезумств писал(а): |
|
Глобальных проблем не фиксируется.
|
А у нас видимо локальные глюки, не интересующие тех. поддержку. Все "рекомендации" данные поддержкой выполнены, инет лагает...
|
_____________________________
Be the kind of woman that when your feet hit the ground each morning, the devil says, “OH CRAP, SHE’S UP!”
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 38
C нами с 30.06.2007
Репутация: 146.6
|
|
| Sozia писал(а): |
|
А у нас видимо локальные глюки, не интересующие тех. поддержку.
|
Нет. Тех. поддержка решает как раз-таки прежде всего локальные проблемы на последней миле пользователя. Поэтому я и предлагаю с такими жалобами звонить в тех. поддержку. Глобальных проблем не фиксируется. Фиксировались - сказал бы. В этом случае действительно в тех. поддержку можно и не звонить - и так починят.
|
_____________________________
"Anarchy is about taking complete responsibility for yourself."
-- Alan Moore
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 45
C нами с 01.10.2007
Репутация: 82.6
|
|
ЛюбительБезумств, сколько раз мне надо позвонить, чтобы проблема стала решаться? Одного раза явно недостаточно 
|
_____________________________
Be the kind of woman that when your feet hit the ground each morning, the devil says, “OH CRAP, SHE’S UP!”
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 38
C нами с 30.06.2007
Репутация: 146.6
|
|
|
Sozia, позвоните еще раз. Если опять не получится - расскажите здесь, о чем вы говорили и разверните понятия "лагать" и "глючить".
|
_____________________________
"Anarchy is about taking complete responsibility for yourself."
-- Alan Moore
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 45
C нами с 01.10.2007
Репутация: 82.6
|
|
|
ЛюбительБезумств, если я вас правильно понимаю, то тех. поддержка не реагирует с первого раза на обращение пользователей. И по моей практике с прогтехом, проблема самоликвидируется сразу же после обращения и появляется вновь через рандомные промежутки времени. Лагает - потери при пинге (не значительные), отключение приложений от сети, долгая загрузка страниц, которые обычно грузятся "мгновенно".
|
_____________________________
Be the kind of woman that when your feet hit the ground each morning, the devil says, “OH CRAP, SHE’S UP!”
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 38
C нами с 30.06.2007
Репутация: 146.6
|
|
|
Sozia, на потери тех. поддержка с первого раза реагирует. Звоните.
|
_____________________________
"Anarchy is about taking complete responsibility for yourself."
-- Alan Moore
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 34
C нами с 10.01.2006
Репутация: 111.3
|
|
ЛюбительБезумств, знаю такой тип людей...У них передавился кабель, расшатался разъём или еще что-то ( комп засорён вирусами и т.д.), но для них это немыслимо! Они не погрешимы, значит виноват провайдер. Да и объяснять причину полностью они не должны(у меня интернет не работает или глючит вот и все объяснения). Зато потом когда после того как по телефону им не смогут помочь и предложат выезд мастера, то они, отказавшись от вызова, будут поливать грязью провайдера.
10 лет пользуясь прогтехом и помощь тех.поддержки понадобились реально один раз(и то сам виноват-забыл что сломан коннектор на входном кабеле для роутера, так специалист терпеливо меня выслушал и в течении минуты определил проблему, попросив проверить кабель), остальные разы были глобальные проблемы которые решались в течении 30 минут.
Добавлено спустя 2 минуты 18 секунд:
Sozia, сидите через роутер или напрямую?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 11.07.2007
Репутация: 120.2
|
|
Проблемы сейчас действительно у ПТ, раз в год, на срок в месяц примерно, начинает жутко тормозить интернет. Хотя остальное время всё стабильно.
Причем проблемы эти появляются далеко не у всех, к примеру у меня интернет будет работать отлично, а у другого человека даже грузить не будет и наоборот. С чем связано не знаю, но точно не на стороне клиента, ибо когда сам столкнулся - подумал что проблема у меня, так как у других было норм, поэтому перепробовал всё, от подключений через роутер и нет, разные компьютеры, переустановку ОСи и пр.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 38
C нами с 30.06.2007
Репутация: 146.6
|
|
| KaSaR писал(а): |
|
Проблемы сейчас действительно у ПТ, раз в год, на срок в месяц примерно, начинает жутко тормозить интернет. Хотя остальное время всё стабильно.
|
Я бы не обобщал. Советую позвонить в службу технической поддержки.
|
_____________________________
"Anarchy is about taking complete responsibility for yourself."
-- Alan Moore
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 34
C нами с 10.01.2006
Репутация: 111.3
|
|
| KaSaR писал(а): |
Проблемы сейчас действительно у ПТ, раз в год, на срок в месяц примерно, начинает жутко тормозить интернет. Хотя остальное время всё стабильно.
Причем проблемы эти появляются далеко не у всех, к примеру у меня интернет будет работать отлично, а у другого человека даже грузить не будет и наоборот. С чем связано не знаю, но точно не на стороне клиента, ибо когда сам столкнулся - подумал что проблема у меня, так как у других было норм, поэтому перепробовал всё, от подключений через роутер и нет, разные компьютеры, переустановку ОСи и пр.
|
Уточните хотя бы район, где наблюдаются проблемы.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
C нами с 11.07.2007
Репутация: 120.2
|
|
| zellgades писал(а): |
|
Уточните хотя бы район, где наблюдаются проблемы.
|
До сегодняшней ночи - Левченко 3, у меня, на Гагарина около 2 недель тормозил инет в декабре или январе.
| ЛюбительБезумств писал(а): |
|
Советую позвонить в службу технической поддержки.
|
По какой то причине инет начинает тупить когда нет времени ни на инет, ни на техподдержку. А когда время появляется - все исчезает.  
|
Последний раз редактировалось: KaSaR (05 Сен 2019, 1:10), всего редактировалось 1 раз
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возраст: 34
C нами с 10.01.2006
Репутация: 111.3
|
|
А электрики в это время светом не баловались?
По поводу второго сообщения: чистый воды психология, тож иногда бывает 
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
На страницу « 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188, 189, 190, 191, 192, 193, 194, 195, 196, 197, 198, 199, 200, 201, 202, 203, 204, 205, 206, 207, 208, 209, 210, 211, 212, 213, 214, 215, 216, 217, 218, 219, 220, 221, 222, 223, 224, 225, 226, 227, 228, 229, 230, 231, 232, 233, 234, 235, 236, 237, 238, 239, 240, 241, 242, 243, 244, 245, 246, 247, 248, 249, 250, 251, 252, 253, 254, 255, 256, 257, 258, 259, 260, 261, 262, 263, 264, 265, 266, 267, 268, 269, 270, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 279, 280, 281, 282, 283, 284, 285, 286, 287, 288, 289, 290, 291, 292, 293, 294, 295, 296, 297, 298, 299, 300, 301, 302, 303, 304, 305, 306, 307, 308, 309, 310, 311, 312, 313, 314, 315, 316, 317, 318, 319, 320, 321, 322, 323, 324, 325, 326, 327, 328, 329, 330, 331, 332, 333, 334, 335, 336, 337, 338, 339, 340, 341, 342, 343, 344, 345, 346, 347, 348, 349, 350, 351, 352, 353, 354, 355, 356, 357, 358, 359, 360, 361, 362, 363, 364, 365, 366, 367, 368, 369, 370, 371, 372, 373, 374, 375, 376, 377, 378, 379, 380, 381, 382, 383, 384, 385, 386, 387, 388, 389, 390, 391, 392, 393, 394, 395, 396, 397, 398, 399, 400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407, 408, 409, 410, 411, 412, 413, 414, 415, 416, 417, 418, 419, 420, 421, 422, 423, 424, 425, 426, 427, 428, 429, 430, 431, 432, 433, 434, 435, 436, 437, 438 »
|
|
