unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 34 C нами с 28.06.2005 Репутация: **104.7**

Не только может, но и не работает. Чкалова.

Возраст: 34 C нами с 10.01.2006 Репутация: **111.3**

Ну вы хотя бы дом уточняйте, а то "Чкалово"! Чкалово оно большое Улыбочка

Чкалово 6 например без перебоев работает.

C нами с 31.07.2012 Репутация: **58.5**

ckat писал(а):

IvanP, вот результаты работы программы pingplotter за 30 минут.

ckat, к сожалению я тебе забыл напомнить выставить параметры логирования. (цифры 1-3 на скриншоте) поэтому у тебя лог 30 минут только на графике.
а в данных см (пунк 4) у тебя всего 2 минуты.
выстави как на моем скриншоте. и повтори, логирование. желательно 2-3 часа. хотя судя по твоему скриншоту там такой П... что и 30 минут хватит за глаза.
потом сделай скриншот, сохрани лог работы

лог работы сохраняется через меню File —> Save Sample Set... —> вводишь имя файла www_ru, сохраняешь и вместе со скриншотом выкладываешь тут.
Можно перед началом работы синхронизировать часы компьютера через интернет. Тогда в логе будет гарантированно точное время. но необязательно.
Да программу нужно было установить версию ПРО а не стандарт. При запуске её никаких ключей вводить не надо, ей можно пользоваться 30 дней абсолютно бесплатно. нужно просто подождать 10 секунд и кнопка "продолжить" станет доступна.

Когда выложишь скриншот и лог принт плоттера мы увидим и обсудим где у тебя возникают проблемы.

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

Здесь https://unsorted.me/download.php?id=384889 и так все видно. Он перестает видеть все, что находится за его домашним роутером.

Добавлено спустя 44 секунды:

Включая шлюз ПТ. Но при этом у него работает торрент и скайп.

Добавлено спустя 2 минуты 48 секунд:

ckat, Вы логи в роутере нашли? Нашли как посмотреть список пиров в торренте на насе?

Добавлено спустя 51 секунду:

ckat, есть возможность запустить ping с наса?

Добавлено спустя 1 час 48 минут 37 секунд:

ckat, вот какой у меня график получился. Это количество переданных + полученных пакетов в инет Вашим подключением. Исходные данные:

18:00 47666
18:01 51168
18:02 44855
18:03 42124
18:04 39847
18:05 33567
18:06 41928
18:07 40047
18:08 33560
18:09 44182
18:10 42220
18:11 53062
18:12 58018
18:13 70752
18:14 81192
18:15 78372
18:16 77480
18:17 88947
18:18 84157
18:19 72227
18:20 73370
18:21 65055
18:22 68779
18:23 74241
18:24 71859
18:25 75006
18:26 70637
18:27 73609
18:28 69779
18:29 69701
18:30 69343
18:31 65361
18:32 71471
18:33 66525
18:34 71067
18:35 71417
18:36 74158
18:37 76529
18:38 75794
18:39 75956
18:40 84689
18:41 78823
18:42 74611
18:43 76473
18:44 79111
18:45 76507
18:46 76321
18:47 83474
18:48 74233
18:49 71966
18:50 68605
18:51 73954
18:52 102589
18:53 86680
18:54 77381
18:55 69646
18:56 72109
18:57 71085
18:58 72067
18:59 75142
19:00 78949
19:01 80339
19:02 79967
19:03 75813
19:04 84250
19:05 77164
19:06 77567
19:07 56889
19:08 64064
19:09 67971
19:10 71996
19:11 67235
19:12 67176
19:13 66003
19:14 65104
19:15 61666
19:16 64229
19:17 66849
19:18 65104
19:19 58108
19:20 62487
19:21 64027
19:22 60833
19:23 53536
19:24 55336
19:25 59980
19:26 59167
19:27 62366
19:28 62541
19:29 59557
19:30 61813
19:31 64977
19:32 63378
19:33 58481
19:34 59288
19:35 62155
19:36 61772
19:37 62492
19:38 60871
19:39 58976
19:40 58443
19:41 59675
19:42 54267
19:43 53843
19:44 52897
19:45 57435
19:46 62968
19:47 56036
19:48 55798
19:49 51286
19:50 58964
19:51 61406
19:52 68635
19:53 72683
19:54 66851
19:55 70032
19:56 77334
19:57 77990
19:58 69619
19:59 61226
20:00 70854
20:01 61326
20:02 63162
20:03 61752
20:04 65884
20:05 90367
20:06 63244
20:07 74879
20:08 57461
20:09 58318
20:10 58087
20:11 63299
20:12 61705
20:13 61123
20:14 55292
20:15 50249
20:16 52436
20:17 52316
20:18 56178
20:19 58476
20:20 58812
20:21 55362
20:22 51094
20:23 51873
20:24 49364
20:25 49032
20:26 46664
20:27 48836
20:28 46510
20:29 48482
20:30 46666
20:31 42477
20:32 47257
20:33 50938
20:34 50826
20:35 43652
20:36 47558
20:37 44404
20:38 47531
20:39 51998
20:40 54045
20:41 52540
20:42 51317
20:43 51005
20:44 49657
20:45 49564
20:46 56201
20:47 54258
20:48 47413
20:49 49175
20:50 48351
20:51 55636
20:52 49251
20:53 49844
20:54 55985
20:55 56746
20:56 70156
20:57 74290
20:58 65467
20:59 66107
21:00 56362
21:01 54900
21:02 48029
21:03 50420
21:04 53741
21:05 54826
21:06 57449
21:07 55204
21:08 55970
21:09 54493
21:10 54616
21:11 43093
21:12 43690
21:13 42678
21:14 45304
21:15 42677
21:16 44194
21:17 45284
21:18 47058
21:19 46844
21:20 48997
21:21 42171
21:22 52032
21:23 59884
21:24 57503
21:25 63608
21:26 66531
21:27 96503
21:28 102419
21:29 79277
21:30 85936
21:31 94478
21:32 104878
21:33 105822
21:34 75456
21:35 100481
21:36 117015
21:37 145147
21:38 91417
21:39 84988
21:40 72811
21:41 49312
21:42 47195
21:43 47351
21:44 47434
21:45 44835
21:46 45790
21:47 41955
21:48 40075
21:49 35620
21:50 38695
21:51 49185
21:52 44047
21:53 36841
21:54 36202
21:55 37286
21:56 40103
21:57 40880
21:58 39302
21:59 45962
22:00 45760
22:01 46974
22:02 48944
22:03 48439
22:04 46189
22:05 45283
22:06 41008
22:07 41759
22:08 43132
22:09 42686
22:10 39452
22:11 43997
22:12 43687
22:13 39206
22:14 40223
22:15 41337
22:16 39639
22:17 42873
22:18 43903
22:19 40803
22:20 42577
22:21 46959
22:22 45308
22:23 45436
22:24 45438
22:25 46287
22:26 41293
22:27 43527
22:28 38258
22:29 38220
22:30 32647
22:31 31819
22:32 113874
22:33 89836
22:34 55134
22:35 50159
22:36 42584
22:37 50924
22:38 51709
22:39 53545
22:40 52848
22:41 54019
22:42 53513
22:43 45942
22:44 44246
22:45 44928
22:46 41586
22:47 43579
22:48 44801
22:49 41826
22:50 41564
22:51 34934
22:52 25771
22:53 29155
22:54 30011
22:55 27215
22:56 31628
22:57 32041
22:58 32700
22:59 33562
23:00 58485
23:01 139601
23:02 38824
23:03 33053
23:04 38415
23:05 41767
23:06 43089
23:07 36296
23:08 40717
23:09 39087
23:10 31086
23:11 34849
23:12 34651
23:13 35861
23:14 36113
23:15 37830
23:16 35938
23:17 38023
23:18 41849
23:19 36728
23:20 34688
23:21 39110
23:22 38135
23:23 35767
23:24 44062
23:25 41133
23:26 42614
23:27 41188
23:28 41046
23:29 36845
23:30 41382
23:31 40390
23:32 37068
23:33 38347
23:34 41652
23:35 36285
23:36 40110
23:37 43491
23:38 41379
23:39 47196
23:40 47621
23:41 41795
23:42 48187
23:43 52422
23:44 58667
23:45 80808
23:46 124104
23:47 53852
23:48 54480
23:49 53242
23:50 55530
23:51 54599
23:52 50452
23:53 98791
23:54 53979
23:55 90224
23:56 55985
23:57 66456
23:58 57436
23:59 81528

Возраст: 52 C нами с 18.12.2007 Репутация: **119.4**

ЛюбительБезумств, лог в роутере нашел. Там только информация по IP-адресам, подключающимся к торрент-клиенту за последнюю минуту.
Вчера, к сожалению, не было возможности плотно разбираться. Поэтому сегодня вечером займусь и pingplotter, и запущу ping с NAS, и гляну список пиров в торрент-клиенте в момент возникновения проблемы.

Кстати, вчера так совпало, что ребенок пытался совершить звонок по скайпу как раз в момент очередного "провала" - не удалось. Зато после коннекта связь уже не рвалась.

Для чистоты эксперимента предлагаю вырубить торрент-клиент и посмотреть за трафиком. Что думаете?

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

ckat писал(а):

вырубить торрент-клиент и посмотреть за трафиком. Что думаете?

Вырубите.

C нами с 31.07.2012 Репутация: **58.5**

ЛюбительБезумств писал(а):

Здесь https://unsorted.me/download.php?id=384889 и так все видно. Он перестает видеть все, что находится за его домашним роутером.
Включая шлюз ПТ. Но при этом у него работает торрент и скайп.

Там видно отсутствие пинга до внешки. Отсутствие пинга до шлюза я не увидел.
ckat на первом этапе я бы вообще ничего не трогал. Ведь тебе нужно получить именно решение проблемы а не "сферического коня в вакууме"?
Сначала надо локализовать причину возникновения проблемы. Потом найти место возникновения проблемы. Следующим этапом будет почёсывание "кокинак" и раздумье.
"Что тут думать, прыгать надо" - как предлагает ЛюбительБезумств мы не будем. Ведь у нас тут форум и мы решаем задачу "для себя" а не для отчёта руководству, как некоторые.

Возраст: 30 C нами с 06.05.2007 Репутация: **101.5**

IvanP, а вы говорили, что вам известно, в чем проблема, так не надо тогда троллить читателей(и писателей тоже) данного форума, помогите нам всем. Мне лично очень интересно.

C нами с 31.07.2012 Репутация: **58.5**

Soul_Reaver писал(а):

IvanP, мне нужно, чтобы это был один и тот же Вася, но больше по площади. Если делать как вы описываете, то все гораздо проще, но при этом мы получаем две сети вместо одной

Между прочим, если хотят увеличить грузоподъёмность телеги то запрягают две ЛОШАДИ одной породы. Ты же запрягаешь лошадь с овцой и после этого ноешь что они неровно и ни туда идут.

И мне очень интересно как ты по инструкции от роутера Dir300 A1 разбирался в работоспособности роутера Dir300 NRU ведь это абсолютно разные роутеры несовместимые на програмном уровне. (с точки зрения аппаратной платформы там вообще всё другое). там одинакового только корпус... И название

Возраст: 30 C нами с 06.05.2007 Репутация: **101.5**

IvanP, принципы работы сети одни и те же ведь для всех роутеров. Да и к тому же что Dir300, что к примеру Dir615 практически идентичные настройки имеют. Только у 615 есть какие-то добавочные свистелки и перделки.

А у Dir300 разных ревизий даже корпусы не всегда одинаковые 8)

C нами с 31.07.2012 Репутация: **58.5**

Soul_Reaver, у овцы и лошади устройство двигательного аппарата то же одинаково. только вот овец в телегу не запрягают.

Возраст: 30 C нами с 06.05.2007 Репутация: **101.5**

IvanP, но точку доступа из роутера делают в случае необходимости.
Только мой Dir-300 по какой-то причине не хочет перепрошиваться на dd-wrt и я не могу делать это как все нормальные люди.

C нами с 29.11.2013 Репутация: 2

Господа, а где можно узнать цены для ИП? есть вывешенные на сайте?

C нами с 31.07.2012 Репутация: **58.5**

Soul_Reaver, у меня этих дир 300 аж 4 штуки А1, В1, В3 и В4
А1 в dd-wrt не прошивал - железо слабое, А 3 других перепрошиты. У тебя какая модель?

Возраст: 30 C нами с 06.05.2007 Репутация: **101.5**

IvanP, B6
Надо через режим восстановления шить, а он не запускается стандартным способом.