unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

IvanP писал(а):

и обязательно напиши о перерасчёте.

Выяснится, что пров виноват - напишет. Без проблем.

C нами с 31.07.2012 Репутация: **58.5**

ЛюбительБезумств писал(а):

IvanP писал(а):

и обязательно напиши о перерасчёте.

Выяснится, что пров виноват - напишет. Без проблем.

А вот тут вы обманываете. Перерасчёт будет только со дня написания заявки. Даром что ли вы ему лапшу на уши который день вешаете.
Хотя лично мне уже понятно в чём его проблема. Сейчас просто интересно послушать и посмотреть на цирк.

Возраст: 30 C нами с 06.05.2007 Репутация: **101.5**

ckat, интересная у вас ситуация. Напоминает случаи, когда в состоянии подключения по локальной сети правильный IP и пакеты туда-сюда гуляют, а не пингуется абсолютно ничего при этом. У вас, конечно, другая ситуация.

Однако я почитал старые посты и вы отписывались о том, что рабочие прогтеха к вам выезжали и пинговали все подряд с вашей линии, а проблему так и не обнаружили. Соответственно винить в чем-то провайдера на данный момент нельзя, ибо оснований для этого нет.

Все же рекомендую посмотреть логи, как это уже и настоятельно несколько раз советовал ЛюбительБезумств.

*Мимокрокодил*

Добавлено спустя 16 минут 14 секунд:

Ладно, здесь видать все равно знатоки получше меня собрались, давайте поиграем в ЧГК.

Дома установлен Zyxel Keenetic Giga, которым пользуются два ПК(по кабелю) и три-четыре смартфона. Так как квартира большая, а стены толстые, ловит далеко не везде, поэтому вынужен использовать Dlink Dir-300 NRU в качестве точки доступа. Длинк и Зухель соединены кабелем, который вставлен в Lan-порты с каждой стороны. На Dlink'е отключен DHCP. Соответственно я должен получить точку доступа на выходе.

Внимание вопрос.
Из-за чего именно и по какой причине периодически кладется вся сеть у меня дома?
В целом подозреваю длинк, ведь его перезагрузка помогает. Но из-за чего это происходит? Пробовал три прошивки, на двух из них этот длинк никогда не зависал, пока я использовал его по назначению(т.е. как роутер).

C нами с 31.07.2012 Репутация: **58.5**

Soul_Reaver, надеюсь названия точек доступа и номера каналов WIFI у роутеров разные?

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

IvanP, как Вы угадали!? Да-да, я специально тут тяну время, чтобы Прогтеху было платить на 100 рублей меньше перерасчета, в случае чего!

IvanP писал(а):

Хотя лично мне уже понятно в чём его проблема.

Кажется это форум, или я ошибаюсь? Расскажите нам всем.

Возраст: 30 C нами с 06.05.2007 Репутация: **101.5**

IvanP, хм, а разве они должны быть разными? 8)

*В беспроводных технологиях не разбираюсь, но мобильник по кабелю не подключишь*

C нами с 31.07.2012 Репутация: **58.5**

Soul_Reaver, Я и в проводных технологиях разбираюсь как свинья в апельсинах. Только я всегда пытаюсь мыслить здраво.
Давай посмотрим на всё логически: вот если у тебя есть например 2 друга и обоих зовут Вася то по одиночке к ним можно обращаться просто Вася. А если они оба сидят перед тобой то как они узнают к кому ты обращаешься? Думаю и с роутерами так же.

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

Soul_Reaver, здесь процедура превращения роутера в точку доступа описана не просто как отключение DHCP (стр. 19): ftp://ftp.dlink.ru/pub/Router/DIR-300/Description/DIR-300+A1_Manual+v1.0.pdf.pdf

Возраст: 30 C нами с 06.05.2007 Репутация: **101.5**

IvanP, мне нужно, чтобы это был один и тот же Вася, но больше по площади. Если делать как вы описываете, то все гораздо проще, но при этом мы получаем две сети вместо одной
ЛюбительБезумств, спасибо, почитаю

C нами с 18.11.2007 Репутация: **53.1**

Soul_Reaver, а если просто антенки помощнее прикрутить, на квартиру то должно будет хватать?

Возраст: 30 C нами с 06.05.2007 Репутация: **101.5**

Цитата:

Disable UPnP™
• Disable DHCP
• Change the LAN IP address to an available address on your network. The LAN ports on the router cannot accept a DHCP address from your other router.

Хм, первый и третий пункт(У Зухеля ведь шлюз 192.168.1.1 при маске 255.255.255.0, а у длинка по умолчанию айпишник 192.168.0.1) не выполнены, однако почему ж оно вообще работает тогда, пусть и плохо? Если б не работало совсем, я бы пожалуй об этом задумался

Добавлено спустя 56 секунд:

Tromp, это слишком просто 8)
Да и антеннки еще купить нужно, а дир300 как раз без дела лежал

Возраст: 52 C нами с 18.12.2007 Репутация: **119.4**

IvanP, вот результаты работы программы pingplotter за 30 минут.

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

ckat, я уже отвечал в этой теме на тему транзитных хостов. Главное чтобы красным не был хост назначения.

Цитата:

транзитные узлы не обязаны отвечать ICMP TTL exceeded, поэтому Вы и видите такую картинку. Главное, чтобы после хопа со звездами или с высокими задержками на следующем хопе показатели возвращались в норму.

Добавлено спустя 1 минуту 20 секунд:

Я могу добиться такого же эффекта как у вас, если запущу две копии mtr (аналог ping plotter под Linux).

Добавлено спустя 10 минут 54 секунды:

А вот такой tracert (Ваш же) - явно проблема: https://unsorted.me/download.php?id=384889

Возраст: 52 C нами с 18.12.2007 Репутация: **119.4**

ЛюбительБезумств, я в этом не так хорошо разбираюсь. Однако, могу вас заверить, что в пике пропадания коннекта хост www.ru также был красный. Потери превышали 70%.
Если необходимо, завтра вечером повторю эксперимент и подловлю подходящий момент.

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.7**

ckat, я жду время в формате ЧЧ:ММ:СС.

Добавлено спустя 17 секунд:

Каждый вечер, с 18:00

Добавлено спустя 4 минуты 57 секунд:

Всем (отдельно - любителям поговорить на тему того, что провайдеры любят во всех проблемах винить юзеров). Сейчас наблюдаются проблемы на узле в центре города (в старом городе). Там может не работать интернет. Опять наверное связано с электричеством. По поводу сроков ничего не скажу, не знаю.