unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 32 C нами с 07.01.2007 Репутация: **109.5**

Вообщем до техподдержки прогтеха дозвониться не могу, ощущение будто сбрасывают трубку. А проблема в следующем. На работе переустановил виндоус 7. До этого ставил этот же виндоус на своем компе(проблем не было). Правда дома провайдер другой. Так вот установил, настроил... Все хорошо, интернет работает. Потом отвалился один раз, выдал ошибку 868, перезагрузка помогла, и вот сегодня интернет включился, отвалился и больше включаться не хочет, выдает все ту же ошибку, антивирусов нет. брендмаузер отключил не помогло. Что делать?)

C нами с 02.08.2007 Репутация: **107.6**

Задаю вопрос конечно не по адресу, но что сегодня случилось с Транкомом?
На сайт зайти невозможно, он не пингуется, выдается сообщение:

C:\>ping trancom.ru
При проверке связи не удалось обнаружить узел trancom.ru.
Проверьте имя узла и повторите попытку.

Пытаюсь запустить трассировку к своему рабочему компьютеру (он имеет реальный транкомовский адрес)

C:\>tracert 93.188.190.253

Трассировка маршрута к 93.188.190.253 с максимальным числом прыжков 30

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  arch-l3sw.progtech.ru [10.100.41.1]
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  10.100.65.230
  3     2 ms     7 ms     3 ms  synkrisis-l3sw.progtech.ru [10.100.65.242]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  bras-2.progtech.ru [10.100.64.245]
  5    <1 мс     1 ms    <1 мс  synkrisis-rtr.progtech.ru [10.100.64.254]
  6     1 ms     1 ms     2 ms  77.91.64.113
  7    52 ms    54 ms    52 ms  msk-b7-r2.vl-4001.prime-line.ru [77.91.65.33]
  8    52 ms    52 ms    52 ms  kiv-ga50-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.13]
  9    52 ms    52 ms    53 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 10    53 ms    52 ms    53 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]
 11   105 ms    83 ms    83 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 12    86 ms    84 ms    83 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]
 13   113 ms   113 ms   114 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 14   115 ms   113 ms   113 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]
 15   145 ms   144 ms   144 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 16   144 ms   144 ms   144 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]
 17   174 ms   175 ms   176 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 18   175 ms   175 ms   177 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]
 19   206 ms   205 ms   206 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 20   205 ms   242 ms   205 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]
 21   236 ms   236 ms   237 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 22   236 ms   236 ms   238 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]
 23   267 ms   266 ms   266 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 24   267 ms   267 ms   267 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]
 25   298 ms   297 ms   297 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 26   297 ms   297 ms   298 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]
 27   328 ms   328 ms   328 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 28   329 ms   328 ms   328 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]
 29   361 ms   359 ms   359 ms  fra-kl8890-r1.te-1-1.prime-line.ru [77.91.65.61]

 30   358 ms   359 ms   359 ms  kiv-ga50-r1.te-1-2.prime-line.ru [77.91.65.62]

Трассировка завершена.

Скорее всего у них авария, но хотелось бы занать точно.

Возраст: 48 C нами с 27.01.2005 Репутация: **186.8**

у меня одного сейчас тормозит инет?

C нами с 18.11.2007 Репутация: **53.1**

VoVo писал(а):

у меня одного сейчас тормозит инет?

С сайта Жукнета:

Цитата:

Уважаемые клиенты Zhukovsky.Net! В ночь с 28 по 29 мая с 00:00 до 06:00 на основном магистральным узле будут проводиться профилактические работы.
В связи с этим, на данное время, клиенты Zhukovsky.Net будут переведены на резервный канал предоставления доступа в Интернет.
Приносим свои извинения за возможные неудобства. Спасибо.

Видимо у вас такая же фигня Улыбочка

Возраст: 60 C нами с 25.06.2008 Репутация: **92.9**

VoVo писал(а):

тормозит инет?

такая же

Возраст: 30 C нами с 30.01.2013 Репутация: **0.4**

Левченко. Не тормозит

C нами с 27.05.2005 Репутация: **127.4**

Samsunge писал(а):

Левченко. Не тормозит

А у меня на Левченко тормозило и началось все где-то к часу.

Возраст: 45 C нами с 27.03.2005 Репутация: **204.2**

Всё-таки поразительным эффектом обладает звонок в техподдержку. Больше трёх часов инета не было (судя по логам), перед звонком честно минут пять помедитировал над админкой роутера, глядя, как он безуспешно пытается получить IP. Позвонил в ТП, сказали, что ремонтники к нам уже выехали, повесил трубку, и… тут же получил письмо с работы. Домашнее задание: посчитать вероятность случайного совпадения (при том, что звонок длился менее минуты). Смайлик

C нами с 07.10.2008 Репутация: **57.7**

Можно ли в 1 квартире сделать доступ интернета на компьютер и на ноутбук одновременно и что для это надо?

C нами с 01.12.2008 Репутация: **45.5**

Купить роутер,например такой и вызвать грамотного человека для настройки оборудования.

C нами с 24.06.2012 Репутация: **5.9**

TripleH, на комп с инетом поставить вторую сетевую, соединить кабелем компы и сделать общий доступ к интернету

C нами с 01.12.2008 Репутация: **45.5**

В таком варианте ноутбук будет привязан кабелем,что не гуд.

Возраст: 41 C нами с 13.12.2006 Репутация: **110.4**

TripleH, примерно 1000 рублей на роутер и посмотреть в инете как всё это соединить Подмигивание

всё просто и понятно!

Добавлено спустя 1 минуту 17 секунд:

не заметил что ты в Прогтехе, всё упрощается до нельзя!

C нами с 02.12.2007 Репутация: **90.2**

Около 12 ночи отвалился ПТ на Гудкова. Дело точно не в роутере. Ринг до стат.прогтех не идет. В чем же дело?

____

само собой все включилось. Инета не было где-то полтора часа)

Возраст: 43 C нами с 20.09.2005 Репутация: **176.3**

Angel_no_wings писал(а):

В чем же дело?

в постоянных отрубаниях электричества