unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 45 C нами с 27.03.2005 Репутация: **204.2**

PIRAT писал(а):

3.1.6. Обеспечить круглосуточный доступ к Сети

Мне этого было бы вполне достаточно. Техническая поддержка при работающей сети мне не нужна, вилку в розетку я и сам включить сумею.

Возраст: 47 C нами с 17.10.2005 Репутация: **347.3**

Олег писал(а):

Мне этого было бы вполне достаточно.

помечтать может любой абонент, договор этого не запрещает Улыбочка

C нами с 18.12.2007 Репутация: **88.7**

А что, падение скорости - это единичные случаи? Существенно упала то...

Возраст: 31 C нами с 11.06.2009 Репутация: **53.8**

да скорость упала,причем что через роутер,что так,разницы ни какой,смотреть видео на ютубе не возможно=(:cry:про локалку тоже молчу.

C нами с 03.01.2008 Репутация: **101.7**

и у меня, к сожалению, упала огого : (

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.6**

Пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки. Здесь писать бесполезно. Случаи единичные, поэтому в каждом случае нужно решать проблему персонально.

Возраст: 38 C нами с 15.08.2006 Репутация: **245.5**

И через Opera, и через Internet Explorer перестало заходить на сайт clubberz-paradise.com. Пробовала заходить с двух разных мобильных телефонов - сайт рабочий и открывается. Сделала трассировку сайта, результат во вложенном файле. Как поняла из интернет обсуждений, советуют обратиться к провайдеру (в поддержку прогтеха написала). Но может есть более простое решение и возможно это и не связано с прогтехом?

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.6**

Лена-Зайка, читайте ответ в Helpdesk.

Возраст: 36 C нами с 09.03.2011 Репутация: **64.3**

Друзья, яндексом мерил скорость инета, оказывается она процентов на 50+ отличается от скорости, за которую я плачу. Это нормально? У всех ли так. По ощущениям, месяца два как инет работает медленнее. Прошу прощения, я не шарю в этих делах. Что делать? Улыбочка

Возраст: 38 C нами с 30.06.2007 Репутация: **146.6**

падла, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки. Здесь писать бесполезно. Случаи единичные, поэтому в каждом случае нужно решать проблему персонально.

Возраст: 45 C нами с 01.10.2007 Репутация: **82.6**

ЛюбительБезумств, Может Вы объясните какое кол-во жалоб на падение скорости перейдут порог "единичного случая"? Но это так, к слову...
Какие меры предпринимает компания Прогтех, для защиты своего оборудования в домах от скачков напряжения, есть ли UPS?

C нами с 01.04.2006 Репутация: **125.2**

Sozia, Сотрудники не должны распространяться на тему где что и как стоит. Могу вас заверить, что необходимое оборудование у Прогтеха установлено.

Возраст: 57 C нами с 08.03.2005 Репутация: 95

Sozia писал(а):

ЛюбительБезумств, Может Вы объясните какое кол-во жалоб на падение скорости перейдут порог "единичного случая"? Но это так, к слову...

Из "единичного случая" жалобы перебредут в массовые только тогда, когда в бумажке на РАСТОРЖЕНИЕ договора будет написано: "Причина расторжения договора - куёвая скорость."
Честно говоря у прогтеха никогда нормальным интернет и не был Смешно

поэтому я и отказался от услуг этого "провайдера".

Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.

Возраст: 45 C нами с 27.03.2005 Репутация: **204.2**

Это у меня «единичный случай», или ещё у кого-то подобное?

Пинг до Яндекса:

Ping statistics for 77.88.21.3:
    Packets: Sent = 454, Received = 409, Lost = 45 (9% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 5ms, Maximum = 16ms, Average = 7ms

Контрольный пинг до роутера:

Ping statistics for 192.168.1.1:
    Packets: Sent = 654, Received = 654, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 0ms, Maximum = 22ms, Average = 0ms

P.S. µTorrent отключен, канал ничем не загружается сейчас (да и при всём желании загрузить не удаётся).

Возраст: 35 C нами с 22.01.2006 Репутация: **256.8**

У меня сейчас качается торрент, так что яндекс не покажу.. но пиковые скорости iftop'ом такие:

TX:           10.3Mb
RX:           10.7Mb
TOTAL:        19.9Mb

Тариф БЛ-1

--- ya.ru ping statistics ---
70 packets transmitted, 70 received, 0% packet loss, time 69083ms
rtt min/avg/max/mdev = 2.775/3.588/4.333/0.350 ms

Добавлено спустя 5 минут 46 секунд:

Олег, Я так думаю надо звать бригаду проверятьпровод.. Хотя попробуй пингануть шлюз свой для начала.