unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

C нами с 06.05.2007 Репутация: **48.9**

Олег писал(а):

Цитата:

я имел ввиду скорость интернет соединения

Соединения Вас с *кем*? Позвольте повторить вопрос: "Чем Вы её измеряете?"

Этим наверное.

Возраст: 45 C нами с 27.03.2005 Репутация: **204.2**

cartman_756 писал(а):

Этим наверное.

И что заставляет Вас думать, что этот тест даёт адекватный результат? (Кроме всех прочих очевидных причин, препятствующих получению осмысленных результатов, он ещё и почему-то предлагает по умолчанию Ростов-на-Дону в качестве рекомендованного тестового сервера...)

C нами с 06.05.2007 Репутация: **48.9**

Олег писал(а):

cartman_756 писал(а):

Этим наверное.

И что заставляет Вас думать, что этот тест даёт адекватный результат? (Кроме всех прочих очевидных причин, препятствующих получению осмысленных результатов, он ещё и почему-то предлагает по умолчанию Ростов-на-Дону в качестве рекомендованного тестового сервера...)

Это просто самый распространенный, так сказать онлайн-тест пропуской способности канала.
Я предположил, что им, или каким-либо другим тестом мог пользоваться и данный субъект.

Возраст: 45 C нами с 27.03.2005 Репутация: **204.2**

cartman_756, сори, я не посмотрел, кто мне ответил. Улыбочка

C нами с 10.08.2007 Репутация: **124**

Вот недавно звонил в тех. поддержку. Произошла у меня такая ошибка. Не работал интернет и локальная сеть (частично). То есть локалка была, но на ресурсы не мог зайти. Первый звонок ничего не дал, ссылались опять на фаерволы (помнится одному другу в течение 1.5 часа промывали мозги с этим фаерволом:)). Второй звонок, взял трубку другой человек (более знающий), сказал что у меня проблема с win (с этим я не спорю), поменяли с ним ip-адрес сервера авторизации, наконец-то интернет заработал Улыбочка

Но вот локалка оставалась недоступной для меня Грустно

Звонок третий, уже тоже другой человек, обьяснил, не работают локальные ресурсы, в ответ - "Зайдите на наш сайт и выберите в "локальных ресурсах" то что вам по душе" Но я обьяснил что и на ихний сайт я не могу зайти. Здесь мне предложили поставить автомотическое получение DNS -серверов. Да, на ихний сайт я зашёл без проблем, а вот на другие ресурсы -увы- "нельзя найти удалённый сервер". Короче надоело мне всё это и снёс win. Можно ли было исправить данную ошибку без formata? Например откатить систему или найти эту ошибку? Хочу услышать тех людей, которые работают в ПТ.

C нами с 25.01.2006 Репутация: **123.3**

опять резервный канал?

Возраст: 45 C нами с 27.03.2005 Репутация: **204.2**

Извините за оффтопик.. Вот только что получил "предупреждение" от счётчика трафика. Месяц ещё далеко не окончен, а объём трафика в одном из направлений уже перевалил за терабайт. Вот и судите о качестве и стабильности связи те, кто любит поругаться. (Обратите внимание: у меня тариф ПТ-2, а *не* максимально доступный!)

baldahin · Возраст: 32 C нами с 10.06.2007 Репутация: **90.1**

Не знаю в тот ли раздел написал, но проблема вот в чем:

Раньше когда я подключался к интернету ( 2 раза щелкал мышкой, впн, все дела, подключалось ) он мог сам отключится, просто ничего него не говоря ВПН соединенее отключалось, в списке сетей отображалось что отключено, хотя я его не трогал, т.е. отключалось само. Пришлось переподключать в ручную, очень неудобно например в играх. Случалось такое наверное раз в день.

Теперь к таким разрывам добавилась потеря пакетов со шлюзом ( 10.100.36.1) , стабильно вечером с 20:00 до где-то 23:00. Потери составляют около 10%. Обращался в хелпдеск прогтеха, но ничего внятного мне так и не ответили, сказали что будут разбираться.

Цитата:

Медведев Алексей это только вечером или все время?
Поставить ответу оценку: Удовлетворен Поставить ответу оценку: Не удовлетворен Поставить ответу оценку: Ответ не по существу

Минаев О.В. Днем может само отключиться 1-2 раза. А вот вчера вечером было очень много разрывов, в общем днем ещё нормально, пинги, пакеты, все проходит, а под вечер... ПОд вечер начинается ужас.

Медведев Алексей Установлена отметка: Особое внимание, Нужно проверить

Медведев Алексей вы не могли бы отключить все фаеры на вашем компьютере, необходимо проверить.
Поставить ответу оценку: Удовлетворен Поставить ответу оценку: Не удовлетворен Поставить ответу оценку: Ответ не по существу

Минаев О.В. Да хорошо, 5 минут назад он о5 сам отключился.

Минаев О.В. Отключил

Медведев Алексей Запустите самостоятельно
ping -t -l 1400 hobo.progtech.ru
и посмотрите при разрыве соединения есть потеря? Я в данный момент нечего не вижу.
Поставить ответу оценку: Удовлетворен Поставить ответу оценку: Не удовлетворен Поставить ответу оценку: Ответ не по существу

Минаев О.В. Щас все работает замечательно, но под вечер думаю ухудшится. Если замечу разрывы, или пинги, приложу скриншоты.

Минаев О.В. Так. Теперь он не отключается, теперь он просто неработает. Сейчас меня дисконектнуло 2 раза из вова и выкинуло из аськи, сначало пинги не идут, но потом идут.
Вложенные файлы: 123.jpg.file

Минаев О.В. Вечер, идут потери с шлюзом.
Вложенные файлы: Безымянный123.jpg.file

Минаев О.В. Собственно вы будите разбираться?

Медведев Алексей Оставьте номер телефона.
Поставить ответу оценку: Удовлетворен Поставить ответу оценку: Не удовлетворен Поставить ответу оценку: Ответ не по существу

Минаев О.В. 2-33-20

Медведев Алексей проверим 19.09.08
Поставить ответу оценку: Удовлетворен Поставить ответу оценку: Не удовлетворен Поставить ответу оценку: Ответ не по существу

Минаев О.В. Во сколько? Я дома буду где то около 4х, может и раньше.

Минаев О.В. Дома буду весь день, жду звонка.

Медведев Алексей оборудование впорядке,кабель целый. провели профилактику будем наблюдать
Поставить ответу оценку: Удовлетворен Поставить ответу оценку: Не удовлетворен Поставить ответу оценку: Ответ не по существу

Минаев О.В. Перустановил систему, пока неполадок не обнаружил.

Медведев Алексей Изменен статус: В работе -> Выполнена

Медведев Алексей если что пишите.
Поставить ответу оценку: Удовлетворен Поставить ответу оценку: Не удовлетворен Поставить ответу оценку: Ответ не по существу

Минаев О.В. Изменен статус: Выполнена -> Возобновлена

Минаев О.В. Изменена важность: Нормальная -> Важная

Минаев О.В. Опять пошли потери.
Вложенные файлы: Безымянный123.jpg.file

Минаев О.В. Потери идут в основном где-то с 20:30 до 23:00 часов. Не знаю что там у вас, но уж пожалуйста - разберитесь.

Медведев Алексей Проверяйте
Поставить ответу оценку: Удовлетворен Поставить ответу оценку: Не удовлетворен Поставить ответу оценку: Ответ не по существу

Минаев О.В. Не помогло, вот прям щас они теряются.

Ничего засеч они не могут так как как потри идут либо вечером, когда они не работают, либо в любое случайное время. Днем ( в случайное время ) потери продолжаются не очень продолжительно, но вечером, как я написал, примерно с 8ми до 11ти.

Я честно говоря не знаю что мне делать. Сеть прогтех.

C нами с 09.07.2006 Репутация: **39.9**

А что ты ждёшь на форуме? Помощи тут врядли найдёшь, раз ТП не в силах...
Делаем скрины и идём в офис Весело

Возраст: 32 C нами с 10.06.2007 Репутация: **90.1**

Только что вот он сам по себе отключился.. я в шоке..

C нами с 09.07.2006 Репутация: **39.9**

archi-mobile, если бы у вас не работала локалка, к hobo.progtech вы бы не подключились. Или я не прав?

Возраст: 33 C нами с 30.04.2006 Репутация: **77.5**

Syooo, ну самоотключение - вещь обыденная. пара пакетов не дошла - тоже ничего страшного. всяко бывает.
в принципе все более-менее исправно работает, а большего нам и не надо.

как говорится, "сто пакетов с порнухой промчатся, а контрольный пакет не пройдет".

Возраст: 32 C нами с 10.06.2007 Репутация: **90.1**

Не ну когда идут тысячи пакетов, из низ 100 потеряется... Мне например это страшно!

C нами с 10.08.2007 Репутация: **124**

Stuk, may be. подключился через 10.100.64.19 к интернету, в локалке я числился, но на внутресетевые ресурсы не смог зайти.

Возраст: 40 C нами с 23.01.2005 Репутация: **126.3**

ну позвонить в ТП или оставить заявку в хелпдеске же можно..

у меня тут тоже проблемы бывают, локалка падает на пару секунд, пока лень разбираться сетевуха виновата или что-то со свитчом/портом..но как достанет совсем обязательно протестирую и если что оставлю заявку на ремонт.. а базарить на форуме смысла особого нет. Сарказм