unsorted ~ Прогтех: технические вопросы

Задать вопросы можно тут, но лучше сразу звонить 483-10-31

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Указание № лицевого счёта повышает вероятность ответа представителей «Прогтеха».
Официальная техническая поддержка осуществляется ТОЛЬКО по телефонам службы поддержки.
Тел.: 8 (498) 483-10-31, 8 (800) 700-48-31 | E-mail: support@progtech.ru
(helpdesk.progtech.ru, похоже, больше не работает.)

FYI: Объявления о плановых работах • Инструкция ПТ по проверке скорости

См. также: Обсуждение тарифов Прогтеха

обновлено от пользователя ЛюбительБезумств:
Если у абонента заказана услуга "Реальный IP-адрес", то на сетевой интерфейс (например) роутера ему все равно назначается серый IP-адрес (10.100.x.x). Преобразование 1-to-1 NAT в заказанный статичный реальный IP-адрес происходит на сервере доступа Прогтех. С начала августа (миграция ожидается с 1 по 5 число) внешний адрес не поменяется, но станет назначаться прямо на интерфейс роутера, вместо 10.100.x.x.

У абонентов без услуги "Реальный IP-адрес" тоже поменяется IP-адрес, который они получают по DHCP. Поэтому, если вдруг кто-то решил вписать себе 10.100.x.x статикой, нужно будет включить DHCP (автоматическое получение IP-адреса).

обновлено от пользователя nec_k:
У кого проблемы с входом в ЛК на сайте МГТС по логину паролю Прогтех, предлагаю вам такую инструкцию:

1. звоните 8 800 250 00 50
2. наживаете цифру 2 вас сразу переводит к оператору без лишних нажатий.
3. Называете ЛС Прогтех и просите сообщить логин (цифровой номер начинающийся на 050) для входа и сбросить пароль личного кабинета в МГТС. Так как зайти по прежнему логину не представляется возможным.
4. говорите номер паспорта, ФИО, и адрес подключения.
5. получаете номер вида 050 737 77 77 вводите его в логин на сайте МГТС добавляя к нему семерку 70507377777
6. входите под плолученным от оператора логину и временному паролю. Первый вход вам предстоит поменять пароль на свой (минимум 8 знаков и одна большая буква).
7. profit
8. если у вас на счету пусто, а в прогтехе было бабла на год вперёд, то как говорит служба поддержки надо ждать все вернут, процесс слияния еще не завершился.

Возраст: 32 C нами с 18.02.2006 Репутация: **70.6**

у меня тоже резко упала скорость, от 7250 осталось 20)))), товарищи из пт, поясните суть проблемы

C нами с 16.11.2006 Репутация: **455.1**

AllSeeingI писал(а):

Не работает туча сайтов, в основном - зарубежного происхождения (рунет - ок).

мы тут установили методом тыка, что слетели днс (по IP прекрасно заходит). Ищи внешний днс.

Возраст: 32 C нами с 18.02.2006 Репутация: **70.6**

ухахахха, даже на яндекс не заходит, это конец света, коллайдер блин запустили)))))

Возраст: 35 C нами с 27.02.2006 Репутация: **164**

olimpion, незнаю, у меня например всё нормально работает Улыбочка

Возраст: 36 C нами с 24.10.2006 Репутация: **101**

Вам хоть повезло- локалка хоть работала.
После вчерашней грозы вырубило, где то в 23-30. С концами.
Появилась сеть только гдето в 13-00.
Мне вот интересно неужели нельзя ничего придумать для погашения воздействия грозы? Работы в этом направлении нужно вести. А то как гроза ,все ломается. ППЦ. Злой

Возраст: 99 C нами с 09.06.2007 Репутация: **245**

reboos, на сколько я помню, гроза = 600000вольт могу и ошибаться,чет мне кажется и экранированная витая пара не поможет Смайлик

от скачка эл-ва могут погареть и хабы и маршрутизаторы и т.д.

C нами с 06.11.2007 Репутация: **32.5**

У меня прикольно, позавчера в 17:00 вырубился инет вчера в 17:00 врубился и в 21:00 вырубился больше не врубался. Моё мнение, что ктото включает грозу именно в круглое время (ХХ:00), Гагарина 11 прошу проверить (инет очень нужен)

Возраст: 35 C нами с 21.02.2007 Репутация: **108.3**

у меня вообще ппц, после грозы вот уже три дня такая проблема: в подключениях - подключение по локальной сети включаеш, он включается потом пишет сетевой кабель не подключен, потом о5 включается, потом о5 пишет, и так с интервалом 2сек, у кого нибудь такое было? у меня даже локалка через раз работает, надо попасть во время как пишет что включено - а это секунды 1.5 Плакать

C нами с 06.11.2007 Репутация: **32.5**

У меня вообще неработает, даже на 2 секунды

VV · Возраст: 42 C нами с 12.08.2007 Репутация: **62.2**

Добрый день.
Сегодня 24 июля.
Дугина 14. С самого утра не работает сеть. Не могу дозвониться до технической поддержки. Там просто сбрасывается звонок. Не только сегодня не могу дозвониться. Я и несколько моих знакомых за последние 3 недели несколько раз пытались дозвониться в техподдержку по разным причинам в разное время. Результат один и тот же. Сбрасывается звонок. думаются мысли - а вообще в компании ест сотрудники кроме менеджеров???
Сеть у меня в квартире вообще последнее время работает отвратительно. Периодически мой компьютер получает IP адрес из сети ZhukovskyNet. Из диапаона 10.1.0.0 с сервером 10.254.... не помню уже, не записывал. Соответственно у меня ничего не работает, пока DHCP сервер прогтеха случайно не ответит первым. До техподдержки дозвониться нереально. При таком качестве обслуживания клиентов и таком качестве работы сети, исключительно надеюсь на скорейший приход в домовые сети в нашем городе компании Корбина Телеком. Я надеюсь, что если это будет не ваша гибель (чего очень бы хотелось, честно говоря последнее время) в сегменте домашних сетей, то хотябы хороший стимул для вашей компании в повышении качества оказываемых услуг. К счастью или моему сожалению, я не понаслышке знаю как работает управление домашними сетями в этой компании и как быстро решаются проблемы с простыми клиентами. В вашей же компани даже юридические лица не пользуются уважением как клиенты, что уж говорить о физических лицах, которых за клиентов считают возможно только менеджеры на этапе заключения договоров, а дальше даже они готовы посылать всех...
Я очень надеюсь, что Ваши "специалисты" свяжутся со мной в ближайшее время по телефону для объяснения причин неработающей сети сейчас и периодических глюков с DHCP. Почему-то они происходят именно в то время, когда техподдержки уже не работает. хотя в нормальных компаниях техподдержка работать должна круглосуточно, потому что услуги связи нужны не только днем, но и ночью, возможно вы этого не знаете.

C нами с 19.04.2005 Репутация: **126.7**

gakhome писал(а):

При таком качестве обслуживания клиентов и таком качестве работы сети, исключительно надеюсь на скорейший приход в домовые сети в нашем городе компании Корбина Телеком. Я надеюсь, что если это будет не ваша гибель (чего очень бы хотелось, честно говоря последнее время) в сегменте домашних сетей, то хотябы хороший стимул для вашей компании в повышении качества оказываемых услуг.

Эмоционально.
Но, при всех проблемах Прогтеха, по моему мнению, сейчас это самый стабильный провайдер в Жуковском.

C нами с 12.03.2006 Репутация: 87

konst писал(а):

Но, при всех проблемах Прогтеха, по моему мнению, сейчас это самый стабильный провайдер в Жуковском.

к моему превеликому прискорбию...
с таким обслуживанием - и самый стабильный провайдер. это было бы смешно, если бы не было так грустно
хотя с другой стороны - тут еще и радоваться нужно, потому что в более отдаленных от больших городов местах ситуация еще хуже

Возраст: 37 C нами с 28.12.2006 Репутация: **120.1**

Ни у кого ща с ВПН проблем нет?
У меня сыпет 800 и 691 ошибка, да техпод как всегда не дозвониться - скидывают Злой

Возраст: 42 C нами с 12.08.2007 Репутация: **62.2**

Datura-Inoxia писал(а):

хотя с другой стороны - тут еще и радоваться нужно, потому что в более отдаленных от больших городов местах ситуация еще хуже

Радоваться???
Радоваться такому отношению к себе, как к клиенту которы денег платит за такое отношение? Знаете, как то радоваться не получается. Выходит, что мы, как потребители платим деньги не за качество а за сам факт услуги. А что под этой услугой получается, уже не интересует никого кроме клиента.
Техподдержка на хэлпдеске мне до сих пор ничего не ответила. Даже не сказали что заявка принята к рассмотрению или еще что. Нет у меня как у клиента понимания, что со мной работают. У меня есть стойкое ощущение, что с меня только берут денег.
К сожалению на форуме я не могу выразить свое отношение к этому провайдеру, да что говорить все они в нашем родном городе, мягко говоря не дотягивают до провайдера в полном смысле. Так, мелкие шавки. Действительно, прогтех лучший из худших. У меня была в свое время возможность сравнить и Транком и Жукнет и Прогтех. К сожалению, остальные действительно еще хуже, но это не повод для радости прогтеха, это повод чтобы задуматься, как привлечь клиентов. Хотя временами в одном и том же месте транком у меня работал более стабильно чем прогтех.

C нами с 15.10.2007 Репутация: **81.7**

TOHA писал(а):

Ни у кого ща с ВПН проблем нет?
У меня сыпет 800 и 691 ошибка, да техпод как всегда не дозвониться - скидывают

Проблем нет.