unsorted ~ Когда переобуваться?

не ботинки, а колёски на машине =)

Возраст: 99 C нами с 09.06.2007 Репутация: **245**

ChorneiKot, а что? Об этом надо докладывать ? )))

Возраст: 38 C нами с 14.09.2007 Репутация: **140.2**

ChorneiKot, все ждут понедельник, когда выпадет снег по прогнозам Улыбочка

Давно пора, нечего обсуждать, вот и тишина.
Svetic, есть мобильный шиномонтаж, есть стационарный круглосуточный, а есть отмазки Подмигивание

Возраст: 39 C нами с 01.10.2006 Репутация: **274.9**

reyb, да, только мобильный шиномонтаж мне не привезет диски и шины, которые у меня разбросаны по разным местам: шины у меня в Москве лежат, диски в Жуковском Весело

а в Жуковский за дисками нет времени смотаться, надеюсь, в эти выходные получится.

Возраст: 39 C нами с 01.10.2006 Репутация: **274.9**

Купила в этом году новые летние шины. Взяла те же, что и были - Michelin. Дали мне на них расширенную гарантию: мол, в случае прокола ремонт или замена шины бесплатно в течение года. Полезная штука по нашим-то дорогам... Но, когда столкнулась с этим в реальности, то поняла, что всё это фикция и не более, чем маркетинговый ход.
На прошедших выходных случился прокол на трассе. Скорость 120 км/час, начался гул, стала притормаживать и остановилась на обочине — колесо спущено. Заменила на докатку, поехала на следующий день в один из магазинов сети, где покупала шины. Сказали, что случай не гарантийный, т.к. на проколотом колесе еще какое-то время проехала до полной остановки (ну не стала я тормозить на трассе педалью в пол на скорости 120 км/час). Покупала новую шину за свой счет. Если не тормозить педалью в пол (чтоб тут же остановиться) в случае прокола, то гарантия не работает. Вот так вот.

Возраст: 38 C нами с 24.01.2005 Репутация: **396.5**

Svetic писал(а):

это фикция и не более

конечно. Вы до сих пор в сказки верите? Весело

C нами с 29.09.2008 Репутация: **138.7**

Svetic писал(а):

Купила в этом году новые летние шины. Взяла те же, что и были - Michelin. Дали мне на них расширенную гарантию: мол, в случае прокола ремонт или замена шины бесплатно в течение года. Полезная штука по нашим-то дорогам... Но, когда столкнулась с этим в реальности, то поняла, что всё это фикция и не более, чем маркетинговый ход.
На прошедших выходных случился прокол на трассе. Скорость 120 км/час, начался гул, стала притормаживать и остановилась на обочине — колесо спущено. Заменила на докатку, поехала на следующий день в один из магазинов сети, где покупала шины. Сказали, что случай не гарантийный, т.к. на проколотом колесе еще какое-то время проехала до полной остановки (ну не стала я тормозить на трассе педалью в пол на скорости 120 км/час). Покупала новую шину за свой счет. Если не тормозить педалью в пол (чтоб тут же остановиться) в случае прокола, то гарантия не работает. Вот так вот.

На самом деле абсолютно типичная ситуация, когда всеми силами стараются увильнуть от бесплатных замен и ремонтов. Видно у вас не богатый опыт подобных обращений. Первое правило подобных обращений - подобные обращения надо документировать. Либо письменный запрос, либо хотя бы съемка на видео. Просто наговорить можно чего угодно, авось прокатит и клиент отвалит. Часто "под протокол" риторика сильно меняется, иногда одного этого хватает чтобы добиться своего. Второе правило, ничего не воспринимать на словах. Любые доводы - только в виде документов. То есть типа "где написано что нельзя ехать? Где написано сколько можно ехать, а сколько уже нельзя?", причем вам нужен не просто ответ "где?", а именно ознакомиться с соответствующими документами. А лучше всего перед подобным обращением полностью ознакомиться со всеми документами по поводу обращения, например позвонить проводящему акцию и по телефону уточнить все моменты по поводу этой акции, желательно получить ссылки на документы по ней, то есть ехать уже подготовившись. Ну и так далее, вплоть до консультаций с юристом (если оно конечно того стоит). К сожалению очень много сейчас недобросовестных продавцов, которые всеми силами стараются вместо выполнения своих обязательств по гарантии, слупить с клиента еще денег. И если потеря на 1 шину это в принципе мелочи, то бывают проблемы например с двигателем нового автомобиля, что влечет уже куда большие финансовые потери.

Добавлено спустя 1 минуту 44 секунды:

linch писал(а):

конечно. Вы до сих пор в сказки верите? Весело

Чаще всего это не фикция, а реально действующая акция производителя. Вот только конкретному продавцу не выгодно ее соблюдать, вот и стараются соскочить всеми доступными способами. А "уровень 1" "наврать чего-нибудь, чтобы отстал" это по-моему вообще стандартное начало любого вопроса по гарантии Улыбочка

Возраст: 39 C нами с 01.10.2006 Репутация: **274.9**

Darion, да я почитала уже в условиях гарантии: мелким шрифтом написано, что гарантия не распространяется на случаи, когда шина эксплуатировалась с неправильным давлением. Получается, что пока я останавливалась (без экстренного торможения), шина эксплуатировалась с неправильным давлением (после полной остановки колесо действительно было сильно спущено - прокол был довольно большой). Если бы я ехала еле-еле по какой-нибудь убитой грунтовке, словила бы шуруп в колесо и тут же остановилась, то, наверное, был бы гарантийный случай. В общем, все эти акции - лишь маркетинговый ход.

C нами с 29.09.2008 Репутация: **138.7**

Svetic писал(а):

Darion, да я почитала уже в условиях гарантии: мелким шрифтом написано, что гарантия не распространяется на случаи, когда шина эксплуатировалась с неправильным давлением. Получается, что пока я останавливалась (без экстренного торможения), шина эксплуатировалась с неправильным давлением (после полной остановки колесо действительно было сильно спущено - прокол был довольно большой). Если бы я ехала еле-еле по какой-нибудь убитой грунтовке, словила бы шуруп в колесо и тут же остановилась, то, наверное, был бы гарантийный случай. В общем, все эти акции - лишь маркетинговый ход.

Ненене, вы ищете подвох не там. Чаще всего акции честные, просто конкретные исполнители всеми силами стараются соскочить. Эксплуатация с неправильным давлением, это не прокол и остановка, это когда например нормальное давление 2,3 атм, а вы любите качать 3,5, или наоборот, 1,5, вам так помягче Улыбочка

Еще раз говорю, больше всего похоже не что акция "чистый маркетинг", а что конкретный продаван старался соскочить с исполнения своих обязательств.
Вообще, вы же вроде технарь, у любых акций должны быть четкие параметры. Если есть ограничения, они должны быть четко очерчены, не "вы много ехали на спущенном", а "согласно правилам акции и проведенной технической экспертизе №блабла проведенной лицензированным экспертом Пупкиным В.В. (предоставляется оригинал экспертизы) вы нарушили условия эксплуатации шины, проехав 123 метра на спущенном колесе, тогда как по правилам акции (предоставляется выдержка из правил акции с четким указанием где и откуда) допустимо проехать только 52 метра 21 сантиметр 09 миллиметра, исходя из этого вам отказано в гарантийном ремонте". Я думаю примерно понятна разница, да? Вот второй вариант, это нормальный отказ в гарантии, что еще не гарантирует его истинность. Первый же вариант - это явная и не прикрытая попытка послать клиента нахер и не исполнять гарантийные обязательства. Чаще всего это самодеятельность конкретного продавана, которая может быть вызвана множеством причин, от финансовых потерь, до банальной лени. Попробуйте позвонить оператору гарантии, и поинтересоваться параметрами акции, в том числе условиями "ну вот если я теоретически проколю колесо... блаблабла", потом в администрацию магазина и поговорить про конкретную ситуацию (если это сеть, звонить надо конечно не в конкретный магазин, а в администрацию сети). Я практически уверен, что ни организатор акции про "много проехали на спущенном колесе" как причину отказа ничего не знает, и что в администрации магазина не одобрят такие действия сотрудников.
Точнее так, вариант "много ехали на спущенном колесе" может являться причиной отказа, но это не когда ты "долго тормозил", а когда например на спущенном колесе едут еще 20 километров до шиномонтажа или подобным извращениям. В любом случае любые отказы должны быть мотивированы не личным мнением конкретного человека, а какими-то методами измерений.

Возраст: 45 C нами с 29.02.2008 Репутация: **136**

Svetic писал(а):

Получается, что пока я останавливалась (без экстренного торможения), шина эксплуатировалась с неправильным давлением (после полной остановки колесо действительно было сильно спущено - прокол был довольно большой)

это не эксплуатация, это процесс аварийной остановки

C нами с 13.01.2016 Репутация: **0.9**

Svetic писал(а):

поехала на следующий день в один из магазинов сети, где покупала шины

А может имя "героев" огласите? В Раменском на Михалевича 49 в шинном центре TYREPLUS столкнулся с обратным: после прокола сразу в ближайшем шараж-монтаже отремонтировал (поставили жгут) одну MICHELIN Primacy 4 из ранее купленного в TYREPLUS комплекта, и только позднее (неделю спустя, когда появилось время) обратился в TYREPLUS и без проблем по гарантии они поставили уже "грибок" (переремонтировали) согласно стандартной технологии ремонта. Сказали: "Количество обращений в течение гарантийного срока не ограничено, замена при невозможности ремонта один раз одно колесо." Смайлик

Возраст: 39 C нами с 01.10.2006 Репутация: **274.9**

Покупала шины в сети магазинов Шинсервис. Отказали в ремонте по гарантии в Шинсервисе по адресу: г.Люберцы, Котельническая улица, д.18. Отказ по причине, что слишком много проехала на спущенном колесе. Сначала планировали заклеить бесплатно по гарантии, но когда шину сняли с диска, мне показали внутри какие-то черные ошметки. Сказали, что шина неремонтнопригодна и под гарантию не попадает: проехала слишком много на спущенном колесе.
Сейчас написала запрос в Мишлен, сколько метров допускается проехать от прокола до полной остановки, чтобы случай был признан гарантийным. Хоть, конечно, поздно уже (но тогда не было времени бодаться, нужна была машина для дальнейшей эксплуатации, пришлось купить новое колесо и ехать дальше), но, чтоб на будущее знать Улыбочка

C нами с 13.01.2016 Репутация: **0.9**

Svetic писал(а):

Покупала шины в сети магазинов Шинсервис.

Спасибо, будем знать, в Шинсервис (кстати в Раме на Северном шоссе тоже есть) больше ни ногой!!! Голосуем ногами!

Возраст: 54 C нами с 16.12.2006 Репутация: **0.4**

Согласен, я после ихнего шиномонтажа туда больше не поеду.
Переделывал после них балансировку, на шимонтаже (другом) сняли ихние 100500 грузил, и без них было на 100500 лучше. Я в шоке

Возраст: 61 C нами с 28.02.2015 Репутация: **6.9**

Пока нет очередей в шономонтаж пора переобуваться.

Возраст: 74 C нами с 15.03.2010 Репутация: **53.6**

завтра поеду переобуваться в липучку. температура норм. похолодает до +10 переобуюсь в шипы. Весело