unsorted ~ Компьютерные магазины Жуковского и Раменского

любые отзывы и комментарии

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Компьютерные магазины Жуковского и Раменского
Опрос от 23 февраля 2011

Магазины Жуковский:
"Альт-Компьютерс": ул Гудкова, д. 16. 485-38-98 www.alt-comp.ru
"Байт-1": ул. Амет-Хана, д. 35. 481-00-01 www.bytecomp.ru
"Байт-2": ул. Гагарина, д. 2. 487-41-38 www.bytecomp.ru
"Компьютеры": ул. Фрунзе, д. 5. 484-84-67, 484-84-76
"Курт": ул. Чкалова, д. 35. 484-20-94, 484-89-16 www.kurt.ru
"Лаб Пи Си": ул. Гагарина, д. 51. www.labpc.ru
"Матрица": ул. Лацкова, д. 1.
"СВС": ул. Московская, д. 1. 487-48-49 www.svs93.ru
"Стартмастер": ул. Гагарина, д. 36. 482-09-40
"Цифроград": ул. Чкалова, д. 28а. 484-27-27

Магазины Раменское:
"DNS «на Ногина»": ул. Ногина д.6. ТД «Железнодорожный» +7(496)467-18-52 ramenskoe.dns-shop.ru

Ссылки:
Выбор конфигурации компьютера
Компьютерные магазины Москвы
Интернет-магазины

Возраст: 36 C нами с 02.11.2006 Репутация: **79.5**

Даже не знаю с чего начать. Скажу только что прошло уже больше месяца и эмоции подостыли...
Началось всё с того что старый комп честно проработал 7 лет. Наступила пора поменять. Решил никуда не ехать и купить всё в родном Раменском. Симпатизировал магазин ЛабПС, потому что сразу выделялся скидками, акциями, подарками и прочей мишурой которая распологает людей. Пошёл оформлять заказ.
8.07.09 №А2033 мой договор. Заказал корпус+мат.плату+процессор+ж.д.+ДВД привод+ сборка+установка опер.сис.
Оформление проходило 30 мин. 10 числа всё должны были привезти и 11-го собрать и отдать. Понимаю что заказал мат.плату без видео. 10-го числа оплачиваю видеокарту. Просят прийти 13-го, т.к. видеокарту будут везти со склада. 13-го числа узнаю что не пришёл корпус, выбираю из того что есть. Мне говорят что хорошо что я пришёл раньше, т.к. мою видеокарту отправили бы в Раменский офис ( это при том что я переспрашивал не будет ли проблем с тем что я дозаказал). Просят подойти к 21-00 вечера...
21-00 Не готов. Осталось поставить винду. Подождите час...
22-00 Не готов. Минут 15-20. Говорю отдайте собранный корпус. Остальное доустанавливаю сам.
23-00 Забираю сис.блок.
Не было ни единого звонка что задерживаются или просят прийти в друго время. Всё узнавал сам, лично в офисе.
Дома. Радость. Включаю... Не горит лампа подсветки кнопки включения... Не крутится задний вентилятор на корпусе... Зол... Понимаю что тупо не подключены разъемы питания, как такое могло случиться при РПО-системе? Улыбочка

Сам не могу подключить т.к. пломбы.
Приношу в ПиСи. Нет слов о том что мне говорили... Прошу вскрыть корпус при мне и показать как собран комп. Вскрываем, видим не подключенные разъёмы и видим самое интересное в заказе были две планки Кингмакс 2Гб PC8500 1066MHz. Вместо одной из них красуется Кингстон 2Гб PC6500 800MHz. Супер... При этом в известность никто не поставил. Думали прокатит так.
Прошу вернуть деньги. На что мне начинают объяснять что я имею предвзятое отношение к магазину, что мне поставили замену моей оперативки и !лучше!. Вентиляторы не подключены ничего страшного- меньше шума. Успокаиваемся. Договариваемся что оплаченную оперативку привезут 17-го обязательно. 17-го в магазине оказывается что нет. Не привезли. Забрал уже после отпуска.
В итоге заказано: сис.блок+сборка+установка опер.системы.
Сис.блок: корпус не привезён, оперативка одна из двух.
Сборка: Не подключен вентилятор и подсветка кнопки питания. Вставлена не та опер.память что была заказана.
Установка опер.системы: не выполнена по моей просьбе. После двух часов ожидания...
Моя маленькая история, которая не является особым случаем или исключением, т.к. пока ждал в очереди много народа не получило товар в срок.
За всё время посещения и выяснения не было ни единого извинения...

Возраст: 36 C нами с 19.03.2007 Репутация: **97.8**

Царапины на боках харда не есть повод для отказа в гарантии. Смотрят на то, чтобы была цела банка и контроллер. Чтобы не было явных физ.повреждений, как то сколы, вмятины, следы ударов и тд и тп. Это тогда можно отказывать в гарантии, если на оперативке есть следы установки в слот, или если на проце есть остатки термопасты....

Возраст: 33 C нами с 27.08.2008 Репутация: **61.6**

Уважаемые сотрудники LabPC, вместо того чтобы расхваливать свой сайт посадили бы в офис человека который будет постоянно отвечать на звонки потенциальных покупателей и отслеживать РЕАЛЬНЫЕ сроки поставки товара на ЗАКАЗ. Сайт то у вас конечно хороший, но вот обслуживание в офисе храмает. ProniK, Вместо того чтобы на форуме распинаться посидел бы в офисе на телефоне и заодно пересмотрел бы свои гарантийные условия с "Сетевой Лабораторией"
P.S. Опечатывать системный блок бред, а то принесешь его к вам почистить от пыли а вы его на неделю или больше на чистку отправите ( как на ремонт) еще и денег возьмете Смешно

C нами с 18.08.2009 Репутация: **1.5**

Люди, не делайте серьезных покупок в магазине "LABPC"! Все что пишут тут люди не единичные случаи. Мой друг брал у них системник, так они вместо заказанного вначале производителя оперативки и винчестера поставили совершенно другое, какой-то NONAME ! Были и другие накладки...
Все это напоминает ситуацию с провайдером Гигабит, который кипел слюнями что он лучше и дешевле всех, а посмотрите что сейчас на самом деле. Так и для LABPC - специалисты-консультанты там никудышные в своем деле, либо немного вороватые, им платишь за одно, а в корпус могут запихнуть совсем другое, горазде дешевле и некачественее! Лучше покупайте компьютеры в каком-нибудь Олди или Никсе а еще лучше собирайте сами! (эх жаль Санрайз почил с миром)
Если что и покупать в LABPC, так какую нить мелочь типа флешек или болванок, не более.

Возраст: 43 C нами с 18.03.2007 Репутация: **295.2**

UnO, Это не проблема конкретно одного магазина. На таких вещах все магазины вероятно прокалывались, просто не все тут пишут об этом. Надо уметь пользоваться законами, а не пытаться искать те магазины, где к нам всегда будут лицом Улыбочка

. Такого не будет.

C нами с 27.02.2006 Репутация: **1.1**

1. С телефоном в LABPC вопрос более менее урегулирован.. трубка берется.. После открытия двух дополнительных офисов в Москве и области (где именно пока секрет) вопрос будет решен окончательно, т.к. планируем расширенный колцентр. Произойдёт это в районе нового года.

2. Что касается "ЗоЗПП" и обращения в роспотребнадзор... полностью согласен.. т.к. этот закон защищает не только потребителя, но и продавца..

3. Всем большое спасибо за критику. Недочёты устраняются в кратчайшие сроки и позволяют самосовершенствоваться..

P.S.: краткая справка по Жуковскому за ноябрь 2008-август 2009: Жуковчане оформили в LABPC-Жуковский около 2500 заказов, из них собрано и выдано около 560 персональных компьютеров..
это только по договорам, без учёта витрин..

Все свои проблемы, замечания, жалобы на менеджеров.. пишите сюда.. меры будем принимать строгие, т.к. в анкеты которые мы выдаём с договорами все оценку менеджеру ставят максимальную "5".. мне кажется, что это не очень объективно..
Спасибо..

C нами с 06.05.2006 Репутация: **189.7**

Я считаю, что ситуация со сборкой "нонеймов" или более дешёвой оперативы в корпус , нужно разбираться с какими-то конкретными собирающими людьми. Кто-то просто хочет на этом заработать , вставляя подешевле , а получая деньги за вещи подороже. Но и ситуация с неподключенными куллерами вызвала у меня смех Улыбочка

Были бы у вас вакансии хотелось бы там побыть сборщиком..
Кстати , вот эти вот плохие отзывы я слышу что-то чаще от Раменских пользователей. Может стоит там навести порядок? Много народу вообще собирают корпуса у вас?

C нами с 22.01.2007 Репутация: **136.4**

ProniK писал(а):

Все свои проблемы, замечания, жалобы на менеджеров.. пишите сюда..

И таким темпом тему можно будет переименовать в магазин лабпс предложения и пожелания Весело

Мой хороший знакомый прочитав все выше изложенное решил твердо что в лабу ни ногой Улыбочка

...хотя может и вправду исправятся....

Время покажет.

Возраст: 38 C нами с 20.05.2005 Репутация: **174.4**

Общаанная доставка на следующий день в LabPc - это тупо рекламный ход. Сегодня убедился в этом очередной раз.

Если вы заказали в пятницу, то товар доставят во ворник ну если совсем повезет в понедельник. Как обчно вовремя всё не привезут в итоге получите товар в среду.

Если заказали по карточке, то товар привезут через 2 дня, если попали выходные то еще 2-3 дня. Получается почти неделя.

Единственное почему продолжаю ходить в этот магазин, это его относительная близость к дому.

ProniK, все замечания и проблемы надо писать не на форуме, а в вашей книге жалоб и предложений. Я думаюэто будет более действено для вашего магазина.

C нами с 18.08.2009 Репутация: **1.5**

Уважаемый(-ая) работница конторы под названием "лабПи-Си" снизила мне репутацию за то, что, очевидно, я открыл америку или даже изобрел велосипед, поведав истину об ихнем так называемом "сервисе" и, считая, что это может ранить мои нежные чувства. Но вопрос здесь даже в другом: врут или не врут пиарщики данной конторы по поводу "своевременной и качественной" доставки товара? Ответ: врут, причем нагло пиарясь на просторах популярного форума. Открою маленький секрет: заказы данной конторе привозят со склада, который снабжает по оптовым ценам не только их, но и с десяток других АО, ООО и прочих. Суть не в этом. Дело в том, что в данной конторке наладилось правило: чем больше заказов (клиентов) тем больше левых барышей можно срубить на "лохах". Объясняю: скажем они получили заказы на сбор десяти системников по заранее выбранным маркам комплектующих. По заказу и всем документам идет одна цена (но производитель как правило не фиксируется). Переводят деньги поставщику на склад, он обрабатывает заказ, но в назначенное время курьеры с левыми накладными парят про другую "марку" скажем тот же китайский "NONAME" на складе, им выдают то что они просят, "лишние" деньги остаются на счетах поставщика и идут в счет оплаты последующих заказов. Так и рубят тамошние господа барыши на лохах, которые в корпус не полезут, лишь бы включил-работало, отсюда и задержки в поставках.
Думаю что вскоре ихний мыльный пузырь лопнет и народ не будет связываться с этими аферистами. "Так кто же сейчас не аферист?" - спросите вы. Ответ: закупаться надо у проверенных брендов магазинов. Если нет ехать возможности в Москву, можно придти в тот же "Байт" который хот и не отличается низкими ценами, зато ребята там работающие, обманывать вас, пилить сук на котором сидят, не будут.
Мой вывод: связываться с лабом пи-си только в крайней ситуации и без нужды большими деньгами их не прикармливать, себе выйдет дороже.

C нами с 27.02.2006 Репутация: **1.1**

XomRk писал(а):

Обещанная доставка на следующий день в LabPc - это тупо рекламный ход. Сегодня убедился в этом очередной раз.

Если вы заказали в пятницу, то товар доставят во вторник ну если совсем повезет в понедельник. Как обчно вовремя всё не привезут в итоге получите товар в среду.

Если заказали по карточке, то товар привезут через 2 дня, если попали выходные то еще 2-3 дня. Получается почти неделя.

Единственное почему продолжаю ходить в этот магазин, это его относительная близость к дому.

...

Из сегодняшних (02.09) жуковских 26 заказов на выдачу задержка на один день была только по вашему заказу из-за ошибки менеджера, за это в качестве компенсации вам была подарена фоторамка.

Что касается доставок по вашим прошлым договорам:

05.07.2009(вск) 18:30 - выполнение договора 09.07 [Согласен последняя позиция действительно задержалась, т.к. партия товара задержалась из транзита]

09.07.2009(чтв) 18:30 - выполнение договора 10.07 [Здесь товар приехал не на следующий рабочий день, как положено при заказе после 17 часов, а раньше, на следующий день]

28.07.2009(вт) 19:24 - выполнение договора 30.07 [Товар приехал вовремя, т.к. договор был после 17 часов]

03.08.2009(пн) 20:18 - выполнение договора 04.08 [Здесь товар приехал не на следующий рабочий день, как положено при заказе после 17 часов, а раньше, на следующий день]

27.08.2009(чтв) 17:56 - выполнение договора 28.08 [Здесь товар приехал не на следующий рабочий день, как положено при заказе после 17 часов, а раньше, на следующий день]

28.08.2009(птн) 15:16 - выполнение договора 03.09 [Задержка по ошибке менеджера, о которой писалось выше.]

28.08.2009(птн) 15:45 - выполнение договора 01.09 [Товар приехал вовремя, т.к. 01.09 было оговорено с вами]

UnO писал(а):

Уважаемый(-ая) работница конторы под названием "лабПи-Си" снизила мне репутацию за то, что, очевидно, я открыл америку или даже изобрел велосипед, поведав истину об ихнем так называемом "сервисе" и, считая, что это может ранить мои нежные чувства. Но вопрос здесь даже в другом: врут или не врут пиарщики данной конторы по поводу "своевременной и качественной" доставки товара? Ответ: врут, причем нагло пиарясь на просторах популярного форума. Открою маленький секрет: заказы данной конторе привозят со склада, который снабжает по оптовым ценам не только их, но и с десяток других АО, ООО и прочих. Суть не в этом. Дело в том, что в данной конторке наладилось правило: чем больше заказов (клиентов) тем больше левых барышей можно срубить на "лохах". Объясняю: скажем они получили заказы на сбор десяти системников по заранее выбранным маркам комплектующих. По заказу и всем документам идет одна цена (но производитель как правило не фиксируется). Переводят деньги поставщику на склад, он обрабатывает заказ, но в назначенное время курьеры с левыми накладными парят про другую "марку" скажем тот же китайский "NONAME" на складе, им выдают то что они просят, "лишние" деньги остаются на счетах поставщика и идут в счет оплаты последующих заказов. Так и рубят тамошние господа барыши на лохах, которые в корпус не полезут, лишь бы включил-работало, отсюда и задержки в поставках.
Думаю что вскоре ихний мыльный пузырь лопнет и народ не будет связываться с этими аферистами. "Так кто же сейчас не аферист?" - спросите вы. Ответ: закупаться надо у проверенных брендов магазинов. Если нет ехать возможности в Москву, можно придти в тот же "Байт" который хот и не отличается низкими ценами, зато ребята там работающие, обманывать вас, пилить сук на котором сидят, не будут.
Мой вывод: связываться с лабом пи-си только в крайней ситуации и без нужды большими деньгами их не прикармливать, себе выйдет дороже.

Уважаемая госпожа, я так полагаю вы сотрудница Байта, раз пишете про нас такую охинею. Ладно бог вам судья. Если бы это был не форум, то мы подали бы на вас однозначно в суд за клевету. Попробую ответить на ваши бредни:

1. Часть ООО «Лаб РС» принадлежит крупному московскому оптовику, а точнее его учредителю. Этот оптовик снабжает не только Лаб РС, но также и ряд крупных сетей.

2. Также у ООО «Лаб РС» с рядом производителей прямые договора.

3. На каждую комплектующую мы готовы предоставить все документы, включая сертификаты. Каждый наш товар можно пробить по серийному номеру в С/Ц производителя.

4. По просьбе покупателя мы прямо на ресепшене вскрываем системный блок для проверки комплектующих.

5. В «БАЙТ» нормальные люди давно уже не ходят, только если уж что-то совсем приспичит. К новому году мы перетянем часть московского склада в Жуковский, т.к. готовим новый офис.. и про ваш байт уж точно никто в Жуковском больше не вспомнит. Мы не против никого, но не надо сравнивать нас с байтом.. Слава богу мы не БАЙТ!!! Мы динамично развиваемся, а не топчимся на одном месте 20 лет.

Мы любим всех своих клиентов! Ждём абсолютно всех в офисах компьютерной лаборатории! Компьютерного интернет-гипермаркета для умных!

Возраст: 38 C нами с 20.05.2005 Репутация: **174.4**

ProniK, ах как жаль что транзакции покупок вы стали вести совсем недавно, потому что покупал я у вас еще достаточно много и может не всегда на свое имя еще с 2008 года. Даже бонусы были и типа какие-то карточки выдавали, потом куда-то база клиентов пропала. Так что воспоминания все эти у меня еще с давних времен.
Тем не менее как вы можете заметить я ваш постоянный клиент Улыбочка

А за рамку спасибо, хотя ситуация мою она не улучшила.
Других нареканий, кроме как сроков доставки, у меня к вашей конторе нет.

Возраст: 36 C нами с 05.09.2008 Репутация: **40.8**

Цитата:

ProniK, ах как жаль что транзакции покупок вы стали вести совсем недавно, потому что покупал я у вас еще достаточно много и может не всегда на свое имя еще с 2008 года. Даже бонусы были и типа какие-то карточки выдавали, потом куда-то база клиентов пропала. Так что воспоминания все эти у меня еще с давних времен.
Тем не менее как вы можете заметить я ваш постоянный клиент А за рамку спасибо, хотя ситуация мою она не улучшила.
Других нареканий, кроме как сроков доставки, у меня к вашей конторе нет.

Уважаемый, Арсен все договора оформленные до 17:00 приходят именно на следующий день… Если клиент не может оформить заказ до этого временя можно просто позвонить по тел.509-23-75 и зарезервировать товар, чтоб он пришел в офис в срок. Все участники бонусной программы могут оформить заказ через Интернет не приходя в офис.
Условие по Вашему договору (А2449) являются равноправными в связи с задержкой Вашего жесткого диска центральной бухгалтерией LabPC была начислена компенсация.

Возраст: 39 C нами с 09.12.2006 Репутация: **106.5**

secret65 писал(а):

Уважаемый, Арсен все договора оформленные до 17:00 приходят именно на следующий день…

Ребят, вы реально задрали с этим уже! Тут дофига народу говорит, что вы доставляетее не на следующий день, а вы упёрлись и продолжаете гнуть свою линию! Может хватит?

Возраст: 40 C нами с 24.03.2006 Репутация: 77

ProniK, Вы персонал себе нормально шарящий в железе набирите, тогда можно будет говорить:

"Мы любим всех своих клиентов! Ждём абсолютно всех в офисах компьютерной лаборатории! Компьютерного интернет-гипермаркета для умных! " Подмигивание

...а то бывает послушаеш ваших консультантов и желание связываться с такой "умной" фирмой пропадает напрочь.