unsorted ~ Советы специалистов по авторемонту

выяснение причины и дальнейший ремонт

Возраст: 36 C нами с 06.02.2013 Репутация: **77.2**

Darion писал(а):

Конечно на гарантии. И проблем с этим нет уже давно.

буду знать, спасибо)

C нами с 29.09.2008 Репутация: **138.7**

xo3yain писал(а):

буду знать, спасибо)

Ну справедливости ради, всегда бывают исключения Улыбочка

Возраст: 23 C нами с 18.11.2009 Репутация: **0.1**

Сегодня попал в неприятную ситуацию. Порвало пластиковый фланец системы охлаждения. Порвало не близко к дому, в Люберцах. Диагностировал и снял старую деталь тут же, но вот где взять новую? На автобусе переместился в знакомый район - Жуковский.
Обзвонил Экзист - нету (3 офиса, Жук, Рама, Люберцы), авто-доктор в Жуковском напротив Орбиты - нету, кэмп - та же история, под заказ. Уже было отчаялся.
По сути - деталь найти и сам поменяю и поеду дальше, не найти - надо или эвакуатор или бросать на трассе. Эвакуатор это совсем другие деньги, а бросать и вовсе машины лишишься.
В итоге вспомнил, что есть еще автомагаз в ильинке и там моя деталь была в наличии!!! Аж в двух вариантах.
Пешком с Гудкова сгонял на Луч, все как и обещали по телефону. Потом пешком на Гагарина и на 424ом в Люберцы.За час с общением с соседями починился и поехал домой.
Так вот, что я хотел спросить - телефоны контор где есть запчати на иномарки в НАЛИЧИИ ? Жуковский и Раменское.
Экзист в Жуковском вообще не порадовал. Деталь нашли по каталогам, на экране показали...Ждите до понедельника. Не устроило. Попросил поискать в других офисах, в Раме или Люберцах. В ответ - сами ищите! Вон терминал, пользуйтесь. Говорю: хоть номер дайте запчасти, нашли же уже. В ответ: номеров не даем, пользуйтесь терминалом.
Картинка первая попавшаяся. И такой фирмы я бы не советовал ставить. У меня стоял JP. Развалился не отходив и пол года.

Возраст: 36 C нами с 06.02.2013 Репутация: **77.2**

Konty668 писал(а):

Так вот, что я хотел спросить - телефоны контор где есть запчати на иномарки в НАЛИЧИИ ? Жуковский и Раменское.

таких магазинов попросту нет.. По маркам разве что фордовский на 47-м км, где есть расходники и что то по мелочи, типа болтов развальных или подшипников и то в ограниченном кол-ве, но цена на них, что иногда проще подождать))
Иномарок море... просто очень большое кол-во как иномарок так и их марок и держать в магазине деталь от машины, которая может ни когда и не приехать просто бессмысленно, т.к. за эту деталь деньги уже отданы, а когда эти деньги окупятся ни кто не знает.. поэтому сейчас все магазины и сервисы работают только под заказ. В среднем, который идёт 2-3 дня.
Именно по этому бессмысленно искать магазин, в котором всё будет в наличии..

Konty668 писал(а):

Экзист в Жуковском вообще не порадовал. Деталь нашли по каталогам, на экране показали...Ждите до понедельника.

Экзист вообще изначально работает по предзаказу.. А уж наличие запчастей появилось позже.. Причём в наличии есть то, что будет пользоваться спросом и идёт не на одну марку.. На них тоже грешить бессмысленно.

Konty668 писал(а):

Попросил поискать в других офисах, в Раме или Люберцах. В ответ - сами ищите! Вон терминал, пользуйтесь. Говорю: хоть номер дайте запчасти, нашли же уже. В ответ: номеров не даем, пользуйтесь терминалом.

Понимаешь в чём дело.. Человек - менеджер, на работе работает за деньги, за свою работу, в которую входит заказ запчасти, её оформление и отслеживание поступлений.. Он сделал свою работу, нашёл номер нужной тебе запчасти, сказал ценник, время её ожидания.. Номер он тебе не даст, потому что сам нашёл его (если тебе так будет удобно - заработал) и давать тебе его вот так просто с наскока ни кто не будет.. Вот тебе пример такой.. Приехал к нам клиент, притащил разбитую машину и сказал - восстановляем. Сделали деффектовку, собрали полный список запчастей.. Авто, кстати, фольцваген тигуан (те, кто работал с каталогами ВАГовкой группы поймут как нельзя лучше моё негодование). Так вот собрали ему полный список запчастей на 3-х листах А4 с номерами и ценами.. Ценик вышел в районе 340 тысяч.. Вот тут точно не помню, то ли привёз он половину денег на запчасти, то ли нет, но суть была в том, что выпросил он эти листы с номерами под предлогом того, что "можете оформлять заказ".. И пропал.. Через 3 недели появился с запчастями и сказал, что уже сам всё заказал..
3 (!!!) листа запчастей с номерами ВАГовских е***чих каталогов с их ПР-кодами.. Это было совсем не 2-3 часа делов.. Было не то, что обидно.. даже не знаю как это назвать..))
Ну да ладно.. Я это всё к тому, что надо понимать, что человек делает свою работу (по поиску номера запчасти) не за улыбку и респект от клиента.. Он так же как и вы зарабатывает денег.. Он таким образом, вы другим..

Konty668 писал(а):

Картинка первая попавшаяся. И такой фирмы я бы не советовал ставить.

На картинке фирма Febi - не плохая фирма.. Косяков за ними не наблюдалось ни когда, запчасти ходят цена/качество. В несколько раз лучше, чем фебест..

Konty668 писал(а):

У меня стоял JP. Развалился не отходив и пол года.

а вот это гамно, вообще забудьте как производителя.. Мы полностью отказались от этой фирмы, т.к. раз 10 точно попадали на или брак или неверную работу.. Последний яркий момент воспоминаний о косяке этой фирмы, это датчик массового расхода воздуха.. Который новый (!!!) изначально не мог прогреться при включении зажигания... И таких поменяли 3 штуки.. В итоге взяли бошевский, поставили и забыли..

Возраст: 23 C нами с 18.11.2009 Репутация: **0.1**

xo3yain,
менеджер-хрененеджер Улыбочка

Мне номер ему было взападло сказать, но тут же рядом, у его коллеги сидел тип и как раз тренировал манагера: а ты мне это посчитай все по оригиналу? А еще дай список того же но не оригинального, я хочу поугарать! А потом говорит - а дай мне еще список того же, но с заменителями самыми дешевыми, а то я ЗИМОЙ хочу купить, а летом буду чиниться Весело

Работа у них такая, и парень сидел и исполнял прихоти этого типа в костюме адибас Смешно

По факту хотел узнать телефоны магазов которые мелкие, но возможно наличие. Помню такой магазин был при въезде на Оптовку где BP. Микро палатка, но сколько раз она спасала в 2005м, когда тут по иномаркам вообще не сыскать ничего было. А к ним приезжаешь, на пальцах объяснил и вот он ее несет из подсобки. Есть эта палатка сейчас?
В Раме магаз, перед гаевней в промзону свернуть если. Тоже малюсенький, а в наличии я там запросто брал запчасти и по нормальной цене.
И все это объединяет то, что ищешь ЗЧ в первую очередь по интернету, а у таких магазинчиков нету сайтов. Их легко найти и проехаться и спросить, когда машина под попой, но так вот, неожиданно и не знаешь на какой маршрутке добраться.
Кстати, JP , брал до этого, и норм было. Например шрус сейчас их стоит. До этого был рувиль, пол года и снова захрустел. JP вот с зимы и намека на хруст нету.

C нами с 19.03.2010 Репутация: **43.1**

В первый раз такое вижу, коллеги разбирались с форд мондео с жалобами на бензонасос и увидели вот это.
Кстати чтобы добраться до этого безобразия нужно снимать бак.

http://i.imgur.com/gPsEko6.jpg
http://i.imgur.com/FFCWG7A.jpg
http://i.imgur.com/Xjxa2cr.jpg

Возраст: 20 C нами с 05.11.2006 Репутация: **171.6**

needbmw писал(а):

В первый раз такое вижу, коллеги разбирались с форд мондео с жалобами на бензонасос и увидели вот это.
Кстати чтобы добраться до этого безобразия нужно снимать бак.

контакт плохой, бывает, на жиге такое встречается))) меняйте колодки(соединительные, а не тормозные))) и в путь)

C нами с 19.03.2010 Репутация: **43.1**

33 писал(а):

needbmw писал(а):

В первый раз такое вижу, коллеги разбирались с форд мондео с жалобами на бензонасос и увидели вот это.
Кстати чтобы добраться до этого безобразия нужно снимать бак.

контакт плохой, бывает, на жиге такое встречается))) меняйте колодки(соединительные, а не тормозные))) и в путь)

Угу, контакт плохой, бывает, а как вам факт что крышка бензонасоса прогорела насквозь? И через обугленную дырку бензин в баке видно?
Человек неизвестно сколько времени ездил на бомбе замедленного действия, которая, к счастью, не сработала...

Колодками там не обойдешься (соединительными, не тормозными), под замену весь узел в сборе.
Фото я выложил для предупреждения владельцев этой марки, что такое может случиться. Машина кстати не старая совсем, год точно не скажу, но года 3-4 ей всего.

C нами с 25.04.2013 Репутация: **86.1**

xo3yain писал(а):

Через 3 недели появился с запчастями и сказал, что уже сам всё заказал..

вот редиска, не дал сервису наварить "жалкие 2 процента", купил всё сам Весело

Возраст: 36 C нами с 06.02.2013 Репутация: **77.2**

short_circuit писал(а):

вот редиска, не дал сервису наварить "жалкие 2 процента", купил всё сам

вопрос не в "навариться", вопрос в поиске запчастей.. Я этот пример привёл, что бы было понятно, что такое перелапатить порядка 70 позиций (номеров каталожных).. Именно поэтому ни кто не раздает найденные номера запчастей..

Возраст: 40 C нами с 19.04.2010 Репутация: **160.3**

xo3yain, сделайте просто услугу подбора платной, если покупают не у вас. Ну там как в зависимости от объема тарифицировать придумаете.

C нами с 25.04.2013 Репутация: **86.1**

xo3yain писал(а):

Именно поэтому ни кто не раздает найденные номера запчастей..

ребяточки, это ваша работа.. не сделали бы вы её, или затребовали бы денех - клиент послал бы нахъ, развернулся и уехал... Раз уж совсем обидно, могли бы включить пару тыщ в цену собственно работы.. Ну типо того, как в бытовой технике, если ремонтируешься - диагностика бесплатна, если нет - оплати..

те же ыкзыстовцы и пр. аналогичные конторочки без проблем дают все номера. То, что однажды попался говнистый манагер с ПМС, так надо было его вложить руководству, быстро бы вправили мозги..

Возраст: 36 C нами с 06.02.2013 Репутация: **77.2**

short_circuit писал(а):

те же ыкзыстовцы и пр. аналогичные конторочки без проблем дают все номера. То, что однажды попался говнистый манагер с ПМС, так надо было его вложить руководству, быстро бы вправили мозги..

с экзистом не первый год работаем, поэтому не надо сказки рассказывать) Не дают они номеров...) Если интересно, обратись в пару тройку магазинов.. Пусть они тебе подберут запчасти и попроси у них номера... а там и с начальством пообщаешься.. Раз меня ты не понимаешь, мож они тебе попробуют растолковать)

short_circuit писал(а):

не сделали бы вы её, или затребовали бы денех - клиент послал бы нахъ, развернулся и уехал...

так не кто и не против был бы...) Пусть лучше лесом идёт, чем убивать день на поиск запчастей...

short_circuit писал(а):

Раз уж совсем обидно, могли бы включить пару тыщ в цену собственно работы..

Зачем? Ремонт есть ремонт.. Запчасти и ремонт ни как не вяжутся у нас..

short_circuit писал(а):

xo3yain, сделайте просто услугу подбора платной, если покупают не у вас. Ну там как в зависимости от объема тарифицировать придумаете.

На некоторые машины, с поиском запчастей нет ни каких проблем.. Забил вин, выбрал нужные позиции и вперёд..) Скажем те же хундаи, киа, форд, по вину выдают не большое кол-во запчастей.. А вот мерседес, фольцваген, ауди иногда даже опель, пежо/ситроен.. Вот там бывают приключения.. Открыл каталог, смотришь какой нить рычаг, а в каталоге даже с забитым вин кодом выдаёт 5-7 различных позиций. Разница как в размере, так и в посадочных местах.. Вот тут начинаются думки.. Конечно всякие "пр" и "про" коды нужно знать, что бы не ошибиться.. Но не всегда быстро получается определить нужную запчасть..

Дяденька, знакомый, попросил зеркало на гранд витару 2014 года.. Забил в оригинальный каталог вин код.. ИиииИиИи... 5 вариантов зеркал и варианты не по цвету, а по комплектухе, причём разницу описывают только "про" кодами, о которых ещё и инфу особо не надыбаешь..

Возраст: 34 C нами с 19.11.2006 Репутация: **106.4**

Не нашел по форуму. Подскажите где можно выправить порог? Вмятины не большие. Может кто где делал уже.

C нами с 25.04.2013 Репутация: **86.1**

xo3yain,

ребяточки, если вы не только сервис, но и берётесь торговать зч, терпите. Ибо клиент не обязан покупать ЗЧ у вас. Ситуация: "а я вот покупать прямо ща не буду, пока приценяюсь, сделайте мне коммерческое развернутое предложение на пару вариантов", обычная, и практикуетя везде. И делают, как миленькие.. Ибо не сделаешь - покупатель точно ничего не купит..

если вас это напрягает - не торгуйте ЗЧ. Пишите список названий деталей(не парт-номеров), и говорите "привози, заменим". Что, не так интересно, хочется ещё и продавать ЗЧ? Тогда терпите, и не возмущайтесь..

у меня на работе, ситуация, когда заказчик получил развёрнутое коммерческое предложение, и по нему купил всё в другом месте - обычное явление. Обидно? Само собою.. Но ни у кого в голове не появится мысль, ничего не давать...

не вижу ни малейшего повода для недовольства ситуацией.