unsorted ~ Интернет провайдер Гигабит

обсуждение цен и качества услуг

Возраст: 45 C нами с 07.03.2011 Репутация: **2.7**

я пользовался Прогтехом последние несколько лет и такого не было.

Возраст: 40 C нами с 19.04.2010 Репутация: **160.3**

Sup4ik, c 2003 года абонент ПТ. Именно такое случалось только один раз за всё время. Да и вообще обрывы были только несколько раз за всё время

Возраст: 32 C нами с 25.02.2007 Репутация: **288.4**

myfreenet, Dracula79, в 2009 (вроде) году у меня тоже был пт и ситуацию выше была стабильно раз в неделю...

Возраст: 45 C нами с 07.03.2011 Репутация: **2.7**

люди сутки искали ключи для доступа к своему же оборудованию. это нонсенс. я понимаю лет 8 назад у пацанят, но сейчас...

Возраст: 85 C нами с 25.05.2007 Репутация: 18

Не пытаюсь оправдать Гигабит, но ситуация эта могла произойти не только с ними.
Неважно, завис это упс, приёмник или свич. Нужно попасть, например в подвал, к ящику в котором установлено это оборудование. И тут выяснется, что в Д/У инженеров на месте нет и не будет, слесаря "на объекте" или уже отметили конец трудового дня. А компания-провайдер не имеет права делать ключи от того же подвала для свободного доступа к своему оборудованию. Вот и бегай, ищи как на Клубной интернет восстановить...

C нами с 08.03.2009 Репутация: **60.3**

Согласен с предыдущими ораторами- такое может быть у любого провайдера. У коллеги Билайн неделю не мог инет починить.

ЗЫ. Резервный канал - рулит

Возраст: 56 C нами с 19.09.2007 Репутация: **144**

Paulisimo писал(а):

ЗЫ. Резервный канал - рулит

Согласен. Ребят- мы взрослые люди. Давайте сами себя обезопасим от подобных проблем.

Возраст: 45 C нами с 07.03.2011 Репутация: **2.7**

резервный канал у меня безлимитный Мегафон. в ПТ просто намного оперативнее решали проблемы, с таким первый раз столкнулся.

Возраст: 40 C нами с 19.04.2010 Репутация: **160.3**

Dracula79, зря от ПТ отключились. Именно в том районе Клубная-Мичурина ПТ работает очень стабильно! Последние пару лет у меня вообще ничего никогда не отключалось.

Добавлено спустя 42 секунды:

Flakes, зависит от конкретного района и дома я так понимаю
У любого провайдера есть сильные места и слабые... Видимо у Гиги тот район слабый. Провайдера надо выбирать именно по этому критерию )))

Возраст: 45 C нами с 07.03.2011 Репутация: **2.7**

[quote="myfreenet"]Dracula79, зря от ПТ отключились. Именно в том районе Клубная-Мичурина ПТ работает очень стабильно! Последние пару лет у меня вообще ничего никогда не отключалось.

Согласен! И не отключился бы просто скорость стала уже поддушивать, а 800р не хочется платить. А так, очень стабильно у нас было. В принципе, 600р и я снова там, подумаю до конца месяца.

Возраст: 49 C нами с 01.04.2010 Репутация: **120.3**

Sup4ik писал(а):

Нужно попасть, например в подвал, к ящику в котором установлено это оборудование. И тут выяснется, что в Д/У инженеров на месте нет и не будет, слесаря "на объекте" или уже отметили конец трудового дня. А компания-провайдер не имеет права делать ключи от того же подвала для свободного доступа к своему оборудованию. Вот и бегай, ищи как на Клубной интернет восстановить...

А при чем тут управляющая компания? Не, я конечно понимаю, что описанная Вами ситуация, когда инженер ушел, слесаря напились и т.д. - бывает. Но блин, не дети же... Есть и другие способы решения проблем. Если у Вас прорвало трубу, или электричество выключилось в доме, а на дворе суббота, или того хуже - воскресенье, когда УК вообще не работают, то Вы будете с хлещущей водой ждать слесаря или сидеть без света или все же трубку снимете и вызовете аварийку? Да и вообще - в приличной компании если случился такой аврал/сбой и т.д. - то и проблему и решают в авральном режиме. Остаются после работы и т.д. Эти же нет - " ключей нет и не знаем где взять и когда будут". Но блин - это их работа. И если что-то случилось - будьте любезны поднять пятую точку и ликвидировать последствия.

Я вот вчера звонила в Гигабит по этому поводу, звонила около 12-30, интернета еще не было. Выслушала про неуловимые ключи и спросила: "А аварийку вызвать не пробовали?" "Аварийку? Не, не пробовали" - задумчиво-заинтересованно протянул товарищ из техподдержки... В общем через 40 минут интернет включили. И меня не покидает ощущение, что они воспользовались таки предложением позвонить в аварийку.

А насчет сделать свои ключи - может они права и не имеют, но полтора суток не уметь найти ключи - это за гранью моего понимания. По-моему это банальное нежелание их искать и просто сидение в ожидании пока они сами возникнут. Равно как и в общем уровень техподдержки напрягает. Т.е. по сути неисправность оборудования и его перегорание/поломка и т.д. - это форс-мажор, аврал. И сидеть на попе ровно, не пытаясь найти и исправить, причем это должно делаться в авральном режиме - за гранью добра и зла. Они сидят себе с мотивацией "а ключей нету", и не считают нужным ни ключи найти, ни на работу раньше выйти для ликвидации аварии. О перегорании оборудования им было известно еще накануне вечером. И до обеда следующего дня они так не удосужились что-либо сделать. Так и сидели, видимо, и ждали, пока ключи с неба упадут или кто-нибудь за них сбегает и принесет.

Возраст: 85 C нами с 25.05.2007 Репутация: 18

Сутки сидеть без интернета из-за нежелания оператора найти ключи это, конечно, перебор. Надеюсь Эту ветку читает кто-то из управляющего персонала и примет меры...

C нами с 29.09.2008 Репутация: **138.7**

Sup4ik писал(а):

Сутки сидеть без интернета из-за нежелания оператора найти ключи это, конечно, перебор. Надеюсь Эту ветку читает кто-то из управляющего персонала и примет меры...

Очень наивно так полагать Улыбочка

Тут работает принцип помоги себе сам Улыбочка

Поэтому я уже 2 года на ПТ Улыбочка

C нами с 07.07.2008 Репутация: **48.8**

Ключи? О чем Вы ? Ключи для Г. не проблема. 18.10.12 захожу в коридор и вижу как два техника (один с надписью Г.) ковыряются в шкафу. Особо не стал приглядываться, ну работают и ладно, а вот с утра в субботу, когда выходил, и у шкафов никто не загораживал, дверки стало очень "приятно" наблюдать. Были шкафы в нормальном состоянии, а стали в уродском, как старых "хрущевках", где ломают все подряд. Ребята не сильно заморачивались спросить ключи в квартирах, хотя это был вечер и люди были дома, а тупо своротили пластины на ОБОИХ щитах. На полу мусор за собой не убрали. Так что общий уровень...на фото. Не уважаю. Ни грамма. Тенденция , однако.

Возраст: 45 C нами с 07.03.2011 Репутация: **2.7**

мне кстати на мое письмо так и не ответили. хотя это моветон...