unsorted ~ Кабельное ТВ «Сфера Плюс»

г. Жуковский

C нами с 20.09.2004 Репутация: **228.3**

Кабельное ТВ «Сфера Плюс»

http://www.sferaplus.tv/

+7 (498) 48-1-10-34

Осторожно мошенники!

Уважаемые абоненты!
В нашем городе появились люди, которые ходят по квартирам и под видом технических сотрудников компании «Сфера Плюс» меняют кабели, настраивают телевизоры, требуя за это с жильцов по несколько тысяч рублей.
Это мошенники!!!
Сотрудника компании «Сфера Плюс» узнать легко:
1. Он приходит только по заявке от абонента в оговоренное заранее время.
2. Он всегда имеет при себе удостоверение установленного образца с фотографией и печатью ООО «Сфера Плюс».
3. После выполнения платных работ он всегда выдает квитанцию, которая является подтверждением Вашей оплаты.
Остерегайтесь мошенников!!!
В случае встречи с мошенниками просим сразу обращаться в полицию по телефонам 02 и 112.
Список каналов

1 Первый канал
2 Россия 1
3 Матч ТВ
4 НТВ
5 5 канал
6 Россия К
7 Россия 24
8 Карусель
9 ОТР
10 ТВ Центр
11 РЕН-ТВ
12 СПАС
13 СТС
14 Домашний
15 ТВ3
16 Пятница
17 Звезда
18 МИР
19 ТНТ
20 Муз-ТВ
21 Ю
22 Disney
23 360 Подмосковье / 360 Сфера
24 РБК-ТВ
25 Rusong
26 TV1000 Русское кино
27 Детский
28 TV1000
29 Футбол
30 Че
31 RU TV
32 Сарафан
33 Мама
34 National Geographic
35 A-ONE
36 ТНТ4
37 National Geographic Wild
38 Охота и рыбалка
39 Усадьба
40 СТС Love
41 Bridge TV
42 Москва 24
43 Life News
44 Top Shop
45 Shop24
46 Беларусь ТВ
47 2x2

Ссылки:
Конкурент «Сферы Плюс» в Жуковском:
Кабельное телевидение «Телесервис»

C нами с 14.11.2010 Репутация: **69.7**

GeneralSfera, это Вы про телефоны, которые не отвечают, когда звонишь?

Возраст: 33 C нами с 14.11.2007 Репутация: **77.5**

Хочу сказать отдельное спасибо Сфере за "отличный" футбол по первому каналу Злой

Возраст: 48 C нами с 17.03.2009 Репутация: **54.4**

GeneralSfera, это хорошо, что Вы наконец тут появились. И раз Вы заявляете о том, что официально представляете сферу, то наверное надо представиться кем Вы являетесь в этой компании. Тогда и доверия будет больше и уж будет с кого спрашивать за косяки. А теперь по ТВ сигналу - на трех ТВ, которые принимают и цифру и аналог, аналоговые каналы поменяли очередность согласно новым правилам, а вот на более старом ТВ, который принимает только аналог все перепутано, с чем это может быть связано?
Ps если Вы оказываете услуги в формате 24/7, то и службу поддержки (претензий), ну или любую оперативную связь абонентов с Вами надо предусматривать в таком же формате - 24/7. Иначе как сегодня будет, в пятницу сигнал пропал и до понедельника не с кем связаться.

C нами с 05.09.2015 Репутация: **3.8**

Samko писал(а):

Главное дайте знать когда доделаете. Ул. Гризодубовой. И напишите здесь частоты настройки в шапке. И еще при автоматической настройке аналоговых каналов, каналы настраиваются, но звук шипит.

Samko, цифровые каналы только что закончили настраивать. Аналоговые каналы тоже все настроены. Можете перенастроить приемник или телевизор и все каналы появятся. Что касается качества картинки, скорее всего, придется перетягивать магистральные провода. На это может потребоваться несколько дней. Поэтому проблема с качеством аналоговых сигналов пока не устранена. Я приношу искреннее извинения за происходящее. Стараемся. Но время, к сожалению, не на нашей стороне.

Добавлено спустя 3 минуты 20 секунд:

KI-FA писал(а):

GeneralSfera, это Вы про телефоны, которые не отвечают, когда звонишь?

Это я про всё. Я прекрасно понимаю, когда дома плохо работает телевизор. С учетом, что цель компании стать клиентоориентированной, произошедшее, конечно, нас не красит. Но сотрудники не отходят от телефонов и просто не успевают отвечать на все звонки.

Возраст: 59 C нами с 14.09.2008 Репутация: **87.1**

13579ADG писал(а):

ТУ-144 писал(а):

Да, первые 2 дня и каналы прыгали и картинка висла...Но с понедельника (31.08) или вторника (01.09) всё нормально. 2-го последний раз простроил каналы по вкусу и ВСЁ.

lgsb писал(а):

Надеюсь на лучшее...

Я опять от вас всех ржунемагу. Зачем даете эту инфу? Они, сферовцы, сейчас активизируются и как в той рекламе: " ...а, у вас еще там что чуть чуть работает??? ...Тогда мы идем к вам!!! Весело

. Очень скоро и у вас все накроется. это видимо система такая - коммунистическая. Мы сначала все до основания разрушим и не успокоимся пока не добьем все, а уже потом что нибудь, может быть, не спеша сделаем. Если, конечно, получится. Смешно

Я рождён в СССР, я терпеливый...я 90-е пережил)))
Я таки застал ещё только три канала по телику))))
Никого не боюсь...а сфера наладит всё и будет хорошо.

Возраст: 48 C нами с 17.03.2009 Репутация: **54.4**

В настоящий момент появились 100 цифровых, но порядок их не соответствует новым правилам. Качество аналоговых стало хуже даже по сравнению с утром и днем.

C нами с 05.09.2015 Репутация: **3.8**

Sfayrat писал(а):

GeneralSfera, это хорошо, что Вы наконец тут появились. И раз Вы заявляете о том, что официально представляете сферу, то наверное надо представиться кем Вы являетесь в этой компании. Тогда и доверия будет больше и уж будет с кого спрашивать за косяки. А теперь по ТВ сигналу - на трех ТВ, которые принимают и цифру и аналог, аналоговые каналы поменяли очередность согласно новым правилам, а вот на более старом ТВ, который принимает только аналог все перепутано, с чем это может быть связано?
Ps если Вы оказываете услуги в формате 24/7, то и службу поддержки (претензий), ну или любую оперативную связь абонентов с Вами надо предусматривать в таком же формате - 24/7. Иначе как сегодня будет, в пятницу сигнал пропал и до понедельника не с кем связаться.

Я являюсь Генеральным директором компании. Поэтому, надеюсь, официальность моей позиции и заявлений у Вас не будут вызывать сомнений.
Телевизор нужно смотреть. В старых телевизорах был другой частотный план. Оставьте контакты, как с вами связаться и сотрудники договорятся, когда можно будет подойти и посмотреть, что у вас с телевизором.
Что касается техподдержки. К сожалению, раньше, возможно, это не считалось обязательным для компании. Сейчас постоянная поддержка клиентов одна из поставленных целей. Единственное для комплектования штата требуется время. Поэтому пока можете все жалобы и просьбы оставлять здесь. Буду максимально быстро реагировать на них. Или писать в twitter ник: SferaPlusTV - так смогу отвечать еще быстрее.
Спасибо, что высказываете пожелания и замечания. Все это поможет быстрее сделать нашу работу качественнее.
Хорошего вечера!

Добавлено спустя 1 минуту 32 секунды:

lgsb писал(а):

13579ADG писал(а):

ТУ-144 писал(а):

Да, первые 2 дня и каналы прыгали и картинка висла...Но с понедельника (31.08) или вторника (01.09) всё нормально. 2-го последний раз простроил каналы по вкусу и ВСЁ.

lgsb писал(а):

Надеюсь на лучшее...

Я опять от вас всех ржунемагу. Зачем даете эту инфу? Они, сферовцы, сейчас активизируются и как в той рекламе: " ...а, у вас еще там что чуть чуть работает??? ...Тогда мы идем к вам!!! Весело

. Очень скоро и у вас все накроется. это видимо система такая - коммунистическая. Мы сначала все до основания разрушим и не успокоимся пока не добьем все, а уже потом что нибудь, может быть, не спеша сделаем. Если, конечно, получится. Смешно

Я рождён в СССР, я терпеливый...я 90-е пережил)))
Я таки застал ещё только три канала по телику))))
Никого не боюсь...а сфера наладит всё и будет хорошо.

Спасибо за поддержку. Сейчас она реально нужна сотрудникам. Ребята стараются на пределе сил. Но все успеть за один день, к сожалению нельзя.

Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд:

Sfayrat писал(а):

В настоящий момент появились 100 цифровых, но порядок их не соответствует новым правилам. Качество аналоговых стало хуже даже по сравнению с утром и днем.

Это кэш каналов. Чтобы соответствовал порядок, нужно полностью обнулить настройки цифровых каналов и настроить последовательно вручную по частотам от меньшей к большей

472 МГц
481 МГц
490 МГц
499 МГц
508 МГц
517 МГц
526 МГц
535 МГц
544 МГц
553 МГц
562 МГц

Добавлено спустя 2 минуты 36 секунд:

Дорогие абоненты!
Разрешите вас так называть.
Цифровые каналы восстановлены. Чтобы они появились на телевизорах, нужно обнулить все настройки приемников и настроить их вручную по частотам от меньшей к большей.
472 МГц
481 МГц
490 МГц
499 МГц
508 МГц
517 МГц
526 МГц
535 МГц
544 МГц
553 МГц
562 МГц
Я понимаю, какие неудобства доставляют вам все эти действия. Но искренне верю, что техника больше не выкинет сюрпризов.
Спасибо вам за терпение и хорошего вечера всем!

Возраст: 52 C нами с 04.05.2007 Репутация: **100.7**

Сегодня сам поставил тарелку на пару телеков, за 30 мин. Осталось только расторгнуть договор. Удивление

И все это из за не поднятия трубки, отсутствие внятной информации, регулярного падения качества оплаченой услуги, невнятной тех поддержки, после 18 часов ее полное отсутствие и все выходные.

C нами с 05.09.2015 Репутация: **3.8**

Дорогие абоненты!
Если, не дай бог, у кого-то пропадет какой-то канал, сразу пищите сюда и в twitter ник SferaPlusTV
Все быстро поправим.
Хорошего вечера!

Возраст: 37 C нами с 17.05.2006 Репутация: **109.9**

GeneralSfera писал(а):

Дорогие абоненты!
Если, не дай бог, у кого-то пропадет какой-то канал, сразу пищите сюда и в twitter ник SferaPlusTV
Все быстро поправим.
Хорошего вечера!

сигнал есть. но допустим на тнт звук шипит на высоких частотах. цифра заедает - то работает, то нет.

C нами с 14.11.2010 Репутация: **69.7**

GeneralSfera писал(а):

С учетом, что цель компании стать клиентоориентированной, произошедшее, конечно, нас не красит.

то вам плевать на людей, то вдруг становитесь клиентоориентированными. У вас семь пятниц на неделе... так что теперь уже все равно. Можете сколько угодно извиняться, я долго терпел поганое качество передачи, пересвеченные пятницу и 2х2, хватит, надоело. Такое чувство, что вы собственное телевидение не смотрите и не представляете, что там происходит.

Возраст: 37 C нами с 17.05.2006 Репутация: **109.9**

и еще из опыта разных операторов в разных городах:
больше всего понравилось МТС ТВ. (в телевизор была вставлена большая карта - как я понимаю CAM-модуль) и обычная антенна (тарелка на весь подъезд?)

все каналы отсортированы очень красиво
например от от 100 до 200 - каналы информационные (даже если их всего 15)
от 200 до 300 - детские
от 300 до 400 - кино
от 400 до 500 - спорт
от 500 до 600 - музыка

просто когда их 100 и все перемешиваются - долго искать как-то, запоминать. а там все очень даже понятно

Возраст: 48 C нами с 17.03.2009 Репутация: **54.4**

GeneralSfera, спасибо за ответы. По настройке цифры, я запускаю поиск каналов по диапазону частот, те не выбираю каждую отдельно. ТВ сканирует от меньшей к большей, но в итоге порядок получается другой.

Возраст: 65 C нами с 28.02.2006 Репутация: **149.6**

KI-FA писал(а):

пересвеченные пятницу и 2х2, хватит

Да, для любителей этих каналов и есть телесервис... Весело

C нами с 05.09.2015 Репутация: **3.8**

kold писал(а):

GeneralSfera писал(а):

Дорогие абоненты!
Если, не дай бог, у кого-то пропадет какой-то канал, сразу пищите сюда и в twitter ник SferaPlusTV
Все быстро поправим.
Хорошего вечера!

сигнал есть. но допустим на тнт звук шипит на высоких частотах. цифра заедает - то работает, то нет.

Что касается звука, то проверьте настройки звука d/k, b/k. Так как мы звук не формируем и не проводим с ним никаких действий. Это все ответственность телеканала. Здесь мы бессильны.
По каналам, можете прислать названия каналов?

Добавлено спустя 2 минуты 4 секунды:

KI-FA писал(а):

GeneralSfera писал(а):

С учетом, что цель компании стать клиентоориентированной, произошедшее, конечно, нас не красит.

то вам плевать на людей, то вдруг становитесь клиентоориентированными. У вас семь пятниц на неделе... так что теперь уже все равно. Можете сколько угодно извиняться, я долго терпел поганое качество передачи, пересвеченные пятницу и 2х2, хватит, надоело. Такое чувство, что вы собственное телевидение не смотрите и не представляете, что там происходит.

KI-FA, я не могу отвечать за действия и политику бывшего руководства. Но за свои слова и поступки несу полную ответственность.